呼伦贝尔中心城公共汽车有限责任公司成立于2001年12月30日，注册资本为217.3万。
经营范围：包括城市及近郊区公共汽车营运；汽车配件的销售；车体出租；汽车修理；候车亭、站牌出租；车库出租。
办公地址：内蒙古自治区呼伦贝尔市海拉尔区尼尔基路
邮政编码：021000
（一）运营服务信息
1.运营线路
共12条线路（1路、2路、4路、6路、9路、15路、101路、102路、103路、104路、105路、远津风景专线）
1路：火车站——明海路
火车站—壹生缘大酒店—市第四医院—陵园—贝尔酒店—海悦城—友谊大厦—市宾馆—市博物院—区公安局—市医院—华能公司（火车站发车方向不停车）—市党校—天成公司—锅炉厂—109小区—海乳乳业—邮政中心—蒙天公司—东方明珠—发达广场 —消防培训—平安驾校—中俄蒙产业园—元盛食品厂—明海路
2路：民政救助站——市林草局
民政救助站—靠山派出所—热电厂—铁路友谊小区—铁路一中—铁路三中—铁路迎春小区—市医院铁路分院—铁路体育场—头道街小学—火车站东—壹生缘大酒店东—市第四医院—陵园—贝尔酒店—海悦城—友谊大厦—市宾馆—市博物院—胜利市场—市妇幼保健院—伊敏小学—市规划局—电信大楼—大剧院—科技馆—和平花园—天鹅湾—山水颐园—市光荣院—邮储银行—109勘探队—腾阳华瑞园—郦水嘉园—市公共资源交易中心—新城公安分局北—市政府—市林草局
4路：火车站——第二中学
火车站—壹生缘大酒店—市第四医院—陵园—贝尔酒店—开发区西—箭牌洁具—区宾馆—伊敏小区—北国经典南门—新桥市场—贝尔浴园—居然之家—市交通局—市建行—浦发银行（火车站发车方向不停车）—区公安局—市医院—华能公司—天骄嘉园—蒙医医院—呼伦贝尔学院—奋斗镇政府—紫苑名都—万丽城—学府路中学—富强花园—邮储银行—109勘探队—腾阳华瑞园—郦水嘉园—东山家园—第二中学
6路：开发区—东水泥
开发区—国贸花园—第九中学—夜色—向华小区南门—壹生缘大酒店东—火车站东—头道街小学—北国经典北门—七中东校—仁和家园—蒙天公司—东方明珠—发达广场 —消防培训—平安驾校—中俄蒙产业园—元盛食品厂—明海路—国安物流—造纸厂—汽车城—实验高中—宝矿道口—金三角—光明队—油脂厂—电厂车队—东海拉尔电厂—电厂家属区—泵房—小桥—合作村—西五窑—东水泥—301路服务中心—乐佳暖气—海康医药—秦阳机动车检测—九州通医药—乳品厂—华德牧业机械—机场路服务中心—驰宏矿业—华熵管业—经济技术开发区—互助村东—东港机械城—互助村西—合作村
9路：火车站—岭上家园E区
上行：火车站—壹生缘大酒店—市第四医院—陵园—贝尔酒店—海悦城—友谊大厦—内蒙古广电—海关缉私分局—新民路口—胜利小学北校—富华小区—北国经典南门—工商银行—新桥小学—人民银行—七中东校—仁和家园—呼伦市场—海晨小镇—远津风景F区南门—远津风景F区东门—紫金园西门—祥瑞苑—桃李学校—岭上家园E区
下行：岭上家园E区—岭上家园D区—岭上家园C区—岭上家园B区—岭上家园A区—岭上家园F区—桃李学校—祥瑞苑—紫金园西门—远津风景F区东门—远津风景F区南门—海晨小镇—呼伦市场—仁和家园—人民银行—新桥小学—新桥市场—胜利小学北校—新民路口—海关缉私分局—市宾馆—友谊大厦—海悦城—贝尔酒店—陵园—市第四医院—壹生缘大酒店—火车站
15路兴安家园————御景花园
兴安家园A区—兴安家园C区—兴安家园D区—兴安家园E区—明途公交公司—冬运会场馆—区政府—远山红郡—紫金园—远津风景F区东门—远津风景F区南门—海晨小镇—呼伦市场—邮政中心南门—市疾控中心—新桥市场北门—北国经典南门—伊敏小区—夜色—第九中学—国贸花园—温州城—古城南门—金泰荣小区—健康办事处—贝尔绿景—御景花园
