开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇培训课件，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
过了简历这关，接下来的面试，考官会通过一段自我介绍，来让求职者做个考场白，那么如何介绍自己？优秀的面试自我介绍，就要注重内容质量，这也是重要的面试技巧。
教你如何介绍自己
1．工作vs生活
一个人在介绍自我的时候，所选择的内容不会是无缘无故的，一定是某种心理活动的外部投射。面试自我介绍往往是一种开放式的问题，选择什么内容来介绍自己应聘者有很大的自由。
如，一个不断介绍自己个性特点的人，可以推知他可能是一个注重内心体验的人；而一个介绍自己如何与人相处经历的人，往往是一个人际交往比较擅长的人；一个介绍了自己到出身、自己的爱人孩子的人，往往是一个家庭观念比较强的。在工作之外的自我介绍，实质上是强调了面试者个人的生活重心。
2.业余爱好
每个面试者或多或少会有一点自己到业余爱好，这是人之常情。比如，一个人介绍自己是一个排球爱好者，自己曾以排球队长的身份带领球队取得了某种成绩。这能说明什么呢？是表明他身体健康吗？绝对不仅仅如此。
其实在这种爱好背后暗示出他个人的人际关系水平，试想，排球是一个团体项目，没有队员之间的良好沟通和协作是很难取得什么成就的。而在这样到活动中，面试者能成为一个组织者，并取得了成就，至少说明了他在人际交流与沟通中的高能力。
不过需要说明的是，爱好本来没有高低贵贱之分，在面试中所展现的个人爱好关键在于能否和所应聘的工作相匹配。比如说，爱读书、思考，这种爱好应聘一个报社编辑应该是合适的，但应聘一个人情往来比较多的公务员职位可能就不大适合了。
3.个性特点
通过自我介绍，可以体现出面试者的个性层面，如何介绍自己，通常求职者表述的风格有：
现实vs浪漫。
有的人在自我介绍中，通篇的东西都很实在，说到观点的时候也愿意摆事实讲道理，无疑，这会是一个比较现实的人；而有的人，则会采用另外一种方式，比如讲一个小故事来介绍自己；或者通过一段诗词来介绍自己，那么这些人就属于浪漫型的人物了，他们往往情感丰富，有人情味，但有时候会沉迷于自己的世界显得与现实脱轨。
积极vs消极。
有的人会强调自己到经验有限，外貌不佳，其实并不一定表明这些人不好，只不过说明他时常会将自己的目光聚焦到自身的缺点上，有的时候也不表明这些人消极，也有可能这只是一种对自己现状不的表现。说自己丑的人不见得是真的丑，更多的是表明其对自己外貌的不满意，仅此而已。
正经vs玩笑。
面试是一个比较庄重、严肃的场合，大部分面试者会一本正经的进行自我介绍，但也会有的人在这时候哪自己或者别人开玩笑。这是什么人呢？有几种可能，一是他是个生性幽默的人；二是他是一个有创造力的人；三是他仅仅是玩世不恭而已，对什么事情都郑重不起来。
4.人际关系
关键词：网络课件；属性；维度；体系
中图分类号：F61文献标识码：A
目前，中国邮政网络培训学院(以下简称“中邮网院”)注册学员人数已达83万人，年访问量突破千万次，全网在线课件2000余门，8000余课时。中邮网院培训课件数量快速增长，为学员带来更多的学习内容，也为下一步建立岗位培训体系提供了基本保证和支撑。构建科学规范的课件属性维度对今后岗位培训课件资源体系建设具有重要作用。
邮政网络培训课件是指，为实现一定的培训目标，利用现代远程技术，融合文本、图形、音频、视频、动画等元素制作而成的在线学习教材。一门课件可以包含一个或若干个课件单元。
1构建网络培训课件属性维度体系的重要意义
构建网络培训课件属性维度体系是建立科学、规范的岗位培训课件体系的基础，也是中邮网院今后培训资源建设和开发的基础，因此构建科学、规范的网络课件属性维度体系显得尤为重要。
构建网络培训课件属性维度体系的目的在于：一是统一全网网络培训课件属性规范标准，实现全网课件资源基础数据的规范性和统一性；二是通过课件维度属性体系的建立，实现全网课件资源的有效管理和使用，提升课件建设的质量，避免重复开发；三是为今后建立全网统一的岗位培训课程体系奠定基础，并为今后进行资源数据挖掘提供支撑。
2构建网络培训课件属性维度体系的基本原则
标准性，即中邮网院所有课件资源的属性维度是标准、统一的，且在一定时期内是固定的。
体系性，即所构建的网络培训课件属性维度内容并非孤立的，而是成体系的，体系内的每项维度都有目的性。
开放性，即所构建的体系不是封闭的、一成不变的，随着实际运行情况和认识的不断深入，体系中的维度可以扩充。
3网络培训课件属性维度体系的内容
3.1基础属性维度
3.2分类属性维度
