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根据澳大利亚国民银行的数据显示,澳国的在线零售业在2015年增加了10个百分点,达到176亿美元。相比之下,中国的的电商市值约为5620亿美元,为数据之最,而美国为次与中国数据的3500亿美元。
尽管澳大利亚的电商数据不是那么突出,但它人口仅有中国的2%,按这个比例来说也是相当不错了。
澳洲火爆的网购
来自普华永道会计师事务所的报道称,澳洲的消费者在2016年将以每人每年4500美元的消费额引领环太平洋地区的消费水平。而2013年时这一数据才仅为2802美元。
换句话说,澳洲消费者在线购物的频率是非常高的。
较高的移动普及率
根据谷歌消费者晴雨表的数据,澳大利亚人的联系程度很高,平均每个人有3.1个设备,是全球设备数量比例最高的国家之一。
令人惊讶的是,及时有这么高的移动普及率,澳洲的零售商们仍然在努力为客户创造更棒的用户体验。
社交媒体影响购物
澳洲人民在社交媒平台上是非常活跃的,因此也常常利用它做购物的决定。根据澳的一个营销公司的Sensis的数据显示,将近2成的用户使用社交平台进行购物,58%的消费者表示他们玩社交工具的目的就是购物。
不常见的“免费午餐”——免快递
澳大利亚的不少的电商网站,如服装零售TheIconic,日交易网站CatchoftheDay等,都有一个免费送货的最低购物要求。订单通常不会在同一天发出,除非是在大城市里。
亚马逊澳大利亚站引导用户从美国亚马逊全球站购买实体产品。而澳站只销售如电子书、有声书,和APP等电子产品。
支付方式
Visa,万事达,Discover,和美国运通,澳的大多数网站都支持标准信用卡,以及在澳洲不常用的PayPal。
一些网站还支持由澳大利亚邮政投递的货到付款。
在澳大利亚的另外一个支付服务就是POLi,也是澳大利亚邮政公司的实时银行转账工具。买家可以通过POLi将购物款从澳大利亚银行账户直接转给卖家。付款的时候,买家可以直接从商业网站跳转到自己的银行账户页面,不需要使用POLi注册和在卖方页面输入其他信息。
跨境消费成常态
澳洲人民大量购买其他国家的商品,很大程度上是因为较低的关税——低于1000澳元。事实上,一项研究发现,63%的澳大利亚消费者将跨境消费,跨境消费率排名世界第一,其次是加拿大和俄罗斯的消费者。
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