地址：广东省广州市天河区天河路112号
办理单位
办公地址
广州市工商局
天河路112号
85582975
越秀区市场监督管理局
解放北路813号
83546985
海珠区市场监督管理局
广州大道南915号7—16楼
89001075
荔湾区市场监督管理局
长寿西路70号
81295530
天河区市场监督管理局
珠江新城海月路407号
38839675
白云区市场监督管理局
机场路棠景南街21号
26097216
黄埔分局
大沙北路81号
32399016
花都区市场监督管理局
花城南路2号
86823150
番禺区市场监督管理局
市桥街兴泰路59号
84621526
南沙区市场监督管理局
芦湾村石路下街7号
34687129
萝岗分局
志诚大道333号
82113388
从化区市场监督管理局
街中田东路41号
87939805
增城区市场监督管理局
夏街大道48号
82719882
机场分局
机场南区横二路B幢4楼
36062314
专业分局
中山一路金羊一街10号
87328521
12315网上投诉举报须知
一、咨询
工商行政管理部门接受下列咨询：
2、有关消费争议解决途径的咨询；
3、有关消费权益知识和信息的咨询；
4、有关工商行政管理工作职责范围内的其他咨询。
二、投诉
（一）工商行政管理部门受理下列投诉：
1、消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的；
2、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料过程中，与经营者发生消费者权益争议的。
（二）投诉时应当符合的条件和明确的事项：
1、有明确的被投诉人，及其具体的名称、地址；
2、有具体的投诉请求、事实、理由和证据；
4、属于工商行政管理部门职责范围。
（三）下列投诉不予受理：
1、不符合上述消费者投诉条件或事项的；
2、经营者之间的经营活动纠纷；
3、个人之间私下交易产生纠纷的；
4、单位与职工之间劳动或者财产纠纷；
5、消费者无法证实自己权益受到侵害的；
6、消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过一年的；
7、消费者在购买商品或接受服务前，被投诉人已经明示其存在的瑕疵；
8、购买后超过保质期的商品，被投诉人已不再负有违约责任的；
9、工商行政管理部门已经调解或者正在处理的；
10、消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；
11、法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；
12、不符合国家法律法规及规章规定的其他情形。
三、举报
（一）工商行政管理部门受理下列举报：
1、对侵害消费者合法权益行为的举报；
2、对销售假冒伪劣商品行为的举报；
3、对不正当竞争行为的举报；
4、对违反企业登记管理规定行为的举报；
5、对传销及违法直销活动的举报；
7、对其他违反工商行政管理法律、法规和规章行为的举报。
（二）下列举报不予受理：
1、不属于工商行政管理部门管辖的；
2、没有明确的举报对象和涉嫌违法事实描述的；
3、其他不符合国家法律、法规有关规定的。
说明：标注(*)为必须填写项，请按照要求填写详实。
四、以下问题超出工商行政管理机关受理的范围，请您向有关部门咨询、投诉、举报：
4.涉及出租车、公交车、长途车等问题，请您向交通运输管理局投诉；
5.涉及房屋产权、物业管理等问题，请您向房管局投诉；
9.涉及占道经营、流动摊点等问题，请您向城管局反映；
12.涉及幼儿园、学校及其它培训机构等问题，请您向教育局投诉；
15.涉及供热、供气、供水等问题，请您向公用事业管理局或城建热线12319反映”；
16.涉及旅游服务问题，请您向旅游局反映；
17.涉及假冒、劣质烟草问题，请您向烟草专卖局反映；
18.涉及电影、电视、有线电视等问题，请您向广播电视局投诉；
19.涉及侵权盗版等问题，请您向新闻出版局举报”；
广州工商行政管理局附近的公交车站
维多利广场-公交站走到工商局大约需要310米
途经公交车：78a路78路89路130路195路233路263路280路551路810a路810路高峰快线15路高峰快线4路夜17路夜51路夜77路夜78路
体育西路总站-公交站走到工商局大约需要323米
途经公交车：高峰快线32路
天河城总站-公交站走到工商局大约需要403米
途经公交车：777路
体育西路南-公交站走到工商局大约需要412米
途经公交车：137路140路777路节假日公交专线7路
体育中心-公交站走到工商局大约需要539米
途经公交车：18路78a路78路89路130路233路245路263路280路540路545路551路810a路810路b25路b27路b4b路高峰快线2路高峰快线4路高峰快线52路广高峰快线30路夜10路夜15路夜17路夜19路夜23路夜25路夜35路夜38路夜41路夜46路夜47路夜48路夜51路夜53路夜56路夜61路夜70路夜74路夜77路夜78路夜89路夜9路
体育中心总站-公交站走到工商局大约需要539米
途经公交车：801路节假日公交专线5路
体育西横街路口-公交站走到工商局大约需要551米
途经公交车：18路777路
brt体育中心-公交站走到工商局大约需要569米
途经公交车：b10路b12路b13高峰快线b14路b1路b1路快线b21路b25路b27路b2a路b2路b3a路b3b路b3c路b3路b4a路b4b路b4快线b4路b5路b5路快线b6路b9路
天河-公交站走到工商局大约需要648米
途经公交车：53路54路137路140路230路243路261路266路278路284路293路299路517路541路542路548路550路813路882路886a路886路b15路b8路广283路广283路班车夜13路夜18路夜27路夜34路夜36路夜39路夜40路夜93路