101路：火车站—————海源汽配城
火车站—壹生缘大酒店—市第四医院—陵园—贝尔酒店—海悦城—步森超市—中蒙医院—苏炳文广场—天润方舟—海晨嘉园—嘉世豪酒店—友谊南苑—三中南校—区医院—区税务局—南出口—民生大厦—新区体育馆—卓达小区—大庆油田指挥部—新区政务综合楼东—首府小区—安康小区—旗博物馆—旗宾馆—民贸商场—旗财政局—巴镇政府—旗税务局—旗政管理处—旗环卫处—登喜路酒店东—益丰二手车交易市场—海源汽配城
102路：军区干休所————索伦小区
军分区干休所—军分区幼儿园—华能公司—市医院—区公安局—市博物院—市宾馆—友谊大厦—步森超市—中蒙医院—苏炳文广场—天润方舟—海晨嘉园—嘉世豪酒店—友谊南苑—三中南校—区医院—区税务局—南出口—民生大厦—新区体育馆—凯盈中心城—职业技术学院—卓达小区—小博园—大博园—市税务局—市法院—温泉酒店—财苑小区—独丽斯特酒店－旗人民医院－旗政务中心（军分区干休所发车方向不停车）－旗公安局—巴彦塔拉街—海天新村—红旗街—南街派出所—胜利街—爱国街—南达汗小区—旗职业中学—登喜路酒店西—索伦小区
103路：公交公司————索伦小区
公交公司—铁路车辆段—铁路水电段—铁路工程段—铁路牡丹小区—铁路二校—铁路办事处—铁路体育场—头道街小学—火车站东—壹生缘大酒店东—市第四医院—陵园—贝尔酒店—海悦城—步森超市—中蒙医院—苏炳文广场—育馨家园—线务局—城市管理执法局—海旺小区—嘉世豪酒店—友谊南苑—三中南校—区医院—东升嘉园—金丰市场—区法院—依山雅居—向日葵小镇—特教中心—怡园小区—金鼎上城商业广场—新海中学—金鼎上城—市公安局—市水利局—泰园小区—移动小区—华能伊敏小区—龙景庭苑—草原明珠—民族创业园—惠普小区—旗看守所—福寿安养老院—索伦小区
104路：万家惠农贸市场————新村家园
万家惠农贸市场—客运站—酒厂家属区—北国经典北门—头道街小学—天顺新城—火车站—壹生缘大酒店—向华小区南门—区宾馆—箭牌洁具—开发区西—海悦城—友谊大厦—温州城—义龙园—正阳街小学—海桥家园—金水岸—市市场监督管理局—市纪委监委—市消防支队—地勘六院—紫苑名都（新村家园发车方向不停车）—81840部队—学府路中学—富强花园—邮储银行—109勘探队—腾阳华瑞园—郦水嘉园—新城公安分局—市政府—市林草局—新村家园
105环线：万家惠农贸市场——万家惠农贸市场（双向对发）
河西方向：万家惠农贸市场—客运站—酒厂家属区—北国经典北门—头道街小学—天顺新城—火车站—壹生缘大酒店—市第四医院—陵园—贝尔酒店—海悦城—步森超市—中蒙医院—苏炳文广场—天润方舟—海晨家园—嘉世豪酒店—友谊南苑—三中南校—区医院—区税务局—南出口—民生大厦—新区体育馆—凯盈中心城—职业技术学院—卓达小区—小博园—大博园—市税务局—市法院—新区政务综合楼—国华能源—苹果花园—市政府—新城公安分局—东山家园—腾阳华瑞园—109勘探队—邮储银行—市光荣院—山水颐园—天鹅湾—和平花园—科技馆—大剧院—电信大楼—市规划局—伊敏小学—市妇幼保健院—胜利市场—浦发银行—市建行—市交通局—居然之家—贝尔浴园—新桥市场—工商银行—新桥小学—人民银行—酒厂家属区—客运站—万家惠农贸市场
