“每个人的困境都是因自身不同的生活境遇而造成的，走进他们的内心，才能真正帮助到他们。”
“我们今天的社会仍有许多弱势群体，他们无力解决眼前的困难，而社会工作者是他们的最后一道守护线。”
11月22日，小雪，申城开始步入冬季，杨浦区救助管理站也正式启动了今年的“寒冬季节救助”。夜晚10点，冷风夹着雨，上海中心城区的气温一度降到10摄氏度以下，救助站的巡逻车在杨浦大街小巷巡查了一遍后，停在了包头路殷行路路口。站长李福强背着一个大包跳下车，径直朝街角走去。
李福强的心中牵挂着一个人，那就是老吴。老吴的户籍在大桥街道，家原住在殷行，早年因家庭变故卖了房子，钱也花光了，如今只能露宿街头。一个小商店的屋檐下，一张简易的木板床，就是他的全部家当。
“老吴啊，天开始冷了，还不进站吗”老吴正睡在木板床上，见熟人来了，又坐起身来：“你看我这都睡下了，今天就不去了，到冷的时候我会去的。”李福强放下被子和一些食物，临走前撂下一句话：“天再冷些一定要进站。”这句话，李福强几乎每天都要跟老吴说一遍。
每年上海的冬天，人们总能看到这样一个穿着蓝色冲锋衣的身影，在冷得结冰的深夜里，穿梭于杨浦区的大街小巷。高架下、桥洞里，他与流浪者并肩而坐，耐心劝说，为那些在寒风中瑟瑟发抖的人们送去温暖。他就是杨浦区救助管理站站长李福强。
在零下五度的极寒天气里，他与不肯接受救助的“顽固分子”“抗争”到底，好说歹说……
杨浦救助管理站的前身是杨浦收容遣送站，自2003年更名以后，从一个拥有执法权力的部门突然变成了服务性的单位。转变意味着工作要更加精细、贴心。由于每天不间断地巡逻、走访，整个杨浦范围内，哪一条街道、哪一个桥洞、哪一片绿化带住着哪一位流浪者，李福强心里就像有一张活地图一般。
流浪者出于自尊心，不愿意接受救助的“顽固分子”常有，王旭龙就是其中之一。今年春节，上海正经历寒潮，李福强与救助站的工作人员日夜巡逻，终于在军工路翔殷路隧道旁的高架下找到了王旭龙。只见他蜷缩在一张被子里瑟瑟发抖，寒风肆虐地从被子缝隙中钻进去。“这儿太冷了，跟我们回救助站。”李福强劝他。“不去，去那儿干嘛。”王旭龙坚持不走。
其实早在三年前，李福强就认识王旭龙了。“他一直在这附近流浪，不管我们怎么劝说，他都不肯说话，也不肯接受帮助。”李福强没有放弃，他隔三差五就去王旭龙常出没的几个地方找他聊天，后来才渐渐得知，他是三年前与父亲置气出走，从山东老家来到上海闯荡。
独自坐在救助站里的王旭龙。黄尖尖摄
因为离家出走时没有带身份证，王旭龙只能靠打一些零工度日，他干过搬运工、当过扫地工，租不起房子，夏天睡在大理石阶旁，冬天住在高架桥下，就这样度过了在上海流浪的三年。“他心高气傲不肯接受帮助，我就给他介绍工作，让他自食其力，但我知道他最大的心病，还是与父亲之间的隔阂。”
儿子出走三年杳无音信，可以想象家中老父有多么焦急绝望。于是，李福强一直暗中为王旭龙打听老家的线索，终于在春节过后，在媒体和救助站的牵线搭桥下，父子俩在救助站重聚。“儿呀，三年就这么瞎窜，一个话也没有，你起码让爸爸知道你还活着啊!”父亲握着儿子的手，眼泪顺着沟壑纵横的脸滑落，紧握的手再也没有松开过。
父子重聚一刻相拥而泣。黄尖尖摄
“每个人的困境都是因自身不同的生活境遇而造成的，走进他们的内心，才能真正帮助到他们。”为了走近他们，李福强经常冒着日晒雨淋，与乞讨者一同席地而坐，弯下身去聆听他们的苦处。
深夜车来车往的马路上，李福强和救助站的工作人员们穿着反光马甲，出现在桥洞、街角、地铁口，寻找那些在严寒中孤零零的身影。在零下五度的极寒天气里，他与不肯接受救助的“顽固分子”“抗争”到底，好说歹说，想尽一切办法把他们劝进站里，哪怕是住几日，哪怕只是吃几顿热饭，喝一口热汤……
为遭遇变故的困境儿童撑起一把“庇护伞”
“困境儿童有别于孤儿，他们没有法律上的认定，不享受任何国家政策扶持，而社会对其救助的方式也相对落后，孩子还面临各种身份认同的困境……”
