网购宠物快递运输有风险中途死亡难索赔,还可能担刑责

原标题:网购宠物快递运输有风险中途死亡难索赔,还可能担刑责

消费者王先生花两万元从养殖场买了黑天鹅、蓝孔雀和绿头野鸭等,没想到快递到家却死了好几只,损失达5000元。于是,王先生把这家溧水的农业公司告到了当地消费者协会。最终,在消协的调解下,商家和消费者各承担一半损失。

一起纠纷

网购的黑天鹅死了买家要养殖场赔钱

消费者王先生想开个动物养殖厂,一番养殖手续办好之后,就四处寻找货源。

南京市溧水区的一家养殖场成为了王先生的目标,一番考察之后,他从这家养殖场购买了一批价值2万元的动物,包括黑天鹅、蓝孔雀、珍珠鸡、绿头野鸭等。下了订单之后,王先生便找了一家快递公司将动物运过来,然而让他没有想到的是,货快递到家后却发现,其中2只黑天鹅和1只蓝孔雀已经死了,经济损失达到了5000元。

面对损失,王先生认为养殖场有责任,因为在双方签订的购买协议中明确约定:“销售方必须提供健壮优良的活体,代办活体运输,如运输途中出现死亡免费调换。”因此,他要求销售方予以赔偿。然而销售方却有话要说,他们认为这活体是因为运输过程中造成的,和他们无关,而根据他们的经验,这活体是不允许快递的,就这样,双方争执不下。

■最新进展

消协认定商家没有尽到提醒义务

在经过一番调查之后,溧水区消协工作人员指出,活体动物毕竟娇贵,在运输过程中对空气流通、温度都有一定的要求,在面对消费者的快递行为时,作为卖家的该养殖场并没有起到应有的提醒义务,比如,应该及时提醒消费者在运输过程中的注意事项,因此在该起投诉中,商家也具有一定的责任。最后,经过消协调解,商家愿意承担一半损失。

然而消协的工作人员也提醒说,虽然投诉已经解决,不过在实际操作中,由于环境的限制,活体动物在运输过程中容易死亡,纠纷很难处理。而且动物也容易携带各种病菌,除非有专业运输设备,否则容易导致交叉污染,而对于意外原因很难做出判断,因此消费者在购买活体的时候很容易陷入责任纠纷之中。

买卖小动物能通过快递发货吗?

宠物网店:买家需配合瞒着快递公司

如今,淘宝网上销售活体动物的商铺很多,小仓鼠、乌龟、宠物猫、宠物狗等,都是一些宠物店铺叫卖的主角。

万一快递来的小仓鼠死了怎么办?老板直言,他们发货的时候,仓鼠肯定是身强力壮的,但确实在运输过程中会出现意外,根据“行规”,这风险是要大家一起来扛。因为通常情况下,快递小仓鼠都是包邮的,而他们的运输盒也都需要成本,所以只能适当退点钱。

在另外一家快递小乌龟的宠物店,在该店的告知中明确醒目标注,他们店不接受“七天无理由退货”的规定,因为快递有风险,同时如果对乌龟的状况有异议,必须要开箱的时候进行视频录像,否则坚决不进行赔偿。

记者注意到,和几元或十几元一只的小型动物相比,大型动物的快递通常采用的空运或是客运,待遇相对较好。不过运费也不便宜,多在100元到500元左右。比如,北京一家宠物犬网店的老板就告诉记者,他们的狗狗可以通过采用“恒温氧气舱”空运过来,记者只需要拿着身份证去机场取狗狗即可。

天气炎热,长途运输“生还率”多少?

买家:老板保证不会死,结果还是……

扬子晚报记者翻阅一些销售宠物网店的评价看到,一些小动物在快递过程中极易受到伤害甚至遭遇死亡,因此一些网店老板也有意识地停止了长途快递业务。

此外,还有的店家在高温天情况下,宣布叫停快递活体的生意。

“这些天太热了,非北京地区的我们暂停发货了。”在接受扬子晚报记者采访时,北京一家销售仓鼠的网上宠物店老板说,他们这些天已经暂停了部分地区的业务,因为天气太热,虽然在快递中增加了冰袋,但效果还是不好。

记者在该销售平台评价中看到,一些买家贴出了仓鼠死亡的照片。一位买家在留言中说,当时买的时候,老板保证运输过程中不会死,但收到货后却发现已经死了一只。另外一个买家也表示,自己买了两只,只有一只是活的。

除了小仓鼠,活体的小鸟也在快递中遭遇死神。面对自己买来的虎皮鹦鹉,买家遗憾地表示:“到了,但鸟死了,真可惜,好漂亮的鸟。”

不是说有规定禁止快递活物的吗?

大公司会检测,小店为了业务量……

快递公司到底能不能邮寄活体动物呢?