河东方向：万家惠农贸市场—客运站—酒厂家属区—人民银行—新桥小学—新桥市场—贝尔浴园—居然之家—市交通局—市建行—浦发银行—胜利市场—市妇幼保健院—伊敏小学—市规划局—电信大楼—大剧院—科技馆—和平花园—天鹅湾—山水颐园—市光荣院—邮储银行—109勘探队—腾阳华瑞园—东山家园—新城公安分局—市政府—苹果花园—国华能源—新区政务综合楼—市法院—市税务局—大博园—小博园—卓达小区—职业技术学院—凯盈中心城—新区体育馆—民生大厦—南出口—区税务局—区医院—三中南校—友谊南苑—嘉世豪酒店—海晨嘉园—天润方舟—苏炳文广场—中蒙医院—步森超市—海悦城—贝尔酒店—陵园—市第四医院—壹生缘大酒店—火车站—天顺新城—头道街小学—北国经典北门—酒厂家属区—客运站—万家惠农贸市场
远津风景专线：远津风景D区—友谊大厦
远津风景D区—远津风景C区—农贸市场—远津风景B区—中国公证—远津风景A区—军分区干休所—军分区幼儿园—华能公司—市医院—区公安局—市博物院—市宾馆—友谊大厦
3.票价
一票制，全程1元。投币无折扣；电子支付以实时政策为准；市民卡九折，1小时内乘坐其他线路可享受免费换乘，每日免费换乘最多两次；学生卡享五折优惠；爱心卡免费。
4.乘车（船）规则
第一条凡乘坐本市城市公共汽车的乘客，应当遵守本规则。
第二条乘坐公共汽车的乘客应当遵守社会公德，讲究文明礼貌，服从乘运人员的管理，共同维护乘坐秩序，共同营造文明、礼貌、安全、和谐的乘车环境。
第三条乘客候乘公共汽车时应当遵守下列规定：
（一）遵守公共秩序，在公交站点自觉排队等候，不得在车行道上候车;
（二）车辆停稳后，先下后上，依顺序登乘，不得争抢、翻越候车栅栏、爬窗、扒车、吊门或者阻拦车辆运行;
（三）乘坐无人售票车在前门上车、后门下车。乘坐单门公共汽车时，应先下后上。上车后主动向车厢内移动，不得相互推搡或滞留在车门处影响后续乘客上车;
（四）礼让“老幼病残孕”和怀抱婴儿的乘客优先上下车。上车后，其他乘客应当主动为其让座;
（五）在车上应坐好或拉紧扶手，自行保管好随身物品。
第四条下列人员不得乘坐公共汽车：
（一）醉酒不能自控者;
（二）无人护送的学龄前儿童;
（三）无人陪护的精神病患者、行动不便或重病患者;
（四）赤膊、赤足、穿拖鞋者;
（五）严重传染病患者;
（六）携带易燃性、易爆性、毒害性、腐蚀性、放射性或者传染病病原体等危险物质者;
（七）携带枪支、弹药或弩、匕首、仿真武器等国家规定的管制器具者;
（八）携带物品长度超过1.8米，或重量超过50公斤，或占地面积超过0.5平方米者（残疾人随身专用物品除外）;
（九）携带犬类、畜类及其他有碍公共安全、公共卫生的动物、宠物和散发强烈异味物品者。导盲犬除外。
第五条乘客乘坐公共汽车时不得有下列行为：
（一）进入驾驶室和其他有碍安全的部位;
（二）与司机闲谈和催促司机开快车，要求司机在非停靠站点停车上下;
（三）自行开关车门及操作其他车内安全设施;
（四）将身体任何部位及携带物品伸出车外;
（五）编织针织品、削水果等;
（六）非“老幼病残孕”者占用“老幼病残孕”专座;
（七）携带物品占用座位或堵塞通道;
（八）躺卧、蹬踏或在座位上站立;
（九）在车厢内吸烟、饮酒、进餐、打闹、喧哗;
（十）向车内外随地吐痰、乱扔杂物或有其他影响乘车环境的不文明行为;
（十二）污损、破坏车内设备及服务设施、标识;
（十三）辱骂、殴打驾驶员、乘务员和站务员;
（十四）使用不文明或冒犯性语言以及实施其他影响车辆正常运营、乘客安全和乘车秩序的行为。
第六条乘客应当遵守下列票务规定：
（一）主动照章购票、刷卡或出示免费乘车证件，并自觉接受工作人员检查;
（二）乘坐无人售票车或快速公交车用现金购票时，自备零钞，自觉将钱币足额投入钱箱，禁止将残币、假币及不符合规定的货币投入钱箱（多投币不找零，任何人不得在车上或者快速公交车站出入口收取乘客票款）;
（三）60周岁以上的老人及残疾人可持爱心IC卡免费乘车;身高1.2米以下儿童免费乘车;现役军人、退役军人持拥军IC卡免费乘车；在校学生办理学生IC卡即可半价乘车，成人办理成人IC卡享9折乘车。