在困境儿童眼里，李福强就像是慈爱的爸爸。朱良城摄
2008年，李福强正式成为杨浦区救助管理站的站长，他率先在全市通过政府购买服务的方式，引入专业社工入站对受助人员开展服务。也是这一年，救助站接收了两个16岁的孩子。
小王(化名)家在山东，遭受了严重家庭变故后千里迢迢来到上海，准备看一眼梦寐以求的复旦大学后就自杀。
小张(化名)家在杭州，从小跟着父亲靠倒卖火车票谋生，16岁那年父亲突然离世，他就由杭州救助站送到了上海。经多方走访和沟通，救助站把两个孩子都顺利送回了家中。
这件事让李福强备受触动。2011年，救助站成立了反家暴庇护中心、困境儿童保护中心和应急救灾临时保护中心“三个中心”。其中，困境儿童问题是李福强倾注了最多心血的部分。就在这一年，李福强又遇到了另外一个孩子。
李福强第一次见到小樑(化名)的时候，她只有9岁。“孩子瘦瘦小小的，说话声音很轻，街道告诉我，她父亲死亡，母亲失踪，没有户口，没有家人。”看着这样一个幼小的孩子，李福强又心疼又心急。他先是在街道帮助下找到一家寄养家庭，让她暂时在正常家庭中生活，然后就开始四处奔走为孩子办户口。
“孩子已经没有亲人，而户口是她在这个社会的身份，没有这个身份将来会寸步难行。”但由于孩子的问题太特殊，李福强几乎把街道、公安、法院的门槛都踏破了，情况说明写了一篇又一篇，户口还是没有办下来。就这样7年过去，孩子马上就要参加中考，然而没有户口就不能参加考试。
救助站内，李福强正在为小樑整理床铺。黄尖尖摄
“我能看出大叔心里很着急，但他总是轻描淡写地跟我说，你的任务就是好好学习，其他的事情大叔给你‘搞定’。”小樑后来才知道，李福强又专门请了一位律师来协调解决，终于功夫不负有心人，今年过年前，小樑的户口办下来了，并在六月如愿参加了中考。“进考场那天，大叔一直把我送到校门口，转身告别时，我看到了大叔眼里的泪光……”
孩子们心中的坚强大叔，同事们眼里雷厉风行的站长，这就是李福强，从来不把难处说在嘴边，但又从来不让人失望。
“困境儿童有别于孤儿，他们没有法律上的认定，不享受任何国家政策扶持，而社会对其救助的方式也相对落后，孩子还面临各种身份认同的困境……”后来，李福强提出“站内救助”和“站外寄养”的困境儿童救助模式，对所有寄养家庭都要求站内社工进行评估和考察，做到对每一个孩子负责。
三十公里山路，一辈子社工路
1983年，李福强从军队退役后便进入民政部门工作。作为社会工作者的初心，就是当时一名“老民政”赋予他的。那是上世纪80年代，还是一名毛头小子的李福强在民政部门的社会科，跟随当时的科长老赵对口安徽的救助工作。“那会儿交通不发达，公交车只能开到镇上，而从镇里到救助对象家还有三十公里路程，而这往往要靠一双腿去跑。”
老赵见了李福强，笑着说：“我没事儿，明天还能再跑两家。”李福强不解，老赵却指着村里的老房子对他说：“你看这房子，没有一个窗是好的。你看这老太太，就裹着一张单被过冬。明天我要是跑不完，他们怎么办……”那一幕，几十年来李福强一刻不忘。而从那以后，老赵脚下的三十公里路延伸到了李福强的脚下，并一直走到了今天。
“民政工作凝聚了无数老同志们默默无闻的付出，如今和他们相比，我们的工作条件已经好很多了，但依然不能忘记那份初心，就是永远走在一线，了解民生疾苦。”自1994年进站，李福强已在救助站工作了23年，从当初的毛头小子成长为一站之长。
“我们今天的社会仍有许多弱势群体，他们无力解决眼前的困难，而社会工作者是他们的最后一道守护线。”如今，李福强正努力培养救助站内的年轻人接受专业的社工培训，并引进专职社工，让救助工作变得更专业化。“只要社会上还有需要帮助的人，我们的工作就永远不会停歇。”
遇到特困、流浪者等需要帮助怎么办
市民如遇特困人员、流浪乞讨人员需帮助，可致电12345或962200。本市救助管理机构信息详见↓
(图自上海发布，其中崇明县应为“崇明区”，以上救助站信息截至今年7月)