在当今经济社会的多元发展格局下，消费领域呈现出复杂且多变的态势。从日常购物到各类大宗商品消费，从国内市场到跨境交易，消费者的行为、需求以及市场趋势都在不断演变。
另一方面，不同行业如汽车、消费电子、旅游等，各自展现出独特的消费新趋势。汽车行业中产阶级引领中端车型消费热潮；消费电子领域创新不断，抖音成为手机推荐热地；跨境旅游随着全球经济增长迎来复苏，跨境停留时长增加等。
深入剖析消费者所展现出的态度可知，在购物环节，除了产品自身之外，消费者体验实则是致使消费者在购买决策时犹豫不决的关键要素。
我们依据消费者在购买商品时是否会始终忠实于经常购买且信赖的品牌，将其划分为品牌的忠诚存量客户与摇摆存量客户这两类群体。在对这两类群体的购物决策影响因素展开调研之后，我们获取到了一些颇为有趣的情况。
其一，不管是忠诚存量客户还是摇摆存量客户，产品体验无疑都是绝大多数消费者首先会考量的因素，而服务体验和品牌营销则分别位列第二、第三位。
其二，相较于那些不会轻易更换消费品牌的品牌忠诚存量客户而言，摇摆存量客户明显更加重视品牌营销和服务体验。
2024年一季度，消费者信心与消费倾向呈现小幅回升，市场消费意愿与信心逐渐恢复，尤其服务消费显著增长，出行修复向好；尽管社会零售复苏缓慢，日用品等消费动力疲弱，但出行与升级类消费已超2019年同期；国货在服饰美妆、户外运动及黄金珠宝等领域持续崛起，市场份额显著提升。
食品饮料行业的反弹势头显著，相比之下，服饰和家电行业也实现了增速的转正，美妆市场也呈现出改善的趋势。由于2023年第一季度处于疫情后的常态化初期，线上购买行为尚未完全恢复，基数效应仍然对大部分行业在2024年第一季度的同比表现产生了一定影响。
线上消费行业出现了结构性的分化，食品饮料行业尤为突出，其同比增长率高达14.4%，领先于其他品类。2023年春节档期的前置以及春节期间人口流动的限制，导致了线上购买行为的相对疲软，从而形成了较低的基数。不过，部分品牌通过降价策略成功迎合了消费趋势，取得了良好的市场效果。
户外服饰市场延续了之前的良好势头，小众运动的热度持续高涨。在全民健身的浪潮下，低门槛的平民运动如羽毛球、乒乓球等普及度不断提升，相应的运动装备购买量也随之增加。
在家电行业，大家电如冰箱、洗衣机、空调等产品的表现有所改善，整体家电行业的增速已经转正。然而，部分小家电和智能电器市场受到市场下行的影响，需求表现出疲软态势。
国货美妆品牌通过推出新品和拓展新渠道取得了显著成效，叠加情人节等多因素的拉动，销售表现喜人。这一趋势显示出国货美妆品牌在国内市场的竞争力和影响力正在不断提升。
2023年，我国社会消费品零售总额同比增长7.2%，呈现出稳健而强劲的增长态势。与此同时，最终消费支出对经济增长的贡献率显著提升，达到了82.5%，比去年提高了3.1个百分点，这进一步凸显了消费在驱动我国经济发展中的核心作用。
安永的《未来消费者指数》调查结果显示，全球范围内的消费者正积极拥抱各类新技术，并将其融入自己的生活方式中。这一趋势在中国尤为明显，尤其是年轻消费者群体，他们的生活方式已经高度依赖科技。与此同时，消费者对人工智能的信任度也在不断提升，68%的中国消费者表示他们对人工智能及其用途有较为深入的了解。
这一变化对零售企业意味着什么呢？首先，企业需要紧跟科技发展的步伐，不断创新和优化自身的经营模式。通过运用物联网、大数据和人工智能等技术，企业可以更加精准地把握消费者需求，实现个性化推荐和精准营销。同时，5G技术的普及也将为零售企业带来更加流畅和高效的线上线下融合体验。
