小韩：10月10号到10月25号期间，一直有那个类似于感冒的症状，就是打喷嚏、流鼻涕，然后鼻子旁边有那个黑色的结块，眼睛有分泌物，然后就开始逐渐加重了。
小韩：医生就是说它是疱疹病毒，然后就开始每天要打针，而且它那个猫癣，老板娘一开始跟我讲奶癣，还跟我说它已经好了。
每天要打针！这哪是买了来个宠物，分明是买来个大麻烦。小韩说的，猫癣还好些，就这个疱疹病毒害人了，还能传染过了把人呢，原来养的那只猫都已经感染上了。
小韩：他说这个猫已经打过了一针疫苗猫三联，但是没有这种疫苗免疫证，这种宠物免疫证，然后我们家大猫是齐全的，所以它会有一定的免疫力。疱疹病毒的传染性是极强的，因为大猫也有症状了，然后我就看到它那个支原体就是轻微的，开始逐渐加重了，然后医生说要看猫抵抗力的问题了。
小韩说的，猫买回来养了半个月就有这种病，你宠物店肯定是卖的病猫给我的，小韩立马就找宠物店交涉了！小韩说的，宠物店的态度很强硬，之前还把派出所都喊过去了，就是不肯退钱！那么事情是不是跟小韩说的一样呢？我们跟着小韩去了一趟宠物店了解情况了。
宠物店老板娘：因为我们不是做了一次，你也可以所有家都去问，我们只包猫瘟，致死的猫瘟，还有一个就是猫它身上所有引发的一些疾病，我们不可能说所有的疾病跟你做一遍筛查，你懂吗？
老板娘说的，宠物身上的疾病，有些是隐性的，不发作是看不出来的。况且小韩已经拿回去养了半个月了，到底是从娘胎里就带出来的，还是因为饲养不当造成的这个疾病，根本说不清楚。
小韩她们认为，自己家大猫养了两年了都没有这个问题，肯定跟饲养没有关系。而宠物店这块也表示，可以做出让步跟你换，退钱谈不起来！
宠物店老板：养了半个多月了，跟我讲有问题了，结果把猫放在这不问了（我没有不问，我把药给你了）跟我说退猫，我还要负责帮你看病，帮你治疗，还是一句话，就是你买个猫真的有问题，我负责，我也说了，愿意赔付你一只或者怎么样，出于人道主义，你不能保证我过了15天，我怎么样去保证这个猫没有问题的，你回去养了半个月再给我讲猫有问题，七天之内都是理赔的，我都是愿意接受赔付的
宠物店老板娘：已经跟她们承诺了，我说如果换猫，如果你觉得这批不行，那我们就等下批，而且我当时协商的时候也说了，如果你拿回去这几天你觉得不行，你再过来换，换到你满意为止，我都说了，对不对，他们不同意，那我没办法了
老板的意思，猫生病很正常，哪块还要我终身负责呢？对于宠物店的解决方案，小韩她们不能接受。
小韩的妈妈：她不能保证这个猫是健康的，她没有办法提供证明。本身买猫的时候，也存在这个风险，确实这个风险我们又付出了医药费的代价，包括到现在维权几次，也没有得到一个相应的我们满意的结果，那么现在就是说再拿一只病猫回去
宠物店老板娘：你这个说好了，不是说拿一只病猫回去
小韩的妈妈：如果再生病的，这个一定要纠正，首先你不能证明这个猫是健康的，第二个你又不能证明这个猫是打过疫苗的，我们就不可能再拿。
小韩说的，这只猫肯定是不可能再带回去了，就放在宠物店了。换猫也不能接受，双方就一直僵到这块。最终在记者的协调下，双方都做了让步，宠物店同意支付小韩给猫看病的医药费，小韩立下字据，双方就此事不再追究。