商家通过店铺首页中（）模块，可以介绍优惠活动和展示优惠券，刺激消费者的购买欲望。
A、分类导航
B、促销信息
C、商品信息
D、商家信息
76、因为《战狼2》在全球热播，收到消费者的追捧，创造了可观的票房收入。于是很多电影投资者纷纷准备投资爱国主义题材的电影。这说明()
A、收入是消费的基础
B、企业以服务社会为目的
C、消费巨顶生产方式
D、消费对生产具有导向作用
下列选项中，属于民法渊源的有（）
A.《宪法》
B.《消费者权益保护法》
C.民事习惯
D.《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国婚姻法〉若干问题的解释（一）》
A.着力营造竞争有序的市场环境B.着力营造品优质高的供给环境C.着力营造公平公正的法治环境D.着力营造安全放心的消费环境
293.不得将撤销投诉作为消费者投诉处理的前提条件，不得采用()等方式要求投诉人撤销投诉
A、引导、诱导
B、给予优惠条件
C、赠送礼品
D、胁迫
A、正确
B、错误
591.消费者投诉，主要主张的是其()权益。
A、民事
B、民生
C、刑事
D、个人
592.内蒙古银行消费者投诉管理实行()制度。
A、首问负责制
B、个人负责制
C、集体负责制
D、个人与集体共同负责制
294.消费者或投诉人是指购买和使用我行产品和接受我行服务，与我行有直接业务关系的()
A、自然人
B、法人
C、其他组织及其合法代理人
D、公司
A、产品
B、销售额
C、渠道
D、目标消费者
A.信息性
B.说服性
C.完善性
D.系统性
A:暴露频次
B:开机率
C:视听众暴露度
D:到达率
A．不接受
B．不协调
C．不理解
D．不知晓
消费者支出模式受到以下因素影响:()。
A、收入水平B、不可控性C、家庭生命周期阶段D、消费者家庭所在地点
1、[问答题]362.论述消费者市场的购买决策流程。
1、[问答题]382.简述消费者市场与组织市场相比的主要特点。
1、[问答题]267.简述影响消费者购买行为的个人因素包含的内容。
1、[简答题]391.简述消费者购买行为类型。
1、[简答题]392.影响消费者购买行为的因素有哪些
1、[简答题]395.简述消费者购买行为的类型。
1、[问答题]526.”曼陀铃”公司是一家饮料生产企业.公司未做任何市场调查，片面认定年轻消费者大都注重绿色、营养和健康，因此针对年轻消费者推出一款”低糖”、”不含防腐剂”的”原生态”果蔬饮料。该公司认为自己的产品只要质量好、有特色，就一定会获得消费者的青睐.在推出该产品时，公司决定采用较高的价格，同时认为这样”好”的产品无需进行大量促销宣传，消费者也会趋之若鸯.结果出乎公司意料的是，该产品上市后购买者寥寥无几.究其原因，首先是消费者对该产品不了解;其次是消费者对该饮料的”原生态”口味很难接受，导致该产品退出市场再无声息。问:结合案例分析该公司在产品导入期釆取的营销策略。
1、[问答题]240.论述消费者市场的购买决策流程。
1、[问答题]269.简述消费者市场与组织市场相比的主要特点。
1、[问答题]350.”曼陀铃”公司是一家饮料生产企业.公司未做任何市场调查，片面认定年轻消费者大都注重绿色、营养和健康，因此针对年轻消费者推出一款”低糖”、”不含防腐剂”的”原生态”果蔬饮料。该公司认为自己的产品只要质量好、有特色，就一定会获得消费者的青睐.在推出该产品时，公司决定采用较高的价格，同时认为这样”好”的产品无需进行大量促销宣传，消费者也会趋之若鸯.结果出乎公司意料的是，该产品上市后购买者寥寥无几.究其原因，首先是消费者对该产品不了解;其次是消费者对该饮料的”原生态”口味很难接受，导致该产品退出市场再无声息。问:结合案例分析该公司在产品导入期釆取的营销策略。
1、[简答题]389.与消费者市场相比较，组织市场有哪些特点
1、[简答题]388.简述消费者市场的购买角色。
平替是指平价替代品，消费者更注重平替产品是因为()。
A.服务质量B.品牌影响C.性价比D.附加价值
31.1992年习酒”习”字牌商标在贵州省首届著名商标消费者评选活动中，获()称号。
A、贵阳市驰名商标
B、贵州省著名商标
C、仁怀市著名商标
D、遵义市著名商标
404、发生(____)不得开具增值税专用发票。
A、向消费者销售应税项目