（四）未带规定的免费乘车或优惠乘车证件乘车的，应当照章购票;
（五）乘车IC卡因卡片损坏或余额不足时，应当主动购票;
（六）单件重量不足20公斤或单件面积不超过0.3平方米的行李物品可免费携带（携带行李物品的乘客在车厢拥挤时，应当听从驾乘人员的安排，不得强行上车）。单件重量超过20公斤不足50公斤，或单件面积超过0.3平方米不足0.5平方米的行李物品按相应的同程票价付费;
（七）车票限当次乘坐有效。因车辆不能继续行驶的，可在司乘人员安排下免费换乘，不予退票。
第七条乘客持无效乘车凭证、或冒用他人乘车凭证的，工作人员可以要求其补交车费或拒绝其乘车。对伪造、变造、倒卖乘车凭证者，工作人员应收缴其乘车凭证，并将其移交公安部门依法处理。
第八条乘客遇下列情况可以不支付车费：
（一）未按照核准的收费标准收取车费的;
（二）使用乘车IC卡的乘客遇电子读卡机发生故障无法使用。
（三）所乘坐的公交车出现故障，转乘接替车辆时，可以免费乘车。
第九条乘客携带物品应当遵守以下规定：
（一）携带家禽须装入包装袋或筐内，不得影响车内卫生，不得影响其他乘客;
（二）携带物品应妥善保管，造成损坏或丢失的自行负责，对他人造成损害的应承担相应责任。
第十条车辆运行中，出现涉嫌违法犯罪行为或乘客发生疾病以及其他紧急事项时，司乘人员和乘客应当立即报警，乘客应当配合司乘人员采取有效措施进行应急处置，不得阻挠。车内发生治安、刑事案件，司乘人员和乘客应当积极协助公安机关调查取证。
第十一条车辆到站时，下车的乘客应提前做好准备，携带好自己的行李物品，依次下车。车辆抵达终点，乘客应当全部下车。
第十三条乘客违反本规则造成他人人身财产损害或车站、车辆设施及服务设施损失的'，应当按实赔偿损失，并承担相应的法律责任。
第十四条乘客违反本乘坐规则的，工作人员应当进行劝阻;经劝阻拒不改正的，工作人员可以拒绝为其提供营运服务，责令其下车。逃票、投币不足、投假币或者冒用、伪造、涂改免费乘车证件乘车的，工作人员有权要求其补交车费。
第十五条乘客有权对工作人员的运营服务予以监督，对工作人员违反服务规范和有关法律、法规的行为进行投诉。在车上发生的乘务纠纷，由承运企业调查处理;对处理结果有争议的，可向当地交通运输管理部门申请调查、调解。
第十六条乘客有扰乱公共秩序，危害交通安全，损坏车辆及车站设施，侮辱、殴打、伤害工作人员和其他乘客，使用、倒卖伪造（变造）乘车凭证等行为的，由公安机关依法追究其法律责任。构成犯罪的，由司法机关依法处理。
第十七条本规则由呼伦贝尔中心城公共汽车有限责任公司负责解释。法律、法规、规章另有规定的，从其规定。
（二）安全防范信息
1.乘客安全须知
（一）乘车知识
一、乘客乘车时应注意安全，在站牌处或指定地点依次候车，待车停稳后，应依次排队从前门上车，上车后自觉往车厢后部靠拢，到站下车时，应从后门下车；在车辆启动或车门正在开关时，不准上、下车，以防跌倒摔伤或夹伤；车辆行驶中，应坐稳或抓好扶手站稳，以防急刹车摔倒或发生意外事故。
二、乘客乘车要讲文明礼貌，让老、弱、病、残、孕妇及怀抱婴儿者优先上车，车上为他们设有专坐，其他乘客应主动让座。
三、乘客乘车严禁将身体的任何部位伸出车厢外，禁止进行其它妨碍车辆行驶、停靠和乘客安全的活动；禁止躺、卧、占据、蹬踏座位及损坏车辆设备、设施；对公共场站设施、标志及站牌站棚不要乱涂乱改和乱张贴。
四、在车辆行驶中，乘客不得从事妨碍驾驶员安全操作的行为，不要与驾驶员闲谈，有事咨询须待车辆进站停车后进行，禁止妨碍驾驶员的工作。
