“Siri去汪星球了，再也不能回家了。”
2021年7月9日，女孩陈丹（微博ID“亚瑞蒂奥”）在微博上发文，控诉广州帮帮国际货运代理有限公司（以下简称“广州帮帮”）私自将宠物空运改为陆运，导致自己快满2岁的宠物金毛Siri因中暑心脏衰竭而亡。时隔一月，这场控诉在8月10日画上句号：在广州市花都区市场监督管理局和律师的介入下，广州帮帮对陈丹公开道歉并进行内部整改，双方最终达成和解。
卖家快递“浑水运宠”，无资质托运成“不归路”
伴随宠物经济崛起衍生而来的宠物托运服务，早已有乱象存在。澎湃新闻搜集的114条有效投诉中，有32个案例中的宠物在托运前后死亡或濒临死亡。
除了托运方式以外，宠物托运服务中还存在着托运主体不合规的问题。谁在搞托运？在黑猫投诉平台上，宠物托运公司和快递公司是投诉的重点。此外，牵涉其中的还有宠物卖家、航空公司，甚至是网约车。
然而，托运服务的提供者并非都具备相应资质。《中华人民共和国邮政法实施细则》第三十三条将“各种活的动物”列为禁止寄递或者在邮件内夹带的物品。但在实际情况中，仍有快递公司对宠物进行非法承运。
“通过物流渠道引发瘟疫传播，虽非常态，但只要发生一次，其危害就是难以估量的。”中国物流学会特约研究员杨达卿在环球网的采访中对快递公司承运宠物的现状表达了担忧。
中通、申通、顺丰三家快递公司客服针对“能否运宠物”的回应
非法承运的快递公司也踩到了大多消费者的愤怒点。虽然明令禁止承运宠物，但违规的私下交易依然存在。对此，不少快递公司以“对内容物不知情”回应了消费者的投诉。
航空运力有限难预约，文件齐全是“硬条件”
宠物陆运服务门槛较低，是市面上常见的托运选择。与此相对的，航空托运安全门槛更高，但运力有限、较难预约。正因如此，许多消费者选择无资质的第三方中介实为无奈之举。
目前，国内提供宠物随机客托运服务的航空公司有10家，其中大多公司将宠物托运数量限制在每人1-2只。除却能承载10只宠物的四川航空，每架飞机上允许托运的宠物数量仅有2-3只。
托运意外的“锅”，谁来背？
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