B、将货物用于集体福利和个人消费
C、商业零售的烟、酒、食品、服装、鞋帽、化妆品等消费品
D、销售免税项目
生产者进程和消费者进程可以利用Getbuf过程和Releasebuf过程来使用循环缓冲区。
小雪处理退款的时候发现这笔退款无法支持到消费者，下面那种操作是错误的
A.在线客服之前有承诺过消费者可以退款，小雪与主管讨论后，为了履行服务承诺，给消费者进行了退款处理B.拒绝消费者申请的退款，避免退款超时
C.小雪退款快要超时了，玲玲直接拒绝了退款，未作其他有效动作
D.电联消费者沟通，确认消费者问题，协商处理方案后，若消费者申请退款金额有误，指导消费者申请正确金额后处理退款
48.《君品公约》中提到”知敬畏”要求我们要()。
A、敬畏自然
B、敬畏消费者
C、敬畏组织
D、敬畏市场
美国在中把原来多个部门负责的金融消费者权益保护职能进行了合并，设立消费者金融保护局。
A、《金融消费者保护高级原则》
B、《多德一弗兰克华尔街改革与消费者保护法案》
C、《金融机构董事会和高管人员公平交易职责指引》
D、《2012年金融服务法案》
金融机构付出现金记录冠子号码的目的（）
A、规范解决银行、客户涉假纠纷
B、保护金融消费者合法权益及金融机构良好声誉
C、提高现金服务水平
是指银行业消费者安全权的应有之义和自然合理延伸。
A、隐私权
B、知情权
C、受尊重权
D、损害赔偿权
分为两类:银行业消费知识的教育权和消费者权益保护知识的教育权。
B、受教育权
160.习酒公司作为贵州第二大酒企，生产的酱香型白酒备受消费者称赞，为什么酱香型酒会空杯留香()
A、与杯子材质有关
B、含有芳香气味的酯类
C、与环境有关
D、不易挥发
是向社会各阶层消费者提供的，以满足其对最终商品和服务的消费需求为目的的现代金融服务方式。
A、财务管理
B、消费金融
C、信托
D、汽车金融
是银行业发展的根本。
A、银行业产品
B、银行业业务
C、银行业消费者
D、银行业制度
12.习酒公司始终坚持以市场为中心，消费者为导向，深入推进”三品”工程，坚持走质量效益型和高端品牌发展道路，形成以()为核心大单品的品牌格局。
A、金钻习酒
B、感恩98
C、习酒·窖藏1988
D、君品习酒
金融消费者申请冠字号码查询不需要提供（）
A、有效证件
B、假币实物或《假币收缴凭证》
C、单位介绍信
D、办理取款业务的证明材料
银行、支付机构应当将金融消费者权益保护纳入（），制定本机构金融消费者权益保护工作的总体规划和具体工作措施。
A、内控管理、企业文化建设和企业发展目标
B、绩效考核、企业文化建设和经营发展战略
C、公司治理、专业队伍建设和经营发展战略
D、公司治理、企业文化建设和经营发展战略
03.根据消费者权益保护法规定，解决消费争议的途径有以下协商和解、调解解决、申诉解决、仲裁解决、()。
04.根据消费者权益保护法规定，解决消费争议的途径有以下()、()、()、()、提起诉讼。
1、(278题)所有生态系统都可以区分为四个组成成分,即生产者、消费者、分解者和。(单项选择题)
A、非生物环境;
B、温度;
C、空气;
D、矿质元素。
2、消费者在展销会、租贷柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,只能向销售者要求赔偿。()
1、产品质量监督检查判定产品质量的主要依据为()。
A、产品所执行的标准
B、消费者对产品的满意程度
C、购销合同上的技术要求
D、产品生产者提供的检验报告
云计算提供多种服务模型，例如将消费者创建或获取的应用程序，利用资源提供者指定的编程语言和工具部署到云的基础设施上。消费者不直接管理或控制包括网络，服务器，运行系统，存储，甚至单个应用的功能在内的底层云基础设施，但可以控制部署的应用程序，也有可能配置应用的托
A、软件即服务（SaaS）
B、数据即服务（DaaS）
C、平台即服务（PaaS）
D、基础设施即服务（laaS）
6.下列各种情况,属于一级价格歧视的是()。
A、厂商的每单位产品都按消费者所愿付出的最高价出售
B、厂商生产的产品在不同的市场售价不同
C、厂商针对不同的消费段制定不同的价格
D、厂商给生产成本不同的产品制定不同的价格
19.需求曲线上的每个点都意味着消费者的均衡条件得到满足。()
