中国香港、澳门、台湾：+86-898-95339或+86-10-95339
境外：+86-898-95339或+86-10-95339
年龄已满2周岁但未满12周岁的儿童旅客，乘机时有成年人（年满18周岁且有民事行为能力的人）陪伴同行，且与陪同人须购买相同服务等级舱位的客票。每名成人旅客携带不超过：
1.5周岁以下（不含5岁公历生日当天）儿童：每位年满18周岁且有完全民事行为能力的成年旅客最多可携带三名5周岁以下的儿童旅客，或最多可携带两名5周岁以下儿童和一名婴儿，或最多可携带一名残疾儿童同行。儿童须购买与其同行成人相同服务等级的客票。
2.5周岁（含5岁公历生日当天）—12周岁（不含12岁公历生日当天）的儿童：每位年满18周岁且有完全民事行为能力的成年旅客，最多可携带一名5周岁至12周岁的残疾儿童同行，且不能再携带其他儿童及婴儿旅客。每位年满18周岁且有完全民事行为能力的成年旅客，携带5周岁至12周岁的非残疾儿童旅客同行时，儿童旅客购票无数量限制。儿童须购买与其同行成人相同服务等级的客票。
3.超过规定数量的儿童或单独乘机的儿童，满足海南航空无陪儿童运输条件的，可办理无成人陪伴服务。
无成人陪伴儿童（简称无陪儿童），是指年龄满5周岁（含）但不满12周岁（不含），且没有年满18周岁且有民事行为能力的成年人陪伴乘机的儿童。国内无陪儿童票价按照同一航班成人适用普通票价50%购买，免征收民航发展基金并享受燃油附加费减半政策。国际及地区无陪儿童按照成人适用票价购票，并适用相应的客票使用条件。
1.无陪儿童不适合航空运输范围：
（1）12周岁（不含12岁公历生日当天）以下的病残儿童单独乘机；
（2）国内、国际串飞航班的年龄满5周岁（含5岁公历生日当天）但不满12周岁（不含12岁公历生日当天）的旅客单独乘机；
（4）对于本公司中转航班（同机中转航班除外）或海南航空与其他航空公司的联程航班；
（5）我们为市场方的代码共享航班。
3.您的孩子需持有有效身份证件、旅行证件等，包括护照（或者身份证、户口本）、机票，无成人陪伴儿童服务单等资料。
1.我们将为孩子提供一个“小小旅行家”文件挂袋，可帮助孩子保管所有的旅行证件以及登机牌等物品。
4.如航班延误，将有人照顾您的孩子并提供食宿，同时会及时通知您。如遇航班取消，我们将及时与您联系通知您接领孩子。
5.在空中，我们的空中乘务员将全程悉心照顾您的孩子。
6.航班到达目的地后，我们将有地面服务人员迎接您的孩子，并确认接机人信息无误后，及时将您的孩子进行交接。
7.申请了一路“童”行服务产品的家长，可通过工作人员上传照片，实时了解小旅客在隔离区内候机、登机及到达后下机的状况。