分类属性维度是对课件按照不同的维度标准进行分类，在该维度中，中邮网院课件可以从以下几个维度进行分类。
3.2.1课件层阶
课件层阶是按照内容的深浅程度，以及对学员自身专业知识的掌握程度要求等将课件分为：A阶、B阶、C阶。
A阶指课件内容程度深，适合具有较高专业基础的培训员工学习。
B阶指课件内容有一定深度，适合具有一定专业知识的人员学习。
C阶指入门级培训课件，适合普及性培训，或者针对无专业知识背景的培训员工学习。
3.2.2岗位对象
对于岗位培训对象维度而言，一门课件可以对应一个或多个岗位。目前中邮网院按岗位群主要分为管理岗位群、专业岗位群、营销岗位群、生产岗位群、技术岗位群等。在每个具体岗位上，应建立课件的“岗位层级”维度和“培训层级”维度。“岗位层级”维度分为：集团级、省公司级、地市级、县级等；“培训层级”维度分为：资格性、适应性、提高性三种。
3.2.3课件类别
按照中邮网院目前执行的9大类、64小类标准对课件进行分类，对课件类别维度而言，课件的划分是唯一的。
3.3内容模式属性维度
根据中邮网院现有课件资源情况，内容模式维度可以分为讲授型、操作型、模拟型、游戏型四种类型。
讲授型是指以教师为主的系统授课；
操作型是指偏重于实际动手操作的课件；
模拟型是指以模拟考试为表现形式的课件；
游戏型是指以游戏娱乐的形式表现知识内容的课件。
3.4呈现形式属性维度
按照目前中邮网院课件资源情况，呈现形式维度可以分为五种呈现形式：视频编导类、动画交互类、精品三分屏类、普通三分屏类和音频等其他类别。
A类：视频编导类。以全视频形式展现授课内容和情景的远程课件单元。
B类：动画交互类。以flash等动漫技术展现授课内容和情景，实现人机交互的远程课件单元。
C类：精品三分屏类。将摄像机采集的流媒体文件、讲义文档、课件模板、课件目录通过后期制作生成三分屏课件单元，讲义区在后期制作时可加入音频、视频、动画、动画交互等特殊效果。
D类：普通三分屏类。采取一体机录制加后期编辑的形式进行开发的远程课件单元，以视频区、讲义区和导航区三个框架页面形式展现培训内容。
E类：其他类别。包括音频等其他形式。
3.6技术标准属性维度
技术标准维度可分为采用标准和外在模式两个维度。采用标准分为普通标准、SCORM标准；外在模式分为单文件和Web文件两种。
4网络培训课件属性维度体系架构
关键词：微电影；五防；警示；培训
0引言
1“微电影”课件概述
1．1“微电影”课件的概念
1．2“五防微电影”课件内容
2“微电影”课件制作背景
杜绝恶性误操作事件是广东电网公司安全生产工作的主要目标之一。为此公司特开展了杜绝恶性误操作专项活动，为了配合公司杜绝恶性误操作专项活动，提高一线员工专业技能水平，纠正习惯性违章行为，实现现场操作的规范化、标准化，保证电网的安全稳定运行，确保实现公司杜绝恶性误操作事件的安全生产目标，特从电力行业近年出现的典型恶性误操作事故中挑选了6个案例制作成一系列“五防微电影”课件。
3“微电影”课件制作过程
4“微电影”课件应用效果
5结束语
“五防微电影”课件是广东电网公司教育培训的新举措，形式新颖，效果显著，对提高安全生产意识，促进安全生产教育具有良好的推动作用。今后，广东电网公司将持续深入推进并完善这种教育培训方式，随着电网员工年龄不断年轻化，人员特长多元化，这一时尚流行的教育培训模式，必将代替传统的教育培训方式，具有较高的推广价值。
参考文献：
［1］刘奇扉．“微电影”在图书馆“微教育”中的作用初探［J］．科技情报开发与经济，2013（17）：36，47．
［2］徐琦，侯雨函．微电影教育模式探究［J］．生物技市世界，2013（1）．
[关键词]大理大学；文科教师；多媒体课件；能力培养
[DOI]1013939/jcnkizgsc201537220
1文科教师设计与制作多媒体课件的能力要求
11合理安排课件内容的能力
12科学使用多媒体素材的能力
多媒体素材的种类主要涉及文字、图片、动画、声音、视频等。据调查，大理大学部分文科教师在使用多媒体素材的过程中存在两种截然不同的表现：第一种，多媒体“多”的特点难以体现，因为整个多媒体课件都是通过文字进行展示。第二种，从数量上体现了多媒体的“多”，但其质量难以保证，具体表现为各种多媒体素材杂乱无章地糅合在一个课件中，制作出的课件花哨凌乱，华而不实。科学使用多媒体素材要做到以下三个方面：首先，注重多媒体素材的日常收集与积累，否则在制作多媒体课件时就会出现“巧妇难为无米之炊”的尴尬局面；其次，多媒体素材应为突出主题服务，而不应成为哗众取宠的工具；最后，多媒体素材之间应处于和谐和统一的状态，不应出现素材之间相互冲突和对立的情况。
13有效运用多媒体技术的能力