2.消费者达到均衡时,他所购买的商品总效用必等于他所支付的货币总效用。()
26.市场需求曲线是消费者个人需求曲线的总和。()
9.完全竞争市场的特征不是()。
A、厂商进入退出完全自由
B、有很多厂商和消费者,单个厂商是价格的接受者,单个消费者不是价格的接受者
C、产品同质
D、资源完全自由流动、信息畅通
23.若消费者低于他的消费可能线消费,则消费者()
A、没有完全用完预算支出
B、用完了全部预算支出
C、或许用完了全部预算支出
D、达到了均衡状态
12.恩格尔曲线表示在价格不变的情况下,消费者的各种不同收入水平所能买到的两种商品的最大数量组合。()
14.生产理论中的生产扩展线和消费者理论中()类似。
A、价格一消费曲线
B、恩格尔曲线
C、收入一消费曲线
D、预算线
32.假设某消费者对商品X、Y的效用函数是U()=5x+5y,X的价格为10,Y的价格为5,则下列说法正确的是
A、X、Y是完全互补品
B、商品Y的恩格尔曲线的位置与X的价格无关
C、商品Y的恩格尔曲线的位置同时取决于X与Y的价格
D、以上说法都不正确
4.如果消费者的收入为450元,商品x和y的价格分别为10元和20元,消费者打算购买25单位x和10单位y,商品x、y的边际效用分别为30和25,那么。要达到效用最大化,他应该()
A、按原计划购买
B、减少x和y的购买量
C、增加x、y的购买量
D、增购x的同时减少y的量
8.序数效用论认为,消费者均衡的条件是()
A、无差异曲线与消费可能线的切点
B、无差异曲线与消费可能线的交点
C、无差异曲线上的任意一点
D、消费可能线上的任意一点
21.边际替代率的变化会使哪一项发生变化()
A、消费品的价格比率
B、边际效用之比
C、消费者的偏好
D、消费者的收入水平
为了进一步提升食品安全水平，让消费者吃得安心,酒店厨房需要在一下那些点位增设监控。
A、粗加工区域
B、烹饪区
C、专间、专用操作区域（包含明档）
D、餐具清洗消毒区
E、食品存储区
6.未经消费者同意,单方面为消费者开通收费服务属于违反了消费者的八大权益的哪项权益()
A、信息安全权
B、自主选择权
C、财产安全权
D、以上都不是
2.下面哪些是九号令的“四梁八柱”中的八大权益()
A、保护消费者知情权、自主选择权和公平交易权
B、保护消费者财产安全权和依法求偿权
C、保护消费者受教育权和受尊重权
D、保护消费者信息安全权
9.2022年12月26日,原中国银行保险监督管理委员会发布了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》,该意见明确指出银行保险机构应当健全矛盾纠纷多元化解配套机制,积极主动与消费者协商解决矛盾纠纷,在协商不成的情况下,通过()等方式促进矛盾纠纷化解。
A、调解
B、仲裁
C、诉讼
D、公证
1055、保险产品具有专业性，为了更好的服务消费者，保险从业人员应该具备所需的专业能力与销售技能，这体现了()职业道德基本要求。
A、诚实守信
B、客户至上
C、公平竞争
D、专业致胜
473.《消费者权益保护法》规定，拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的经营者，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，没有违法所得的，处以万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
A、10
B、50
C、20
D、30
269.宏观环境指的是市场环境，主要包括公司情况、竞争情况、消费者、行业环境。
257.微观环境指的是市场环境，主要包括。
A、公司情况
B、竞争情况
C、消费者
D、行业环境
56.消费者购后行为主要包括购后产品使用和处置,以及使用后的和消费者忠诚等心理活动与行为表现。
A、明确需求
B、消费者满意
C、信息收集
D、比较判断
47.是指生产企业或零售企业在商品已经到达消费者手中、进入消费领域后,继续为消费者提供的各项服务。
A、售前服务
B、售后服务
C、售中服务
D、接待服务
12.是人脑对直接作用于于感觉器官的客观事物的整体反映,是消费者在感觉基础上对商品总体特性的反映。
A、感觉
