2024年5月11日，保利发展控股正式发布“人文服务”理念。作为行业头部企业，保利发展控股将“人文”融入不动产品牌，坚持以客户为中心，以人文情怀为内生动力，追求产品服务品质，为人们的吃穿住行、生活的方方面面提供民生保障，为不动产空间带来更多使用价值，用人文之光点亮美好日常。
不知您是否留意过身边的流浪猫？小猫们卖萌除鼠样样在行，但发情期的嚎叫，无法控制的繁殖速度，还有四处散落的粪便和食物残渣都危害着大家居住的环境，让人又爱又恨。
关于流浪猫的治理，实在有太多不一样的声音。社区事务处理往往该找到最大公约数，通过大家共同协商来解决问题。保利发展控股针对流浪猫话题在全国发送了5000份调研问卷，共有9成业主赞成用温和、科学的方式管理流浪猫，“保利猫猫侠志愿队”（以下简称猫猫队）应运而生。
2024年4月，保利发展控股也顺势向全国业主发起了关于社区流浪猫TNR（捕捉-绝育-放归）的科普倡议与调研，呼吁大家加入到队伍中，共同处理社区中的流浪猫问题，用独有的人情味给予社区小生灵关爱，用善意关怀让美好社区更具温度，拓宽着社区文明的尺度。
温情满满的行动中，透露出的是人文的光辉。行动得以推行的背后，大家都做了什么努力呢？请跟随我们的脚步，一起了解背后的故事。
新身份，新模式流浪猫的故事充满人文关怀/小家大事/
“猫猫我啊，今天也有个新身份了。”
业主物业政府三方共治充满人情味的流浪猫“收编”行动/小家大事/
2024年5月，在保利发展控股的推动和业主的努力下，“猫猫队”正式作为项目开始运作，保利发展控股在全国武汉、太原、广州、合肥等10个城市开启试点项目共13个，并准备在7月份向更多社区推广，让更多无家可归的猫咪获得帮助。
试点社区环境图
猫猫队会为绝育后的猫咪打上标志，使其成为有“编制”的“区猫”。除此外，猫猫队还与街道政府沟通场地，联合第三方资源实施定点喂养、集中管理，探索出了一条以政府为主导、业主为主体、物业提供支持的流浪猫科学管理之路。
通过这一举措，社区流浪猫夜间嚎叫，投喂的食物残渣污染环境的问题能得到解决，流浪猫误伤业主，繁殖速度无法控制的情况也能减轻。这大大减少了人与流浪猫的矛盾，让业主有更舒心的生活环境，也让猫猫们能获得大家的认可，盖上“官印”成为“区猫”，有了一个家。
为猫猫队项目排除万难只为守住业主生活中的小确幸/小家大事/
针对猫猫队项目，有业主点评说：“从根本上解决问题，温暖的保利发展控股”，也有业主表示“为住在这样的社区而骄傲”，还有业主呼吁“希望这种模式能够逐步推广到其他保利发展控股小区”。
猫猫队项目引发业主热烈讨论
保利发展控股采取这样有人情味的行动正是人文服务精神的具象，也为打造亲情和院提供了有力的支撑。
与爱撒娇的小流浪猫不期而遇；偶然发现流浪猫在和自己一起晒太阳；难过的时候被小区的猫安慰了......这些业主在生活中遇到的小确幸，保利发展控股也想全力守护。
“正是因为这份初心，我们能排除万难。”
“猫猫队”也曾遭到过反对，有的业主比较偏激，认为绝育不能解决问题，坚持要将流浪猫都赶走或者打死。
从科学的角度看，把猫直接赶出社区从长远来看是没有意义的。只要社区里还有食物（垃圾）、栖息地（园区），还是会不断地有新的流浪猫住进来。
接受过TNR的猫猫们
保利林语山庄流浪猫花名册
2024年，广州保利林语山庄猫猫队还与街猫APP达成了合作，引进9个街猫智能猫屋为绝育后的流浪猫提供庇护，方便更多爱心人士进行云投喂。这样的智能猫屋，保利发展控股也已引进到全国其他的试点项目中，未来会有更多的猫猫能吃上“编制饭”。
智能流浪猫管理猫屋
项目运行期间，整个林语6区的居住环境发生了显著的变化，以前走三步就能见到一只猫，现在只有偶尔才能看到。广州保利林语山庄猫猫队用踏实有效的方式方法，成为了社区科学管理流浪猫的公益模范。
如此一来，部分持怀疑态度的业主都纷纷改观，更多业主都对猫猫队的行动“点赞”，加入关爱猫咪的行列中，让猫猫队的行动更加顺利。
全方面支援猫猫队让社区内所有生命都得到关怀/小家大事/
“猫猫队”的项目得以进行得更加合理和科学，离不开业主的鼎力支持和保利发展控股的不懈努力。在业主、物业、政府三方共治下，流浪猫问题得到了更有效的管理。
1周期性提供抓猫协助
让TNR活动更科学高效
在TNR活动中，保利发展控股旗下保利物业鼎力协助志愿队进行抓捕，提供抓猫工具、抓猫技巧培训，确保能安全有效地捕捉流浪猫，并在绝育后送至指定地点，待流浪猫康复后，协助猫猫队将其放归。
猫猫侠志愿队对流浪猫进行抓捕和绝育
保利为志愿队成立提供操作指引
2建立志愿队企微群
召集更多爱猫人士，共创美好家园
3帮助设置猫咪庇护所
尽心对猫咪负责，回应业主期待
流浪猫在绝育后需要休养3-5天，保利发展控股旗下保利物业与街道、居委深度沟通，选择了安全、干燥、通风、远离噪音和干扰的环境给猫猫们作为庇护所，并定期清洁、巡查庇护所，照顾好猫猫们的生活。
流浪猫稳定安置点
以人文服务守护和谐社区猫猫队的行动还在继续/小家大事/
南京保利紫晶山猫猫队在进行科普活动
每个生命都值得被温柔以待，保利发展控股希望未来能够有更多业主加入“保利猫猫侠志愿队”，以更科学有效的方式管理流浪猫，共建共创更有爱的动物友好社区，书写出更多令人心头一暖的“小家大事”。
日期：2024年6月22日
总部地址：广州市海珠区阅江中路832号保利发展广场53-60楼