其次，企业需要重塑与消费者的关系。在科技驱动下，消费者已经不再是单纯的购买者，而是成为了企业价值创造的重要参与者。因此，企业需要建立与消费者的深度互动和连接，通过社交媒体、线上社区等渠道收集消费者的反馈和建议，不断优化产品和服务。
2024年的消费市场呈现出复杂多变的态势。消费者支出意愿发生显著转变，从过去的谨慎消费向目标驱动消费迈进，注重消费的合理性与效益性，青睐足不出户消费、事先规划以及避免浪费。
同时，事先规划消费也成为他们的重要选择，通过精心规划，能够更好地满足自身需求，避免盲目消费。此外，避免浪费的消费观念也深入人心，他们会更加珍惜资源，选择可持续的消费产品和方式。这种转变反映了消费者在经济环境变化下的理性选择和对生活品质的更高追求。
消费支出整体呈现一定幅度的增长，各品类增长情况不同，其中公用事业支出增长明显，新鲜农产品、新鲜肉类、乳制品、交通费用、健康与保健、教育等领域也有不同程度的变化。
当前消费市场环境复杂多变，消费者的需求和支出行为受到多种因素影响。本次分析的数据显示消费支出增加2%，涵盖了公用事业、新鲜农产品、新鲜肉类、乳制品、交通费用、健康与保健、教育等多个领域。
当今汽车行业处于深度变革之中，呈现出诸多新趋势与新特点。中产阶级的壮大使其成为汽车消费的核心力量，对中端车型的需求日益旺盛，推动中端车型成为汽车消费的主战场。
在当前的汽车消费格局中，中端车型的市场需求日益旺盛，而自主品牌更是成为众多消费者的首选。随着中产阶级规模的不断扩大，他们已然成为推动汽车消费的核心力量。与此同时，中端车型在功能性、体验性以及操控性等方面持续优化完善，使得这一价格区间的车型成功占据当下汽车消费的主战场。
调研数据表明，超过半数的购车消费者将目标锁定在10-20万元的车型上，汽车消费市场正逐步从“哑铃型”向“纺锤型”结构转变。此外，伴随我国消费结构的进一步升级以及汽车技术的不断创新，自主品牌的影响力与信任度稳步提升。从调研结果不难看出，自主品牌在消费者购车选择中占据重要地位，其中中国传统品牌尤其受到我国消费者的青睐。
中端车型崛起：中产阶级引领汽车消费新趋势
2023年，乘用车二手车市场展现出了蓬勃的发展态势，交易量攀升至1478万辆，同比增长高达15%，创下了近五年的新纪录。在这一繁荣景象的背后，以旧换新政策的助力功不可没，它极大地激发了消费者的换购热情，为二手车市场注入了源源不断的新活力，推动了市场的持续繁荣与发展。
用户对于燃油二手车的需求表现出明显的低价偏好，他们更倾向于选择价格在15万元以下的车型。这种趋势在2023年尤为明显，相比往年，15万元以下价位的意向占比有了显著增长，增加了3.5个百分点，并且这一占比已经超过了总需求的一半。这一数据充分表明，消费者在选择燃油二手车时，更倾向于追求经济实惠的车型，以满足日常出行或特定需求。
与此同时，新能源二手车市场则呈现出不同的需求特点。消费者对于新能源二手车的需求更多地向中端市场倾斜，特别是集中在10-25万元的价格区间。与2022年相比，这一价格区间的需求增长迅猛，同比增长率高达17.1%，显示出强劲的市场增长势头。而在新能源二手车市场中，15-20万元的价格带成为了消费者需求最集中的区域。这反映出消费者对于这一价位段的新能源二手车具有高度的认可度和青睐度，他们认为这一价格区间的车型在性能、配置、续航等方面都能满足他们的需求，同时也在价格上具有较高的性价比。
