消费者周女士投诉称，4月8日她在某平台“虎联网游”购买了4款游戏虚拟商品，共计423.76元。与商家核对游戏账号后，商家告知需要再补720元的差价才能发货。周女士觉得差价过大，要求退款，但商家表示要收取违约金。消费者郝女士3月20日在某平台“文娱电竞”花169元购买游戏皮肤，下单后，商家告知要补差价100元才能发货。郝女士要求退款，商家称退款可以，但要收取50元违约金。消费者林女士投诉称，她在某平台“梦回电竞”店购买了96元的游戏装备。下单后，商家也是要求消费者补交100元差价。林女士补了100元差价后，商家还是不发货，与商家协商无果，要求退全款。
目前，网购游戏类虚拟商品是投诉的热点。不少游戏虚拟商品要求“先付款并确认收货后再发货”“下单后再支付××元，可以优先发货”，有的还明确标注“不享受7天无理由退换规定”，同时购买规则中也写明，下单后因个人原因想要退款，即使未发货也要收取一定的违约金。
那么，网购游戏虚拟商品后究竟能否申请退款呢？
镇江市消协认为，商家以低价为诱惑，在消费者付款后加价，属于告知事项不完整的情形，侵害了消费者的知情权和公平交易权。消费者网购一旦下单，就意味着买卖合同已经订立，在这种情况下，无论因为商家主观因素不愿意发货，还是其他因素导致无法继续发货，除非存在法定的合同无效或者合同撤销的情形，否则，商家不发货就应当承担相应的违约责任。
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