多媒体技术是综合处理图、文、声、像等信息的系统技术，“多媒体课件制作者需要有多媒体计算机方面的知识及具体应用软件的操作技术、图像处理技术和视听技术等。”据调查，大理大学文科教师几乎没有接受过关于提升多媒体技术的系统培训，部分专职教师在履职前进行过岗前培训，其中部分课程内容涉及PPT技术的入门培训，但这一模块的培训课时安排较少，且更多的是以理论讲解的方式进行，因此对提升参训教师多媒体操作技术的作用较为有限。对于熟练掌握多媒体技术的操作者来说，首先，要具备必要的计算机应用基础知识；其次，要熟悉PowerPoint软件和Authorware软件；最后，Photoshop图片处理软件、3DMAX动画软件、CoolEdit声音编辑软件、UleadVideoStudio会声会影视频编辑软件是制作精美多媒体课件不可或缺的工具。熟练掌握和运用上述知识和软件是提升多媒体操作技术能力的基础和保障。
14恰如其分的艺术审美能力
随着高校学生艺术审美能力的日益增强，缺乏美感的多媒体课件越来越难以激发学生的学习兴趣。据了解，大理大学部分文科教师制作的多媒体课件在艺术美感方面有所欠缺，主要表现有：要么整个课件都是文字展示，版面设计简单随意，毫无美感可言；要么整个课件充斥着各种素材元素，版面设计显得杂乱无序；要么使用的素材元素与主题相冲突，例如在讲解严肃庄重的历史事件时，配上滑稽可笑的动画形象；或者在配色方面差强人意，例如字体颜色和底版颜色相近，使学生在观看课件时显得吃力；或是在炎热的夏天使用深红色的底版颜色，使得学生产生烦躁的情绪……具有较高艺术观赏性的课件应该是精彩内容与完美形式的有机结合，“因为美的形式不仅有利于教学内容的呈现和表达，而且能愉悦学生的视听，营造和谐、融洽的课堂氛围和激发学生的学习兴趣。”因此，提升高校教师艺术审美能力是提高教师多媒体课件制作水平的一个重要保障。
2提升文科教师设计与制作多媒体课件能力的途径选择
21切实抓好多媒体课件设计与制作培训工作
22积极组织和开展多媒体课件比赛
学校开展多媒体课件比赛既能够促使参赛选手主动提升多媒体课件设计与制作水平，以期在比赛中取得理想成绩；又能为参赛选手提供一个相互交流和学习的平台，从而使教师群体设计和制作多媒体课件的能力得到大幅提升。大理大学在2014年举办了首届多媒体课件比赛，以后此类比赛将常态化。值得注意的是，大理大学多媒体课件比赛选手绝大多数是35岁以下的青年教师，参赛选手年轻化虽然能为青年教师提供更多的机会，但同时出现参赛选手年龄层次单一、参赛经验不足、比赛目的难以完全实现等弊端。鉴于此，以后此类比赛应保证有不同年龄段、职称、学历的教师参加比赛，从而充分实现比赛的宗旨和目的。
23考虑筹建多媒体课件资源库
[1]茅育青对高校多媒体课件创作的思考[J].中国远程教育，2001（6）：43-45.
关键词：微课件;开发探索
1微课件开发分析
1.1微课件特性分析
②教学内容少。每个微课件只讲解一个知识点、一个重难点或是一个易错点，主题突出，内容短小精悍，学员更容易掌握。
③实用性强。微课件以知识点为核心，课件可以使用文字、图片、声音、视频等多种媒体信息，是最有利于学员学习的一种资源形式。
1.2微课件开发内容分析
②必须具有针对性。须有明确的适用人群，能够充分满足公司领导干部、专业管理人员、生产技能人员的学习需要。
③必须具有交互性。须做到界面美观、操作简单、提示恰当，体现人机交互，及时对学习者的学习活动做出相应反馈，做到进度可控、导航清晰。
2“1+1+1”微课开发模式基本原理
无论是E-learning形式还是面授形式，课程都是培训的主要依托，企业培训中的课程开发常遵循一定的过程模式，比如ADDIE（AnalysisAssessment、Design、Development、Implement、Evaluation）模式，以及纳德勒提出的应用于短期培训课程开发的重要事件模式。这些课程开发的过程模式为培训课程开发提供了合理的实践操作模式，然而在实践中这些模式未能保证课程的质量，因为它们只是描述课程开发流程的整体性框架。夯实每个课程开发环节并在它们之间建立基于数据的逻辑联系，才是保证培训课程质量的关键。
2.1企业一线专家――分析学习需求，甄选学习内容
培训的主要目标是能力发展，能力是头脑中知识的累积并形成了适于知识应用的内在结构，因此课程开发不能脱离知识而空谈能力目标，知识应成为课程目标制定、内容选择、策略选择的坚实基础，而需求分析的实质也即获得工作、社会、自身发展对个体的知识要求。学习需求分析主要有两方面内容：
①确定培训的必要性和可行性;
②确定目标状况和学习者当前状态的差距，理想状态和员工当前现状的分析是需求分析的核心内容。
2.2培训业务专家――制定培训目标，设计教学策略