数字消费者已成为市场的重要驱动力。他们通过互联网、移动设备等渠道获取信息、购买商品、进行社交，引领着消费市场的变革。中国数字消费者具有网络普及率高、追求个性化消费体验等特点，同时也面临网络安全、数据泄露等挑战。传统行业需思考如何适应数字化趋势，优化服务与产品。
手机早已成为我们生活中不可或缺的一部分。每当面临更换手机的决策时，高达97%的消费者都会选择购买全新的设备，而非二手或翻新的手机。这一决策背后，其实蕴含着多重原因。
首先，全新手机在心理上给予消费者的满足感是无法替代的。想象一下，当你拿到一部全新的手机时，那崭新的外观、精致的包装，以及那种独特的开箱体验，都会让人心动不已。与此同时，全新手机所搭载的先进功能，无论是拍照、游戏还是日常使用，都能带来前所未有的体验，让人仿佛置身于科技的前沿。
然而，全新手机的优势并不仅仅停留在心理和外观上。在实用性方面，全新手机也展现出了其无可比拟的优势。相比于二手或翻新的手机，全新手机往往拥有更长的使用寿命。这是因为全新手机在出厂前都经过了严格的质量检测，确保其硬件和软件的稳定性。此外，全新手机还具备更为齐全的新功能，无论是最新的操作系统、更强大的处理器，还是更先进的摄像头技术，都能满足消费者对设备性能的各种要求。
中国是全球消费电子和家用电器的重要制造基地和出口国，占据全球市场超过22%的销售份额。在亚太市场销量方面也占据重要地位。作为“世界工厂”，中国拥有庞大的电子制造和出口能力，涵盖智能手机、电脑、电视、消费类电器和电子元件等广泛的产品。中国已成为多个国内外知名消费电子品牌的制造基地，尤其是在城市如深圳，拥有完整的价值链能力。中国强大的供应链网络和全球最大的集装箱港口，如上海、深圳和宁波-舟山，便于国际产品流通，推动市场增长。
中国消费电子和家用电器市场自2019年以来经历了波动。在疫情和封锁的影响下，大多数细分市场的销售下降，市场规模缩小。然而，2021年市场出现了显著增长，同比增长15.3%，这主要得益于对PC和笔记本电脑的强烈需求（用于远程工作）以及消费者推迟购买决策，从而促进了其他消费电器和家庭娱乐设备的需求。然而，这种复苏是短暂的，2022年市场逐渐下滑，主要受消费支出减少和国际供应链波动的影响。
近年来，电子商务和直播购物在中国消费者中越来越受欢迎。特别是在2022年，中国全国网上零售额达到了人民币13.8万亿元，其中消费电子和家用电器产品的线上销售占比分别达到了29.1%和57.8%。这种趋势的背后，主要得益于线上购物的便利性、产品多样性和沉浸式直播体验。这些体验不仅帮助消费者快速解决问题，还能提供实时的产品演示，从而模拟实体店的购物体验，使消费者能够做出更明智的购买决策。
抖音平台在当下已经演变成为消费者在选择和推荐手机时的重要参考平台。随着其用户群体的不断扩大和内容的日益丰富，抖音逐渐成为了手机品牌展示自我、与消费者建立情感连接的重要渠道。
这些“种草”内容往往以品牌类话题为核心，通过精心策划的视频形式，向用户展示了手机的独特卖点、使用体验以及品牌故事。同时，结合抖音平台的互动特性，这些品牌话题能够迅速在用户之间传播开来，形成强大的口碑效应。
总的来说，抖音平台以其独特的内容生态和互动特性，成为了消费者种草手机的重要渠道。在这里，品牌可以通过精心策划的视频内容和创意话题与用户建立情感连接，实现品牌的快速传播和口碑积累。同时，消费者也可以通过浏览和互动这些“种草”内容，更好地了解手机产品的特点和优势，为自己的购买决策提供参考依据。