B、知觉
C、注意
D、记忆
26()是指消费者在与人沟通或接触某些事物时所处的状况,是对消费者行为产生影响的信息接收情境,可以决定消费者是否留意、理解和记忆信息。
A、信息沟通情境
B、购买情境
C、使用情境
D、处置情境
60.影响消费者购后行为的影响因素有()
A、个人因素
B、产品因素
C、环境因素
D、否定因素
54.以消费者购买行为的介入度和各品牌间的差异程度为基础,消费者的购买决策可以划分为
A、习惯性购买决策
B、减少失调购买决策
C、复杂性购买决策
D、多样性购买决策
56.消费者购后行为主要包括购后产品使用和处置,以及使用后的()和消费者忠诚等心理活动与行为表现。
C、信息收集C.比较判断
59.是指企业经营理念带给消费者的满意状态,包括消费者对企业的宗旨、价值观的满意状态,如企业的绿色理念等。
A、理念满意
B、行为满意
C、产品满意
D、服务满意
下列关于中国人民银行金融消费者权益保护实施办法（中国人民银行令2020第5号）要求银行、支付机构向金融消费者披露的内容中，正确的是（）
A、贷款产品的年化利率及月利率
C、因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径
D、在金融产品说明书或者服务协议中，实际承担合同义务的经营主体完整的中文名称。
49.售后消费者心理主要有
A、求助心理
B、评价心理
C、退换心理
D、试探心理
金融机构应当每年至少开展（）金融消费者权益保护专题教育和培训,提高员工的金融消费权益保护意识和能力
A、1次
B、2次
C、3次
D、4次
59.消费者满意的基本内容包括
A、理念
B、行为
C、视听
D、产品
E、服务
F、社会
A、产品期限
B、预期收益率
C、产品风险
D、产品收费信息
60.影响消费者购后行为的影响因素有
48.售前消费者心理特征集中表现为()
A、否定性
B、多样性
C、时尚性
D、可诱导性
11.消费者的心理活动过程通常包括三个阶段。
A、熟悉过程
B、认识过程
C、情感过程
D、意志过程
52.消费者购买决策的原则包括
A、最大满意原則
B、相对满意原则
C、遗憾最小原则
D、预期-满意原则
6.消费者的经济资源主要包括
A、消费者收人
B、消费者财产
D、消费者信贷
26是指消费者在与人沟通或接触某些事物时所处的状况,是对消费者行为产生影响的信息接收情境,可以决定消费者是否留意、理解和记忆信息。
52.消费者购买决策的原则包括()
5.消费者的心理活动及消费行为不仅由消费者自身特点决定,还会受理等外在因素的影响。
A、消费者群体
B、外部环境
C、产品和价格
E、营销沟通
10.消费者购买动机的主要诱导方式有
A、证明性诱导
B、转化性诱导
C、建议性诱导
D、否定性诱导
12.()是人脑对直接作用于于感觉器官的客观事物的整体反映,是消费者在感觉基础上对商品总体特性的反映。
19.消费者态度由()组成,它们分别担负着不同的职能。
A、个性
B、认知
C、情感
D、行动
9.是指消费者为发展智力和体力,提高个人才能,实现人生价值而对所需消费品产生的需要。
A、生存需要
B、发展需要
C、消费需要
D、享受需要
39.消费者价格心理特征包括
A、感受性
B、敏感性
C、习惯性
D、倾向性
E、逆反心理
49.售后消费者心理主要有()
31.按照消费者的购买习惯,陈列商品可以分为()
A、方便商品
B、选购商品
C、滞销商品
D、特殊商品
11.消费者的心理活动过程通常包括()三个阶段。
9.()是指消费者为发展智力和体力,提高个人才能,实现人生价值而对所需消费品产生的需要。
54.以消费者购买行为的介入度和各品牌间的差异程度为基础,消费者的购买决策可以划分为()
60.是指消费者对某一企业、品牌、产品或服务产生好感,形成“依附性”偏好,进而重复购买的一种心理及行为表现。
A、消费者需求
C、消费者忠诚
D、消费者行为
4.是指消费者为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置消费物品或服务时所采取白各种活动过程。
A、消费者
B、消费者心理
C、个性心理
19.消费者态度由组成,它们分别担负着不同的职能。
