近年来，出入境人员数量不断增加，出境人员尤其是外籍人员办理出境伴侣动物业务数量大幅提升。“大家都知道出国需要护照，其实您家里的‘毛孩子’也可以带着海关出具的‘证件’陪您一起出国。”通州海关综合业务科科长车晋飞解释。
据统计，2023年通州海关共办理出境伴侣动物近1200批次，其中持外国护照的宠物主人超50%。
为便利中外人员往来，通州海关持续优化出境伴侣动物工作。在实际工作中，通州海关调研发现伴侣动物业务涉及多国，官方语言多种多样，沟通不畅的问题时有发生。为此，通州海关联合北京城市副中心政务服务中心在全国范围内首次引入出境伴侣动物业务在线远程专业翻译服务，包括英、日、韩、德、蒙五种语言，并配备专门业务指导人员进行实时指导。
同时，为进一步提升出境伴侣动物业务现场作业信息化、智能化水平，2024年年初，通州海关推动伴侣动物业务进驻副中心政务大厅，上线23台政务服务自助终端机，落地21个街乡政务服务中心，将海关服务向街乡延伸。
此外，依托副中心政务服务中心资源，经过对“北京城市副中心视频会审系统”“INODE智能客户端”APP等线上资源的改版、改造，出境旅客还可远程申报伴侣动物业务。“现在可以直接到社区提交宠物出境材料了，不用带着宠物来回折腾，等政务中心收齐材料申报成功了，再带动物去一趟海关就行。”一位正在办理业务的旅客告诉记者。
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