培训目标指向的是课程开发项目的需求，它只是课程目标的约束条件，而课程目标是对学员在能力与价值观领域表现的预期。课程目标在本质上表现为能力体系和所需的态度、价值观。因此，课程目标的制定和教学策略的设计需要明确的培训目标和实事求是的需求评估，需要培训业务专家的学科知识体系和专业知识作为基础。
2.3媒体专家――设计表现形式，完成技术制作
课程是知识内容、资源组织以及学习方式的内在统一体。多媒体微课件是基于手机、IPAD、PC电脑等多媒体设备，整合美术、动画、创意及系统构架，实现视频、图片和文字高度整合的互动体验手段，产品极具有科技感，强调学员的参与，更真实地展现技术特点和使用场景，提高受众学习满意度，它是通过网络表现的某门学科的教学内容及实施的教学活动的总和，可以有效辅助面授培训。
3“1+1+1”课程开发模式在生产技能专业微课开发中的应用
公司根据生产技能人员培训履职考核标准，对涉及高级工及以上等级的技能模块进行了开发。
3.1业务分组
通过认真讨论，项目开发组编制了课件开发工作方案，确定了课件开发计划。课件开发项目从管理模式上采用“迭代式开发模式”，并结合实际需求将项目开发划分为七个阶段，如表1所示。
3.2开发标准
在开发标准上此次微课件开发项目以“1+1+1”模式为基础，参考目前被普遍应用的ADDIE模型（如图1所示）。
3.3开发分工协作
培训业务专家从学习者、教学内容、教学目标、教学策略、课件结构等五方面进行分析，最终形成教学设计方案。
4实施效果
4.1统筹专家资源，实现“需求、内容、呈现”各个环节的有效联结
“1+1+1”课程开发模式，以知识网络为基础，有机结合企业一线专家、培训业务专家、课程制作专家的经验技术，把需求分析、目标制定、内容和策略选择、课程实施、课程评估联系起来，在保证课程开发理性的同时，还为课程开发者提供了创造的空间。
4.2做好教学设计，保证课程产品的高质量和优良效果
需求分析阶段对学习者在实际生产中所需的操作技能进行分析和判断，课程开发技术框架为其提供了实操性技术，而教学策略设计则表现为在约束条件下（已定的工作情景与岗位类型）的创造。“1+1+1”课程开发模式的使用使得此次开发课程具备以下几项特点：
①以模块化知识点为体系要素，采取短而精的“微课”形式，一个课程解决一个具体问题，不做“大而全”式课程。
②学习过程循序渐进、内容划分难易结合、知识讲解贴近实践，课程符合成人学习者的认知规律与学习特点。
③课程开发环节大量使用“三维图像或动画形式”，
“齐鲁名师信息技术”高级研修班培训心得
在过去的一学期里，电教工作在学校领导的指导、支持下，在全校师生的共同努力下，在硬件建设，管理水平以及落实应用上都有了新的突破。现将本期电教工作总结如下：
1、统一思想，提高认识，加大投入。
期初，学校校委会召开了电教工作专题会，制定了《Xx中心小学现代技术教育装备两年发展规划》。大会一直通过，再大的困难也不能对现代技术教育装备打折扣，它是实现教育公平的具体体现。因此，本学期按照《规划》实施，学校花6万余元添置了15台笔记本电脑，全部用于教学。对11个教室也添置了相应的辅助设备，在我镇率先实现了“班班通”工程，真正实现了教育资源共享。教师乐教，学生乐学，为打造高效课堂创造了良好的条件。
2、加强管理，注重培训，激励应用。
学校不惜财力添置的现代技术教育设备是为了服务教学，服务学生。加强管理，培训教师，落实应用是工作之重点。学校制定了《Xx中心小学笔记本电脑管理细则》，其目的是物尽其用，让其最大限度的服务教学。为了使教师管好、用好电脑，学校定期组织教师培训。一是培训电脑日常使用、维护知识；二是培训资源下载技巧；三是培训资源整合能力；四是培训如何建好自己的工作博客。通过培训，全体教师使用电脑的水平上了一个新台阶，为熟练、科学的应用现代信息技术手段辅助教学创造了必要条件。为了调动教师的工作热情，提高设备的使用率，学校制定了《Xx中心小学教师电教课奖励方案》，鼓励教师用好设备，多上电教课，上好电教课。
3、搭建平台，组织活动，落实应用。
4、今后工作设想。
（1）、加大电教投入，提高“班班通”工程的质量，使我校电教工作再上新台阶。
（2）、多渠道搭建活动平台，提高教师使用现代信息技术手段教学的能力，促进教师专业化成长。
（3）、引导、落实教师在镇教育网站上开展网络教研，逐步形成教师无纸化备课、研讨。
我在对中小学教师进行教师教育技术能力培训的过程中发现，目前，中小学教师信息素养与幻灯片课件制作的水平还不能与当前信息技术发展水平相适应。本文旨在初步分析教师信息素养的现状，并通过对教师幻灯片课件制作一般过程的讲解，提高教师幻灯片课件制作的水平，从而促进教师信息素养的发展。
一、信息素养的定义
