据了解，携带宠物乘车服务仅针对猫类宠物开放。携带猫类宠物的乘客购买相应的人宠同乘票，一名乘客限携带一只宠物猫。携带宠物购票专窗为省站201、203窗口；可携带宠物猫的三条线路均从省站出发，分别是：17：30三水、11：00中山、17：00东莞南城。
打开省站公众号的购票专区，记者发现，开往三水、中山以及东莞南城的线路并未专门标记“携宠专线”。同时，也未发现17：30开往三水以及11：00开往中山的班次。对此，咨询热线客服表示，想要购买携宠专线需前往购票专窗。
1月22日，记者来到省站看到，有乘客裹着厚外套拉着行李准备进站乘车。在二楼售票厅里，乘客排队在窗口等待购票，也有部分乘客选择在自助售票机查询车次信息和购买车票。记者注意到，在售票厅的墙上，贴着一张宠物猫乘车服务的宣传单，很是显眼。而在购票专窗玻璃左下角也有“携带宠物购票专窗”的提示。
在购票专窗玻璃左下角有“携带宠物购票专窗”的提示。
“来现场购买宠物专线的车票时，一定要带上宠物猫的检疫证明，且有效期是一年内的。”有工作人员表示，如果无法出示该证明则只能把宠物猫放置在汽车的行李区。
在二楼售票厅里，乘客在购票窗口前排队等待购票。
声音：有市民网友希望尽快推广
带着儿子在排队的阿杨（化名）表示，父子俩都对宠物毛发不过敏，并不介意和宠物共乘一车。“猫我无所谓，但是我有一点点怕狗，不过，只要坐的位置离狗远，我也不介意。”阿杨的儿子对此表示理解。旁边一对准备购买车票前去大沥汽车站的母女也表示，她们不害怕小动物，不介意车上有宠物猫。
“太好了，我正愁过年放假回家，小猫只能送去托管，现在可以把小猫带回家了。”家住佛山市高明区的大三学生小梁在听到宠物专线的消息后十分开心。她在去年寒假后养了一只小猫，暑假却没办法带回家，“也尝试想要通过打车来带小猫回家，但要打专车才行，而且有部分司机非常介意携带宠物，”迫于无奈，她只能把小猫送去托管，“和小猫分离1个多月，小猫都差点不认识我了。”现在，她准备购买去三水的宠物专线车票，再联系家里人来接她和爱猫回家。
“好羡慕啊，可惜其他城市还没有开通这个服务。”市民王女士有一只养了三年的宠物猫，每次放长假的时候，都会通过打顺风车的方式将猫带回江西老家，“其实我们有猫的人，每次带猫坐车都会用猫包装好，不让它们随意出来。”她也希望省外也能早日开通携宠专线。”
消息发出后引发大量网友讨论，有网友为此点赞，表示希望以后所有小动物都能坐上公交车。但也有网友表示希望能严加管理，该网友认为，应该规定宠物主必须带航空箱或者猫包。