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1、购买参加预定活动的苏宁国际跨境商品时，用户需先支付定金，再支付全款完成后系统会自动将定金退还给用户。
2、预定订单请在30分钟内完成支付，否则系统将自动取消订单。
6、定金膨胀商品（如包括定金**元可减**元的提示）原价100元，定金10元再减20元，表示支付10元定金可减20元，您支付10元定金后还需再支付80元全款，全款支付成功后定金将原路退回，即整体优惠金额为20元。
7、预定活动在支付定金时不可选择使用优惠券（易券、云券），仅可在支付全款阶段使用优惠券。
售价：为商品未参加预定活动时的易购价。
定金：为该商品参加预定活动时用户需交的预付款，支付全款后系统自动退还。
全款：为售价减去付定金时可立减的优惠金额，即参加预定活动后该商品的实际到手价（不含付全款时可使用的优惠券等优惠活动部分）。
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服务
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Q商品都是正品吗？
Q衣服图片上搭配的腰带、项链等配件，会连商品一同送货吗？
Q尺码表上的尺码标准吗？
Q图片颜色和实物颜色是否相同？
Q为什么我收到的商品包装和图片显示的不一致？
Q苏宁奥莱的对比价格？
苏宁奥莱展示的中间未划横线价格（显示如￥799）为苏宁奥莱销售价，该价格是交易成交价，是您最终决定是否购买商品的依据。
折扣比为苏宁奥莱销售价与参考价的对比（该值四舍五入后采小数点后1位，如￥799/￥2899=0.2756=2.8折），该对比值仅供您参考，不作为结算基数。
Q所有商品都能退吗多久能退？
1、非苏宁奥莱销售的商品，或有明显使用痕迹影响二次销售的商品；
2、法律明确规定不适用七天无理由退货的商品；
3、基于安全及健康的考虑，已拆封的贴身用品等；
5、无法提供商品的发票（如已索要发票）、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
6、礼包或套装中的商品不可以部分退货。详见苏宁奥莱退货政策。上述退货规则，客户一经购买视为认可。
Q验货后不满意能否拒收？
Q收到货包装破损怎么办？
亲爱的会员，您抢购商品不容易，如商品破损轻微且不影响使用，建议您留下商品哦。
1、如商品完好不影响使用，建议您签收包裹；
2、包装外观出现问题以至于商品出现质量问题或遗失商品问题，请您及时联系客服记录反馈。
Q能否自己选择物流？
Q苏宁奥莱都用什么物流公司送货？
Q偏远地区能否送到？
Q退货流程是什么？
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·苏宁国际官方直营和入驻商家销售的海外商品是如何保证商品品质的？
·为什么有的商品从国内保税仓发货，有的从海外仓发货？
保税区发货：保税区发货是跨境电商企业与政府部门合作的新一代海淘模式，跨境电商企业从海外直接采购商品，在海关的监控下，批量运入保税区并储存在保税区仓库100%正品保障。用户完成下单后，商品直接从国内保税区仓库用国内快递寄出。保税区发货，让您享受更优惠的商品价格，同时享受到国内的物流时效体验。
·跨境电商零售进口商品如何征税？
根据财政部、海关总署和国家税务总局联合发布的《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》及《关于完善跨境电子商务零售进口税收政策的通知》，跨境电子商务零售进口商品按照货物征收关税和进口环节增值税、消费税，实际交易价格（包括货物零售价格、运费和保险费）作为完税价格，消费者个人为纳税义务人。跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币5000元，个人年度交易限值为人民币26000元。在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品，关税税率暂设为0%；进口环节增值税、消费税取消免征税额，暂按法定应纳税额的70%征收。超过单次限值、累加后超过个人年度限值的单次交易，以及完税价格超过5000元限值的单个不可分割商品，均按照一般贸易方式全额征税。
·为什么要提供身份证信息？
根据《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》，跨境电子商务零售进口商品购买人（订购人）的身份信息应进行认证；未进行认证的，购买人（订购人）身份信息应与付款人一致。
·下单支付后能否修改订单信息？
·为什么苏宁国际跨境海外商品没有发票？
抢购价：￥38.00
易购价：￥38.00
注：参加抢购将不再享受其他优惠活动
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