信息素养涵盖面较广，以获取、评估、利用信息为特征，传统与现代文化素养相结合的科学文化素养。它应该是一个思想意识、文化积淀和心智能力、信息技术有机结合的能力系统。就中小学而言，教师的信息素养应该包括以下两个层面的内涵：一是在认识、态度层面上的内容，即对信息、信息社会、教育信息化的认识和态度，这是每一个教育工作者必须具备的素养；二是信息能力，即实际操作层面的素养，是教师对各种信息技术的理解和活用的能力，即对信息的获取、理解、分析、加工、处理、创造、传递的理解和活用能力，这是信息素养的重要内容。
二、部分受培训教师信息素养的现状分析
从以上问卷调查的数据可以看出，熟练掌握powerpoint（即幻灯片课件）仅为5%，不会使用powerpoint达到了44%。信息技术进入教学领域，不仅有利于提高教学质量，而且将成为探索新型教学结构和模式的有力技术支撑，它将影响教学改革的方向和方式。没有较高信息素养的教师，在教学改革和教学研究方面会受到很大的限制，尤其在进行基础教育课程改革的今天，提高教师的信息素养显得尤其重要。
三、注意信息技能与信息能力区别
四、教师幻灯片课件制作一般过程
1、理解幻灯片教学课件使用条件
由于地区、学校、社会环境、教师素质与个性、学生对象等因素各不相同，因而同一课件很难被不同教师应用于各自不同的教学情境中，教师不能单纯的从网络上下载课件，而要根据实际的教与学的情景进行适当的调整，或者重新自行设计。
2、信息化教学资源的收集与加工
信息化教学资源是指教学中需要用到的大量的文本、图片（图形/图象）、音频、动画、视频等多种数据。教师可以通过网上资源的搜索、下载来收集教学资源，这里体现了教师信息的获取，理解的水平。教师需要多学习、多实践才能更好的使用网络上丰富的资源。图形的加工，可以使用Acdsee、AdobePhotoshop等图形处理软件；音频、视频的加工可以使用格式工厂、会声会影等软件；动画的处理可以使用Adobeflash、uleadgif等软件。教师可以选择一些自己感兴趣的软件进行学习。要特别注意将加工好的音频、动画、视频与制作的幻灯片课件放在同一个文件夹下，以免链接失效。
3、策划选题所需的课件结构
信息化教学资源的收集与加工之后，要对所选的教学资源进行整合，并对课件的整体结构进行规划。目前，在中小学应用中比较多的课件结构有三种：线性结构、百科全书式结构和指导式结构。在后两种结构中，要频繁的使用超链接。在实际教学过程中发现：大多数的教师不懂得使用超级链接，以至于课件结构单一，通过学习，可以提高这一方面的技能。教师还应多实践，以逐步形成灵活应用课件多种结构的能力。
4、模板的选用与修改
总之，教师的信息素养的提升不是一朝一夕的事情，除了现阶段的教育技术水平培训之外，教师还应当多学习，多实践，以提高幻灯片课件制作水平，提高自身的信息素养。
陈礼义男（1982--）福建南安人，学历：本科，专业：计算机科学与技术
[摘要]多媒体教学以其图文并茂、声像俱佳的表现形式，被广泛应用到教学中，它有着与传统教学手段无可比拟的优势。本文从分析多媒体技术在成人培训教学中的优势和局限性入手，提出优化多媒体教学的几点建议。
[关键词]多媒体技术；多媒体课件；培训教学；培训效果
一、多媒体教学的优越性
二、多媒体教学的局限性
三、优化多媒体教学的几点建议
参考文献
[1]陈素明，高福辉，王立志．以能力建设为基础的现代培训[M]．北京：中国石化出版社，2006：7～8
[2]孔娟，黄源辛．浅谈多媒体辅助教学存在的几个问题[J]．企业导报．2010（5）
[关键词]现代教育技术教师培训
我校于98年12月进行全国电化实验课题《应用现代教育技术全面提高学生素质》的课题研究，研究项目的主要内容和目标是：
1、探讨利用现代化教育技术促进实施素质教育主渠道-课堂教学的结构模式的优化，的改革，提高课堂教学效益；
2、优化学生资源，研究现代教育技术与促进学生思想品德、文化、生理心理、审美等多种素质形式提高之间的联系，提高学校育人水平；
3、研究制作符合素质教育要求的CAI课件，满足教学需要；
4、建立一支具有现代教育思想，掌握现代教学技术的师资队伍，提高新一代教师的教学水平；
5、建立系统，加强与全国名校的联系与合作、交流、实现资源共享。
以下对课题4，就本校工作进行回顾和探讨。
教师是实施上述内容的主体，转变教师的观念，提高教师应用多媒体现代化教学手段，改善教师的知识结构，提高他们进行教育加工的能力，是我校师资队伍建设中的一项重要工作。我们以全体教师为目标，骨干中青年教师为重点，掌握现代教育手段为内容的岗位培训，取得了一定的成效。
一、课题的实施
1、学习与准备阶段