60.()是指消费者对某一企业、品牌、产品或服务产生好感,形成“依附性”偏好,进而重复购买的一种心理及行为表现。
31.按照消费者的购买习惯,陈列商品可以分为
40.是指企业为了招徕更多的消费者,有意将某些日用消费品的价格定得很低,甚至远远低于成本,以吸引消费者由此及彼的购买其他商品,从而增加总盈利的一种定价方法。
A、渗透定价法
B、撇脂定价法、
C、招徕定价法
D、声望定价法
4.()是指消费者为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置消费物品或服务时所采取白各种活动过程。
47.()是指生产企业或零售企业在商品已经到达消费者手中、进入消费领域后,继续为消费者提供的各项服务。
38.是指在经济运行过程中,消费者群体或消费者个人对未来一定时期内价格水平变动趋势和变动幅度的一种心理主观估测。
A、价格攀比心理
B、价格预期心理
C、价格观望心理
D、倾斜和补偿心理
48.售前消费者心理特征集中表现为
59.()是指企业经营理念带给消费者的满意状态,包括消费者对企业的宗旨、价值观的满意状态,如企业的绿色理念等。
55.消费者对商品信息进行比较和评价后,已形成购买意向,但购买意向并不一定导致实际的购买行为,还要受到()因素的影响。
A、他人的态度
B、意外情况
C、天气的变化
D、可认知风险
10.消费者购买动机的主要诱导方式有()
39.消费者价格心理特征包括()
33.是指消费者对品牌产生信任、偏爱以及重复性消费意向的心理活动。
A、品牌包装
B、品牌认知
C、品牌联想
D、品牌忠诚
40.()是指企业为了招徕更多的消费者,有意将某些日用消费品的价格定得很低,甚至远远低于成本,以吸引消费者由此及彼的购买其他商品,从而增加总盈利的一种定价方法。
9.消费者的一般购买动机可分次()。
A、自然性购买动机
B、偶然性购买动机
C、生理性购买动机
D、心理性购买动机
6.消费者的经济资源主要包括()
59.消费者满意的基本内容包括()
125、根据(银行业消费者权益保护工作指引》和(中华人民共和国消费者权益保护法》的规下列关于银行业金融机构的行为准则的表述错误的是（）
A、A银行业金融机构应当在产品销售过程中，严格区分自有产品和代销产品，不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品
B、B银行业金融机构应当向银行业消费者提供经营地址、联系方式、服务的数量和质量、价款或者费用履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息
C、C银行业金融机构应当尊重银行业消费者的公平交易权，公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款
D、D银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定，披露收费项目和标准，未经机构主管部门审批，不得随意减少项目或降低收费标准
30、银行业消费者的安全权包括
A、A信息安全权
B、B人身安全权
C、C交通安全权
D、D财产安全权
E、E交易安全权
70、银行业消费者的身份信息包括
A、A姓名
B、B住址
C、C身份证号
42.影响商品需求的最关键因素
A、商品价格
B、消费者收入
C、预期
D、消费者偏好
73.下列各项不属于动力机制内容的是。
A、所有者权益
B、消费者需求
C、经营者权利
D、劳动者积极性
1、在某一时期内彩色电视机的需求量的需求曲线向左平移的原因
A、彩色电视机的价格上升
B、消费者对于彩色电视机预期价格上升
C、消费者对于彩色电视机预期价格下降
D、黑白电视机价格上升
43.介绍时可以使用简称。例如:“消协”代替“消费者协会”。()
影响需求变动的主要因素有（）。
A、互补品价格
B、消费者的收入
D、生产成本
1.市场机制有效的条件是()
A、市场上拥有众多的消费者和生产者
B、市场中的各种资源具有完全的流动性
C、买卖双方拥有完全信息
D、生产者所提供的同种产品是同质的,无差别的
1、由于2013年数据泄露,Target不得不向美国银行,信用卡公司和消费者支付超过1亿美元。
1、根据JavepnStrategy&Research的2016年身份欺诈研究,2015年消费者在身份欺诈方面遭受多少损失
