深圳新闻网2024年4月20日讯（深圳特区报记者王小虎）4月17日，市民阿鹏（化名）向本报反映，他和女友在线上看到宝安有家宠物店可以无偿领养小猫，两人便去店里选猫。与店家签了领养协议，阿鹏和女友带着猫回家后才感觉可能被套路了——商家用“无偿领养”做噱头，让领养者绑定支付宝购买猫粮保障套餐，而且协议中的多项条款对领养者做出不合理的限制。
记者采访了解了整个过程，并就其遭遇咨询了律师的意见建议。
打着“无偿领养”名义，实际却为售卖猫粮套餐
“我们在小红书上看到商家发出无偿领养小猫的帖子，才去了他的线下店。”4月18日，阿鹏向记者发来帖子截图，“被套路的不单是我们，还有很多人。”记者根据截图，找到了商家在小红书上发的贴子——配有小猫咪照片下写着“宝安猫猫无偿领养”等字样，贴图下有多位网友询问“真的免费领养吗？”，商家回复“都是无偿的”；还有网友留言是骗人的。
“去之前他们没谈有协议的事，等我们选好猫了，才跟我们说有协议。”阿鹏说，他和女友是4月16日去的线下店。阿鹏签了协议付了首月款后领走了一只两个月大的小猫，回家第二天发现猫咪的状态较前一天不太好，就找商家提出解除协议，“但商家说要支付1000元的违约金。”
“无偿领养只是噱头，真领养时要购买保障套餐，每月交296元。”阿鹏介绍，套餐包含咨询服务和提供猫粮等，付款绑定支付宝，“商家不终止协议，我不交钱就会影响个人征信。”
商家称帖子是引流方式，解除协议须按合同支付违约金
18日下午，记者和阿鹏来到线下店，阿鹏再次提出想解除协议退还猫咪，该商家工作人员表示，签合同时他们是做了解释的，领养方也是自愿签字的，如果想退还并终止协议，就按合同约定处理。
记者表示其线上宣传有误导消费者之嫌，工作人员说，这只是为了引流。
阿鹏质疑协议中多个条款不合理，如领养者7天内要解约需交高额的违约金，10天内猫咪因疾病死亡，只能换猫，却不能终止合同。商家声称合同是正规的，“你选猫，我们卖粮”。
律师：格式条款存不合理限制，消费者可主张解除合同
18日晚，阿鹏留言，猫咪状况不好，医生初步诊断为猫瘟；深夜，阿鹏又留言猫咪“走了”。昨日下午，阿鹏传来截图说，商家表示可以换猫，但暂未回应他们想退款和终止协议的诉求。