我校重视现代教学的学习，下发了《现代教育技术》（全国中小学继续教育公共必修课教材）和多篇的有关现代教育技术理论的学习材料，提高了教师们的思想认识和理论水平。学校领导重视现代教育技术的应用，亲自参加全国和省的电教培训及会议，多次带领电教教师赴广东、上海、及本省的厦门、晋江、南安等地的兄弟学校参观学习，并派出电教、数学、物理、化学、、语文等多个学科的教师参加省内外组织的多媒体教学软件学习班，形成了小规模的骨干青年教师队伍。98年10月，学校新建了多媒体综合教室，配有多媒体机、液晶投影仪、实物展示台、VCD红外同步听力系统等电教器材；备课室配有5台实达电脑、扫描仪、打印机、数码相机、光盘刻录机等器材，基本能满足教师制作课件的要求。又于99年配置了62想双子恒星电脑的网络教室，学校还制定了奖励政策，资助教师购买电脑，为培训教师和提高教师的现代化教育水平创造了良好的条件。
2、实践阶段
教师的培训采用分期培训、个别辅导和用教学光盘软件自学的三种形式。96~98年，我校先后组织了四期的青年教师计算机培训班，培训的内容有"计算机基础知识"、"DOS操作系统"、"WPS文字处理系统"、"Foxbase数据库"、"Windows95操作系统"等。并组织教师参加全国计算机一级B等级，有90人通过考试，其中获优秀的教师有45%。随着多媒体综合教室的建成，我们编写了多媒体综合教室使用指南和开设了多媒体综合教室如何使用的讲座，培养了一大批使用多媒体教学的青年骨干教师。
1999年和2000年学校先后举行了以"创新教育与现代教育技术应用"、"创新教育与启发式、讨论式教学"、"课堂教学模式优化探索"为主题的每次为期2周的公开课交流活动，共开设50多节优质课供校内外老师观摩、讨论（其中多媒体教学课有40多节）。为广大教师开辟了施展才华的广阔舞台，通过公开课交流活动，有的老师深有感触地说：通过应用多媒体技术辅助教学，使我认识到只有不断地加强自身的再学习、不断吸引新知识、新信息、才能使课堂教学具有生命力。另外，在制作课件过程中，正如有些老师所说的：课件制作过程中，要老师思考再思考，拿出好的创意，无形中对教师自身素质的提高，起着良好的促进作用。这种跨校、跨学科的大型教学观摩活动，得到了市教委领导和各县市（区）学校听课老师充分的肯定和好评，有力地促进了我校教师综合素质的提高，亦检验了我们培训教师的成效。
3、取得的成果
二、认识和今后的设想
我校虽然在培训教师方面取得了一定的成绩，但由于中心大楼刚刚启用，校园网也于2001年的9月10号才开通，跟其它兄弟学校还存在着一定的差距。在培训教师中也存在着一定的缺点，如对教师全员培训中，我们是以教研组为单位来分期培训，由于新老教师年龄的差距，出现了老教师听不懂，新教师又觉得教学进度太慢的情况，了教师的效果。现在，随着我校现代教学中心大楼的启用，大楼内的龙岩一中校园网、课件制作中心及教师备课室、视听阅览室、机教室、各学科多媒体综合教室等都将建成，信息点已进入每个校内教工家庭，教师在家中可共享校园网内和因特网上的资源。我们将充分利用此先进的教学设施，坚持校本培训，抓骨干带全体，分层推进的，继续做好教师的培训工作，不断地提高教师的综合素质，充分利用校园网做到如下几点：
1、提高教师获取使用信息的能力
继续培养全体教师使用计算机的能力，如：网上查询资料，下载文件等网上操作。做到每个教师会上网查询各种教学信息，使教师的教学活动更加丰富、新颖和富有活力。利用网络，拓宽教师的知识面，全面提高教师的素养，培养驾驭知识能力和创造性教学能力。
2、探索网络教学模式
随着现代科学技术特别是网络技术的日益，传统的课堂教学模式将面临重大改革。利用教育网络环境，让师生共同使用计算机，实现个别化教学或协作型教学，还可将"个别化"与"协作型"二者结合进来。我们将利用计算机网络，探索一种全新的教学模式，并通过网络使更为理想的交互式学习成为可能。根据网络教学模式的实验，对中青年教师在教育观念、教学能力、教育科研能力、知识水平等素质方面提出相应的要求。
3、培养学生创新能力
调动学生的学习积极性、主动性、创造性，充分利用校园网，鼓励学生在网上举行各种展览，办报、制作班级和个人主页等。让学生参与校园网络的建设，利用计算机制作一些的课件等等，以全面提高学生整体素质，把我校学生培养成高素质、强潜能、跨世纪的栋梁之材。
一、培训体系建设设计要素
（一）课程体系建设
大部分呼叫中心都有自己的培训团队和专属讲师。培训课程体系建设主要分为课程设计、课程开发、和课件管理三个部分进行管理。
1、课程设计。服务型呼叫中心企业的培训课程一般包括新员工入职培训、日常培训、回炉培训、技能培训、管理晋升培训五个部分。
（1）新员工入职培训。企业对新入职的员工进行包括企业文化介绍、公司业务培训、公司部门制度等内容。
