想去美国留学的小刘找了一家中介代办赴美留学事宜，结果半年后改成澳洲专业也不符合。
消费者小刘认为自费出国留学中介服务机构没有履行服务承诺，导致自己不能入学，造成损失的责任在中介服务机构，在反复和解无效的情况下投诉到西安市消协。经调解，终双方达成协议，中介退还小刘22000余元。
近年来我国留学热度一直有增无减，随着出国留学服务市场越来越大，留学中介机构越来越多，存在服务行为不规范、服务人员素质不高、服务质量参差不齐、服务效能不够显著等问题。
西安市消协提醒广大学生和家长，通过自费出国留学中介服务机构办理出国留学时，应选择有良好的海外高校资源、重信誉、懂教育的合法机构。在签订留学中介合同时，要仔细研究留学中介合同的条款，对留学机构的性质、收费与服务项目要清楚明确，不要模棱两可;交纳的费用用来做何事要约定清楚;违约责任、合同解除的条件等重要的内容要约定清楚，对于霸王条款应及时提出异议。另外，留学中介主要利用的就是双方信息不对称，而现在信息发达，完全可以自己做功课、自己比较，不要把所有问题都交给中介，一些必要的信息，比如学校性质、资质等问题还是要了解清楚，防止上当受骗。
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