于是，杨某按要求下载了一个视频会议软件，以便“客服”面对面指导其办理。操作过程中，“征信中心”称杨某名下有微粒贷、银行借贷等违规借贷关系。为消除这些借贷关系，“征信中心”需要一张个人资产转账失败的截图。在对方的提示下，杨某将银行卡里的10万元转到客服指定账户，“客服”承诺完成解绑操作后可将转出的钱退回。杨某向“征信中心客服”申请退款时，“客服”回复系统检测到杨某名下还关联有中信消费金融、小赢卡贷等业务，需下载这两款App按要求解绑。下载后，杨某又按“客服”要求分别在两个App上借了2.5万元，转到“客服”指定账户。杨某再次申请退款时，“客服”要求再转5万元对接流水才可以将刚才的钱退回，杨某这时才意识到被骗了，总计被骗12.5万元。
THE END