（3）回炉培训。企业对已正式上线工作三个月后的新员工或有长期技能不能达到企业标准的老员工进行回炉培训。
（4）技能培训。技能培训包括专项的技术能力培训、技能定级考试、多技能认证。一般是企业对高潜力员工开展的专项培训。鼓励员工学习多种业务技能，通过多技能认证。
（5）管理晋升培训。企业为高潜力员工或晋升为管理人员的一线客户服务代表专门开设的培训。
2、课件开发。
（1）课件开发特点。培训课件一般是针对培训内容进行专门的设计开发。新员工入职培训需注重课程通俗易懂，增加对专有名词的解释，有意识地对重要名词设计大量的重复环节，增加员工记忆。老员工的日常培训或技能提升培训则需尽可能短小精悍，简短陈述重点。
（2）课件开发人员选择。一门培训课程需培训经理指定专项开发责任人。开发人员可选择培训部门的专职讲师，也可以选择业务部门对此类知识掌握较好的业务主管，甚至还可以选择对此项技能掌握非常良好的一线客户服务代表。
（3）课件开发内容。课件内容包括大纲、讲义、学员手册、知识点测验题目四部分。当课件开发完毕培训部门负责人应组织对课件进行评审，确认课件符合要求，满足培训目的。
3、课件管理。
课件开发完毕后培训部门负责人和课件开发人员需在使用时根据培训学员反馈情况和业务变化定期对课件进行必要的更新。
（二）培训管理体系建设
1、培训管理体系组织结构。
培训管理体系一般分为培训责任人、培训讲师、新员工指导人三个角色。其中培训责任人负责组织搭建整个培训管理体系，对公司的培训结果最终负责。一般培训责任人可以设置专门的培训经理岗位，也可以由部门经理兼职；培训讲师负责对学员进行培训，一般可以设置专职讲师岗位或由业务部门主管兼职；新员工指导人的主要工作是带领新入职的同事了解公司业务，在新员工培训期间承担班主任和导师的角色。培训责任人、培训讲师、新员工指导人都可以为专职人员也可以为虚拟岗位人员或由其他人兼职。具体操作可根据企业业务实际情况进行人员设置。
2、培训实施的流程管理
3、培训制度建设
企业培训需有明确的制度。制度的建立可以保障培训的顺利开展和保证必要的培训效果。企业需在培训实施管理制度、讲师培训制度、企业信息安全制度三方面进行重点保障。
（1）培训实施管理制度主要是约束要求培训学员按时参加培训、遵守必要的课堂纪律等管理要求。
（2）讲师培训制度是对培训讲师的管理要求。如需提前备课保障培训效果、根据学员反馈及时修改课件和教学方法、定期进行培训测验等内容。
（3）企业信息安全容易被企业忽视，但信息安全对现代企业来说又是非常重要的规章制度。在进行员工培训时不可避免的会给学员传递企业一些重要的保密信息，所以在员工入职前和进行重要培训前需确保被培训员工签署企业的信息安全确认书。
4、培训结果确认
培训的目的是让学员掌握知识，每次培训完毕都需要进行培训结果确认。通过确认环节确保学员真正通过培训掌握了必要的知识，同时也是对整个教学效果的成绩评估。培训结果确认包括培训中评估确认和培训后的综合评定以及上岗后的跟踪考察。
5、离岗、淘汰制度建设
（三）培训讲师团队建设
培训讲师建设包括讲师选拔、讲师认证、讲师淘汰、讲师激励四个部分。
1、讲师选拔。呼叫中心可以设置讲师专岗也可以设置虚拟岗位。虚拟岗位由业务部门主管或业务部门的高潜力员工担任。讲师的选拔标准包括业务能力、演讲展示能力、现场互动能力、课程开发能力等。讲师选拔可作为员工发展的一个途径。
3、讲师淘汰。如发现讲师违纪行为，或有严重的教学事故则应对讲师进行淘汰。
4、讲师激励。对兼职讲师的人员需进行必要的激励。可从课程开发、讲课数量、讲课时长、学员满意度反馈等不同纬度设置奖项。激发兼职讲师工作热情。
现代的呼叫中心已经是第三代和第四代的技术，需和计算机绑定进行紧密结合。新员工培训和日常培训课程除传统的课堂培训外一些培训课程还需进行计算机上机培训和上机考试。上机培训和考试常用的系统工具有：
1、知识库系统。
2、打字测试工具。
4、自学系统工具。
5、考试系统。
二、培训体系建设保障要素――搭建学习型组织
（一）在呼叫中心行业领域企业应结合这几个特点制定符合自己的企业文化和企业愿景，为团队稳定和业务发展打下坚实的基础。
1、学习型组织结构是扁平的，即从最上面的决策层到最下面的操作层，中间相隔层次极少。尽最大可能将决策权向组织结构的下层移动，让最下层单位拥有充分的自，并对产生的结果负责。在呼叫中心行业中体现在减少组织层级、向一线客户服务代表询问客户对服务流程满意度并优化客户服务流程、尊重一线客户服务代表等具体行动。真正把指挥棒交给一线客户服务代表。
2、呼叫中心企业应结合公司和所在行业特点制定企业文化和企业愿景。其中企业愿景应代表对社会公众的承诺，企业文化又必须包括尊重员工、培养员工、鼓励员工发展的部分。只有企业文化和企业愿景相互结合、相互统一企业才有可能健康良性地发展。