中国邮政速递物流(EMS)的工作人员也说:“不能邮寄活物,就算是标本类物品,都要出具检疫部门的检疫证明才能投递。”

顺丰公司的一位刘姓的快递人员也告诉扬子晚报记者,在他们公司是不允许寄送活体的。因为他知道,客户的寄送包装,他们都是需要当面拆开检查的,而且就算到了公司内,也会经过热感应检测的,就算是温度极低的“乌龟”,他们的热感应设备都能觉察得到。一旦被公司发现,都会作退回原件处理。

那么为何还有那么多活物被快递呢?一家宠物店的老板告诉扬子晚报记者,肯定不能找大快递公司接活,一般都是小的快递公司,因为这些业务员都是需要数量的,而且单子多,快递员自然会帮你想办法寄出,不过这些活体的快递价格会比一般物品要贵一些。

邮政部门的规定能管得了快递业吗

这位人士表示,快递活体动物一方面在实际操作中很容易死亡,纠纷不好处理;另一方面,没有经过检验检疫的活体动物,也有携带病毒的风险。

网购活物引发疫情

可能要负刑事责任

对于消费者而言,网上购买活体也存在相当大的风险。首先,网上通过快递来的动物可能患病,未经检疫审批许可,根据我国的法律如果引起重大动物疫情的,甚至要追究刑事责任。其次,活体动物的死亡受多种因素影响,索赔举证难度很大。

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1.哪个快递可以寄活体宠物寄小狗用什么快递?一、邮寄活体需要什么手续? 运送活体宠物需要的材料,先去动植物检疫单位,或者农业局畜牧中心,开3种相关证明,到兽医站注射狂犬疫苗,宠物店所打的疫苗航空公司不*,开具注射证明,也*是免疫证明,和运输器械消毒证明,也*是航空箱或者自制动物笼子消毒证明,办理动物检疫证和健康证,到航空公司的航空托运处填单、打包、运输...https://www.keloop.cn/information/art12167.html
1.活体宠物用什么快递邮寄活体宠物用什么快递邮寄 活体宠物可以使用专门运输动物的快递服务进行寄送。这些快递公司通常会提供专门的箱子或载体来确保动物能够在运送过程中得到足够的保护。在运送活体宠物时,还需要考虑动物的饮食和水源,以及在运送过程中可能遇到的温度变化。 通常,活体宠物的运送需要提前计划并安排,并且需要支付额外的费用。常见的...https://www.chongwunet.com/zt/cwty/wd/123130
2.目前快递运输活体鸟类违法不要是举报他都是谁承担后果买家需要承担什么...拒收快递后邮费由谁来承担,主要看拒收的原因是怎样的,不同的拒收原因,费用由谁承担都是不一样的。1...https://www.66law.cn/question/15941049.aspx
3.“宠物盲盒”不能成监管盲区快递运输标准亟待明确记者注意到,成都“宠物盲盒”事件发生后,许多快递企业和网点都不再允许活体动物运输。某快递公司负责人表示,活体运输本身并不违法,“只要附带卫生检疫证明就没问题”,但目前公司仍然全面禁止活体运输。 2020年3月,国家邮政局发布通知,要求严格规范受保护的野生动物以外的活体动物寄递,对于可以寄递的活体动物,企业应当要求...https://m.yunnan.cn/system/2021/05/11/031442108.shtml
4.被禁止寄递的活体动物,咋就进了快递包裹?新闻频道除了这些因素,对活体动物运输的监管也有一定难度,这让大量网店敢于通过快递寄送各类活体动物。 “根据《中华人民共和国邮政法实施细则》,各种活的动物都被禁止从邮政及快递渠道寄递。但因惩戒力度不大,威慑不足,加之部分快递网点收寄、验视守法不严,使得活物寄递虽禁不止。”杨达卿认为,小批量、多频次的寄递特点也加大...https://news.cctv.com/2019/12/16/ARTI13CsVFdKozYHtIjQvZok191216.shtml
5.德邦快递可以寄送大型活体宠物吗?关于德邦快递是否可以寄送大型活体宠物的问题,首先需要明确的是,中国邮政管理局以及各大快递公司通常都有严格的限制关于活体动物的运输,尤其是对于非专业宠物运输服务,这主要是出于对动物福利、运输安全和公共卫生的考虑,德邦快递作为一家主要提供包裹和货物运输服务的企业,其核心业务并不包括活体动物的长途运输,特别是大型...https://sousou.com/wd/1286648.html
6.汇思想为什么快递可以寄大闸蟹,而寄其他活体动物就属于违法呢?对此,成都市邮管局相关负责人告诉记者,大闸蟹属于食品,是按照食品质量的高标准进行处理,其他活体则不能以此类比。 快递专家赵小敏认为,快递公司利用冷链物流,大闸蟹在运输期间属于“休眠”状态,从而保障了运输的稳定性和安全性,而其他活体动物很难保证在途中不发生...https://www.whb.cn/zhuzhan/kandian/20141028/17871.html
7.三大国际快递(DHL/Fedex/UPS)禁运物品详解阻碍公共卫生的物品,例如尸骨、未经硝制的兽皮以及未经药制的兽骨等物品,是三大国际快递的禁运品。 7、活体动物 各种活着的动物都禁止运输,例如蜜蜂、羊、猪、狗、鸡、鸭、鱼、生鲜等等。另外,一些易腐败、保质期段的物品,也是禁止运输,例如鲜牛奶、蔬果等物品。 https://www.takesend.com/kefu/wuliuzhishi/7706.html
8.快递刺猬“一死一伤”森林公安介入调查:买卖刺猬或涉嫌违法...本报披露了这一细节后,5月8下午,四川省邮政管理局工作人员表示,快递确实不能运输活体动物,该局相关执行部门已经在调查此事。 买家: 快递先行赔付全部费用 要求不再追求责任 就在8日下午,买家吴先生告诉记者,中通快递成都“二分部小南街”一名工作人员联系了他,表示愿意先行赔付全部费用428元,并表示这只是快递先行赔付...https://www.thecover.cn/news/336916
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