A、150万美元
B、1500万美元
C、1.5亿美元
D、15亿美元
E、150亿美元
1、大数据太难以分析消费者偏好。
10下列属于直接信用控制的是()。
A、利率控制
B、道义劝告
C、窗口指导
D、消费者信用控制
14下列货币政策传导机制中,属于消费者支出渠道的是()。
A、托宾的q理论
B、非对称信息传导机制
C、凯恩斯利率传导机制
D、利率与收入效应
12下列属于间接信用控制的是()。
B、信用配额管理
2、银行对消费者的主要义务包括。
B、交易信息公开
C、妥善处理客户交易请求
D、交易有凭有据
E、妥善处理投诉
12.消费者的意志过程主要包括()
A、体验阶段
B、决策阶段
C、考察阶段
D、执行阶段
7以下对消费者行为描述正确的有()。
A、消费者行为是动态的
B、它涉及了感知、思维、行为以及环境因素的互动作用
C、它涉及了交易的过程
D、消费者行为是静态的
10.1960年,美国心理学会正式组建了消费者心理学分支,从而确立了消费者心理与行为科学的学科地位。
消费者为了索取赔偿，编造、传播虚假信息，损害经营者的商业信誉、商品声誉的，属于商业诋毁行为。
13.某消费者实际收入不变,X商品价格上升了,他在减少对X商品购买的同时增加了对Y商品的购买,这种现象被称为替代效应。()
A、1
B、2
C、5
D、10
610、()和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
A、消费者协会
B、保险行业协会
C、12378银行保险消费者投诉维权热线
D、市场监督管理部门
604、()采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
A、市场监督管理部门
B、消费者协会
C、12345服务热线
D、国家
8.我们对机构整个消保工作开展情况进行的督查,或者严重侵害消费者权益的问题开展督查时,各级派出机构需要经派出机构负责人审批才能开展。督查人员不得少于()人,督查时应出示合法证件以及投诉督查通知书。
A、2
B、3
C、4
D、5
7.以组织、诱导多个消费者采取归集资金的方式购买私募资产管理产品属于违反了消费者的八大权益的哪项权益()
A、财产安全权
C、信息安全权
464、保险机构消费者权益保护部门负责牵头开展消费者权益保护各项工作，组织、协调、督促、指导()开展消费者权益保护工作。
A、从业人员
B、岗位人员
C、部门负责人
D、其他部门及下级机构
409、保险行业反应产品、消费者和企业三者之间关系总和的，也是提升公司竞争力的核心之一的基础管理活动是()
A、品质管理
B、合规经营
C、信息管理
D、品牌管理
1442、保险消费者分为个体保险消费者与团体保险消费者。其中，个体保险消费者即购买产品的消费者是自然人
504、()是保险监管的第一目标，也是一切保险监管工作的出发点和落脚点。
A、保护保险消费者权益
B、监督保险主体之间的正常竞争
C、合规经营
413、保险监管的第一目标是()
A、保护消费者权益
B、合理的竞争体系
C、合规的经营红线
D、维护市场秩序
6.民间社会团体如消费者组织、行业协会、商会等以参与公共治理为其基本功能和社会责任,向公众或其成员提供调解服务。行业组织不仅可以制定行业规范与标准,维护行业竞争秩序与自律,也可以参与解决各类纠纷。以上属于()调解
A、人民调解
B、行业调解
C、司法调解
D、行政调解
9.消费可能线向右上方平移的原因是()
A、商品x的价格下降了
B、消费者的收入下降了
C、商品y的价格下降了
D、商品x和y的价格按同一比率下降了
6.在均衡点处.消费者所消费的各种商品的边际效用相等。()
A、1万元
B、10万元
C、5万元
D、20万元
9.从贷款本金中预先扣除利息,俗称“砍头息”,违反了消费者八大权益的哪项权益()
A、受尊重权
B、公平交易权
根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司章程（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕48号），邮储银行社会责任与消费者权益保护委员会是（）的下设委员会。