（二）建立倒三角的企业文化组织模型。
倒三角组织结构是相对与“金字塔”型正三角而言的。金字塔型组织结构是所有员工为领导服务，都围着领导转，而倒三角结构则是领导围着员工转，为员工提供服务。呼叫中心行业一线客户服务代表是为客户和用户提供服务，管理人员应该向一线客户服务代表提供支持和服务。事实上这是一种理念，或是一种企业文化，更多的是要转变管理者与员工的观念，使得传统的“以点为心”的管理变为“以面为心”的管理。
（三）建设人员考核、淘汰体系。
1、呼叫中心的人员考核主要是对一线客户服务代表的考核。考核项又分为一线考核指标和二线考核指标。
2、对人员考核设置是否合理决定了员工对工作的态度。
（1）如考核目标值设置太低，员工不用多大努力就很容易达成目标则让员工失去努力上进的动力。
（2）如考核设置太高员工很努力但又无法达成目标则又打击了员工的工作热情。
合理的考核目标设置应该是员工通过自身的努力可达成的目标。激发员工主动通过培训等方案提升自身技能，获得高绩效高工薪的工作热情和动力。
3、合理的人员流动有助于保持企业的活力。
（四）设计员工发展规划体系
一般服务型呼叫中心都会设置技术类发展路线和管理类发展路线。并设置若干虚拟岗位对高潜力员工进行重点培养锻炼。
（1）常见的技术路线有：普通客户服务代表、资深客户服务代表、专家客户服务代表、首席客户服务代表、技术二线、技术主管、技术经理等；
（2）常见的管理发展路线有：组长、运营主管、运营经理、部门经理等；
（3）常见的虚拟岗位有：新员工指导人、讲师等。
三、呼叫中心最佳培训体系搭建案例
（一）培训课程体系设计
（二）培训管理体系模型如表2。
五、总结综述
1.存在的问题
（1）有些农村语文教师上课时用的课件完全照搬别人的，不符合自己学生的实际，也不理解制作的原理，对课堂上出现的突发性的技术问题没法处理。
（2）有些农村语文教师制作的课件画面背景纷繁复杂，动画和音响用得过多，最终成了“中看不中用”的课件。
（3）有的农村语文教师在制作课件时，将与教材有关的所有材料全都简单并凑，而在使用时，因受课时有限，不得不快速传输信息量。
（4）有些农村语文课堂，课件展示时虽然教学内容图文并茂、生动活泼，但是方法陈旧。学科教学和信息技术整合只停留在简单的并凑上。
（5）有些农村语文教师以为，多媒体课件编写和制作好了，就等于把一堂课备好了，而忽视了细节设计，于是，上课就变成了幻灯片放映。
2.解决办法
（1）对农村语文教师要加强教学新理念的培养，使教学技术和信息技术紧密结合。
农村语文教师要具备一定的信息素养和信息技术能力，才会熟练运用多种信息技术，获取和收集语文素材，使用语文教学软件，制作教学课件。
由于农村语文教师对于信息技术与教学整合的重要意义缺乏深刻和切身的体验和认识，学校要经常性地开展教育技术校本培训。让教师结合实际，比较传统教学媒体和现代教学媒体在功能上的很大差别，促使教师认清现代教育技术是推动目前教育发展的重要动力。
同时，请已熟悉现代教育技术的教师，谈一谈自己学习应用的有效经验；举行公开课件的讲评，引导教师灵活运用现代教育技术。
教师是整合的关键，如果离开了教师的积极参与，整合就无从谈起。所以，需要对教师进行以下四个方面的培训：基于现代信息环境下，先进的教育理论培训；现代信息技术能力培训；有效教学设计方法培训；现代信息技术与语文课程有效整合模式培训。
（2）观摩现代信息技术与语文课堂教学有效整合的研究课或课堂实录的实践活动。
在开展这些活动中，好好分析别人整合成功的经验，发现别人在整合中的欠缺或值得商榷的地方，探索信息技术融入农村初中语文课堂教学的时机、环节以及教师的作用。
二、农村学校软件和硬件设备方面存在的问题及解决方法
1.存在问题
（1）硬件不能满足语文课堂教学与信息技术有效整合的需要。
（2）多媒体教室数量不够或者没有，不能给教师配置适量的电脑和上网条件，以提供教师备课之用。而软件和硬件设备不配套、使用效率很低等问题很严重。
（3）许多农村中学由于缺乏软硬件技术人员和必要的经费投入，无法进行软硬件更新和维护，未建成校园局域网，未建立起校本的语文课件库。
2.解决农村学校软件和硬件问题可以寻找以下三个主要途径
（1）在有限的现有条件下，寻找硬件建设的途径：①学校从本校实际出发，筹措经费购买可行又实用的硬件设备。所购买设备不追求品牌，只求实惠又实用。②学校要注重有目标有选择地培养软硬件技术过硬人员，让软硬件充分发挥其应有的作用。建设与软件配套的语文教学资源库。
（2）倡导教师充分发挥自己的聪明才智，组建制作课件小组，进行设计自制课件，统一资源共享使用。