2、(判断题)自然和物理的环境是构成整个环境的全部。
3、(判断题)对项目进行评估的第三个环节是对其经济效益指标、投资回收周期的经济价值评估。
参考答案：正确
5、(判断题)操作指导是养老护理员培训工作的一个重要组成部分。
6、(判断题)办公自动化可分为三个层次：事务型办公系统、管理型办公系统和决策型办公系统。
7、(判断题)质量一般被定义为“满足或超出客户的需要”。
8、(判断题)老人是指50岁以上的公民。
9、(判断题)P-D-C-P循环：是指所有管理行为都经由计划(pian)、执行（do）、检验（check）和询问(ask)的不断循环检讨来进行改善的模式。
10、(判断题)满意度是一个绝对概念，它不因人而异。
11、(判断题)一个好的组织状态，是几乎所有部门的所有岗位以及它们之间的所有工作的传递都要事先设计好。
12、(判断题)技术创新的选题可以涉及范围越广越好，问题也要越多越好。
13、(判断题)行政检查存在级别限制，任何一个管理者，只能对其直接下级行使检查的权力。
14、(判断题)老人体温较高，身体与自然的绝缘能力降低，使得老人对低温状态特别敏感。
15、(判断题)质量控制模式包括P-D-C-A循环、品管圈及服务圈等三种模式。
16、(判断题)在市场经济条件下的养老护理科研成果的推广工作，无须在市场认可后在推广。
17、(判断题)培训目标应该和培训教学大纲紧密衔接，大纲与目标要求应该一致。
18、(判断题)不同环境的居住和和活动空间，会产生不同的感官效果。
19、(判断题)排班的目标是能够将每一天每一班的工作人员分配得足够和恰当，符合规定的向老人提供24小时不间断的持续性照料的标准。
20、(判断题)办公自动化是应用先进科学技术，使人们的全部办公业务都能借助于各种办公设备简单进行的处理。
21、(单选题)养老护理员是以从事（）为主要内容的护理服务人员。
A老人心理护理
B老人生活照顾
C老人纠纷调解
D老人高级保健
参考答案：B
22、(单选题)老人消化系统的变化是（）。
A胃肠蠕动减缓
B消化液分泌增加
C消化功能增强
D不易出现大便秘结的情况
参考答案：A
23、(单选题)科研成果的鉴定常常分为“硬件”与“软件”两个部分，如（）是属于软件部分。
A数学模型
B新理论
C新产品
D新工艺
24、(单选题)养老护理员的职业道德是规定养老护理员如何运用公共的行为标准，处理（）相互关系的准则。
A与老人之间和老人亲属之间、与同事和社会之间
B与老人之间和老人亲属之间、与自然和社会之间
C与邻里和同事之间、与自然和社会之间
D与医护人员之间、与同事和社会之间
25、(单选题)零缺陷质量管理过程中，在对质量问题进行讨论之后，应（）提出纠正措施。
A由高层管理者
B由高层管理者和操作层面的员工
C高层管理者和基层管理者
D基层管理者和操作层面的员工
参考答案：D
26、(单选题)在一个区域内协助区分门、楼梯及其高度的变化，可以运用（）的设计方式。
A冷色调
B暖色调
C对比色
D相近色
参考答案：C
27、(单选题)老人居住环境多使用蓝色、绿色可（）。
A刺激及增加老人的脉搏
B增加老人的血压
C促进老人安定、镇静
D增进老人食欲
28、(单选题)下列说法中对口头表达的发音要求不正确的是：（）。
A难字或技术性词句应逐字念出
B语速要快，无须太大变化
C咬字清楚，保持良好的发音
D避免反复使用“口头禅”
29、(单选题)（）是总结性评估最传统和最清楚的方式。
A试卷考试
B操作考试
C技能考试
D习作考试
30、(单选题)人体全身共有大小骨骼（）块。
A206
B204
C207
D205
31、(单选题)（）阶段训练的重点是学员操作技能技巧的状态。
A综合作业训练
B基础训练
C独立操作训练
D工艺操作训练
32、(单选题)噪音强度在（）分贝以上时，人们就会觉得有吵闹之感。
A10
B25
C40
D50
33、(单选题)鱼骨图将导致不良结果的原因分成５Ms，它是指：（）。
A人（man）、机器设备(machine)
B原料(material)、方法（mathod）和测量(measurement)
C人（man）、原料(material)、方法（mathod）和测量(measurement)
D人（man）、机器设备(machine)
34、(单选题)办公自动化大体经历了四个发展阶段（）。
A设备化阶段、局域网阶段、一体化阶段、因特网阶段
B数据阶段、局域网阶段、一体化阶段、因特网阶段
C单机阶段、局域网阶段、一体化阶段、因特网阶段
D单机阶段、多元化阶段、一体化阶段、因特网阶段
35、(单选题)（）阶段是整个操作教学中最重要的阶段。
A基础训练
B综合作业训练
36、(单选题)以下排班原则中，错误的是（）。
A让老人和养老护理员的需求达到平衡，以老人的需求为先
B老人一般白天较比夜间的需求为低，白天的配置应当较低
D依养老护理员的水平和职级编班，以保证服务的高品质
37、(单选题)个人日程管理是属于（）。
A事务型办公系统
B管理型办公系统
C决策型办公系统
D控制型办公系统
38、(单选题)因老年人神经系统功能减弱，脑动脉供血不足，老年人患病容易产生（）。
A神经错乱
B神经过敏
C意识亢奋
D意识障碍
39、(单选题)反馈是指（）的一种反应。
A上对下、外对内
B上对下、内对外
C下对上、外对内
D下对上、内对外
40、(单选题)在制定培训计划时，（）才可制定较为具体的培训计划以及教学方法的细节。
A培训目标一旦确定，并且对培训教学大纲已经有所了解后
B培训目标确定后
C对培训教学大纲已经有所了解后
D无须确定培训目标和了解培训大纲
41、(多选题)老人居室内充足的光线会使老人（）。
B失去感觉定向的能力
C食欲增加
D舒适愉快
E活动增加
参考答案：CDE
42、(多选题)在对质量问题进行讨论之后，将由（）提出纠正措施。
A基层管理者
B高层管理者
C操作层面的员工
D技术类员工
E设计类员工
参考答案：AC
A临时计划
B短期计划
C中期计划
D长期计划
E永久计划
参考答案：BCD
44、(多选题)供老人使用的卫生间设计的要求有：（）。
A照明有足够的亮度
B地面必须防滑
C安装上下开关式的水龙头
D马桶要有抓握的把手或支持的围栏
E在卫生间里储放一些药物
参考答案：ABCDE
45、(多选题)老年人矛盾心理主要表现在以下几个方面（）。