技术大比武，业务大提升，他们这么干

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五月的天空格外晴朗；五月的天气格外清爽；五月的拦路强盗是英雄。

西峰收费站

一是理论学习打牢基础。本着“带着问题学”的宗旨，恢复收费后，省局、省平凉办将针对省局、省平凉办印发的收费业务文件准备培训课件。各单位办公室根据组织架构和全员岗位职责，牵头抓重点。、突破困难，分批、分地点开展政策理论和收费业务知识培训学习，夯实基础，理论武装起来。

二是聚焦车道运营业务。重点围绕便民收费手持终端、绿色通行查验手持终端、审核平台实际操作及特殊车辆情况处理、ETC客服业务咨询、投诉处理、售后服务等16项业务的车道实践，提升服务水平。收费业务技巧，降低收费错误率。

四是应急演练确保安全。以保障交通畅通、紧急反恐、紧急消防等突发事件为例，开展实战应急处置演练，检验预案的可操作性、实用性，提高员工安全意识和应急处置能力。

五是技能竞赛与晋级。通过员工之间的理论知识、政策方案、服务水平、操作速度、情况处理等方面的比较，促进和调动员工参加岗位培训、争当业务专家的积极性，进一步巩固员工的业务水平和综合素质。

六是以考试促学习、促实效。根据培训大纲，每个阶段组织闭卷考试，检验员工对业务知识的掌握情况，找出业务短板，进行有针对性的再培训和改进，确保每位员工精通收费理论、审核业务、和操作技能。以及文明服务标准的运用。（徐小宁）

平凉救援大队

崆峒中队围绕事故现场安全区域部署、模拟夜间救援等重点开展训练。从明确现场人员职责分工，到救援现场的安保部署，再到救援后的快速撤离，救援人员不断提升救援人员处理夜间事故的能力。

京川中队重点开展拆迁装备精细化操作训练，准确使用无齿锯、液压钳扩口钳等拆迁工具，有效应对救援现场的简单拆迁需求。通过对救援装备的精细化培训，不断提高救援作业水平。人员对设备使用的熟悉程度。

枫口中队围绕体能和理论知识训练，邀请专业人士进行军事姿势、转身、队形等项目训练。体能训练中穿插业务理论学习，既强身健体，又不断提高新员工的专业能力。。（肖龙腾、王凯）

青城救援大队

青城大队组织开展以驾驶技能、业务技能、装备使用和体能训练等为重点的“业务培训、岗位竞赛”活动，旨在进一步提高员工综合素质和业务能力。

商业技能比拼，熟练程度和效率比速度。业务技能大赛主要分为两个部分。一是比较部署救援现场、更换轮胎、安装防滑链的速度；二是比较使用无齿锯、液压夹具、起重气垫等设备的熟练程度。通过专业技能大赛，进一步明确了救援人员专业训练过程中的短板，也明确了下一步训练的重点。

综合能力比拼，精准快速夯实基础。邀请专业人员对新选拔的中队队员进行队形编队、交通手势等体能训练。同时，根据学习计划详细安排业务理论知识培训并实施。为了检验新入职队员的培训效果，导师对队员近期的培训内容进行了现场问答，并对考核过程中出现的高频问题进行了总结，找出要点以便进行下一阶段的训练。（袁晓轩）