从市场竞争角度来看，折叠屏手机领域竞争逐渐加剧。各大手机厂商纷纷推出自己的折叠屏产品，试图在这个新兴市场中占据一席之地。这不仅推动了技术的进步，也使得消费者有了更多的选择。
从技术发展趋势来看，折叠屏手机在屏幕技术、铰链设计等方面不断创新。屏幕开合比想象流畅占比37%，体现了技术的进步使得用户体验得到了提升。同时，机身厚度比想象更薄占比38%，虽然目前占比较低，但也预示着未来折叠屏手机在轻薄化方面还有很大的发展空间。
近日，“世界旅游联盟·中欧旅游对话”在匈牙利布达佩斯举办，发布《2023-2024跨境旅游消费趋势研究报告》。报告显示，2023-2024年全球旅游业复苏，跨境旅游人数和支出显著增加，市场出现新变化。中国出境游消费回暖，出境人数和卡均消费提高，目的地选择“由近及远”。
经济增长激发跨境游消费潜能–归因于活跃的旅游消费支出以及迅猛增长的旅客运输量，全球旅游业有望在2024年实现突破性进展。万事达卡经济研究所针对全球74个旅游市场的最新行业态势展开深入剖析，研究表明，全球消费者外出度假时，跨境停留时长相较于疫情前增多1天，其中中东及非洲和欧洲等地的停留时长明显增加。在前往亚太各地进行休闲度假时，游客的平均停留时长也从疫情前的6.1天延长至7.4天，有力推动了单次行程消费额的上升以及当地旅游经济的增长。受汇率和住宿价格的作用，停留天数延长较为显著的目的地为印度（+2天）、印尼（+1.9天）及日本（+1.4天）
报告合集指出，随着中国经济开放程度的加深和全球化的推进，跨境进口电商行业规模持续扩大，抖音电商全球购等平台成为国际品牌进入中国市场的重要跳板。消费者对品质生活的追求日益提升，对产品的专业性和真实性要求更加严格，更倾向于兴趣导向的购物决策。
品类繁多且区域偏好各异，是中国进口市场蓬勃发展的两大核心驱动力。不同地区的消费者，对进口商品的需求呈现出多元化的特点，从而催生了各类进口品类的繁荣。从个人洗护到美妆用品，从运动户外装备到膳食营养补充品，每一类商品都承载着消费者的独特需求和品味。
随着进口品类格局的不断扩展，我们可以预见，未来消费升级的潜力将进一步释放。消费者对于高品质、高附加值进口商品的需求将日益增长，这将对整个进口行业带来持续的发展动力。
与此同时，不同区域主导着不同的进口品类，全球各地的海外商家特色产品日益兴旺。这体现了中国进口市场的包容性和多样性，也为海外商家提供了广阔的发展机遇。
当前，整个进口行业正展现出消费升级的明显趋势。约46%的购物者表示将来会增加对进口产品的消费投入，这充分说明了消费者对进口商品的青睐和信任。在个人洗护和美妆用品领域，由于高渗透率和广泛的消费者基础，这些品类成为了进口消费的首选。而在运动户外和膳食营养品类中，约五成的购物者表示未来会增加这些品类的消费，这进一步凸显了消费升级在这些领域的显著趋势。
综上所述，中国进口市场正迎来一个蓬勃发展的时期。品类繁多、区域偏好各异以及消费升级趋势明显，共同构成了这个市场的鲜明特点。未来，随着消费者对进口商品需求的不断增长和品质要求的提升，中国进口市场将继续保持强劲的发展势头。
消费者展现出了既有不变的坚持也有变化的需求。他们一直期望企业或品牌能够通过可持续产品与他们进行价值对话，例如产品配方的环境友好性、包装更新对生态利益的照顾以及循环再造的可能性等。这些具有可持续价值的产品对消费者具有更强的吸引力。同时，消费者对于ESG概念的理解也在不断进步，从最初的陌生到现在对ESG和可持续性的独特见解。
在ESG框架的指引下，议题选择成为关键。中国新世代消费者在面对重大灾难时，坚定地认为企业应义不容辞地承担责任。