五、乘车时，请自觉爱护车内设施，车内严禁吸烟和向车内外吐痰、乱扔杂物，保持车厢整洁。车辆行驶中，请自觉拉好扶手，注意安全，妥善保管好携带的物品。及时注意车内报站信息提示屏的到站预报，提前做好下车准备。
六、车辆因故不能继续运行时，应服从驾驶员的安排或换乘同线路的车辆。
七、老年人、残疾人乘车要主动出示乘车证件（或刷卡），要注意安全，应尽量避开客流高峰时乘车。失明、智障等残障人士、行动不便者、学龄前儿童及1.2米以下儿童需有人陪同上车。
八、乘客上车前应备好零钱，车上不办零钱找补手续。上车时乘客应按规定自觉投币并接受驾驶员的查验。持公交IC卡乘车的乘客，上车时应主动刷卡，当车载机显示本次收费完成后方可乘车。
（二）逃生知识
当乘坐的公交车发生火灾时，首先要保持头脑冷静，听从驾驶员的安排，寻找最近的出路，例如门、窗等，并以最快速度离开车厢;如果乘坐的公交车门打不开时，应该迅速用安全锤破窗逃生；如果在逃生过程中，衣服不慎起火来不及脱，可就地打滚，将火压灭。发现他人身上的衣服着火时，可以脱下自己的衣服或用其他布物，将他人身上的火捂灭，切忌着火人乱跑或用灭火器直接向其喷射。
2.禁止携带的物品目录
1.易燃易爆物品，包括：以燃烧、爆炸为主要特征的氢气、一氧化碳、甲烷、乙烷、丁烷、天然气、乙烯、丙烯、乙炔(溶于介质的)、液化石油气、氟利昂、氧气、水煤气等易燃、助燃、可燃毒性压缩气体和液化气体；汽油、煤油、柴油、苯、酒精、丙酮、乙醚、油漆、稀料(香蕉水、硝基漆稀释剂)、松香油及含易燃溶剂的制品等易燃液体；红磷、闪光粉、固体酒精、赛璐珞等易燃固体；黄磷(白磷)、硝化纤维片、油纸及其制品等易自燃物品；金属钾、钠、锂、碳化钙(电石)、镁铝粉等遇湿易燃物品；过氧化钠、过氧化钾、过氧化铅、过醋酸、双氧水等氧化剂和有机过氧化物；2公斤以上的白酒。
2.爆炸品类：雷管、传爆助爆管、导爆索、导火索、火帽、引信炸药、烟花制品（包括礼花、鞭炮、摔炮、拉炮）、点火绳、发令纸。
3.毒害品，包括：氰化物、汞(水银)、剧毒农药等剧毒化学品以及硒粉、苯酚、生漆等具有可燃、助燃特性的毒害品。
4.腐蚀性物品，包括：盐酸、氢氧化钠、氢氧化钾、硫酸、硝酸、蓄电池(含氢氧化钾固体或注有碱液的)等具有可燃、助燃特性的腐蚀品。
5.放射性物品：放射性同位素等放射性物品。
6.国家法律、法规规定的其他禁止乘客携带的物品，如枪支、军用或警用械具及仿制品、管制刀具等。
（三）应急处置信息
1.安全锤、灭火器等应急救援设备设施使用方法
安全锤使用方法
安全锤又称救生锤，是一种安装在封闭舱室里的辅助逃生工具。它一般安装于汽车等封闭舱室内容易取到的地方。当汽车等封闭舱室出现火灾或落入水中等紧急情况下，可以方便取出并砸碎玻璃窗门以顺利逃生。虽然安全锤并不是什么技术性工具，但是掌握正确的使用方法，可以让你在危急时刻，既能快速脱离险情，又能保证自身的安全。
一、设计
1、手柄的设计是最突出安全理念的，遇见意外的时候，可以用最大力度的击碎玻璃，但是不会伤手，这是最好的。
2、尾部的安全刀片在紧急的时候还可以割断汽车保险带，帮助司机和乘客逃生。
二、结构
1、榔头，很尖锐牢固，当遇见危险时击碎玻璃逃走。
2、割刀，钩状内嵌式刀片，当遇见危险时割断安全带逃走。
3、平锤，在背后，相当于榔头一样使用。
救生锤一般长13。5CM宽是7CM厚有2。5CM，颜色通常是醒目的红色，重量一般是150g，携带起来时非常方便的。
三、使用方法
2.当出现一点点的开裂之后，就说明玻璃内部的应力分布已经受到很大的破坏，从而在瞬间就会产生很多“蜘蛛网”裂纹。这时候只需要锤击多几下，就可以将玻璃砸碎了。
3.那如果玻璃是有贴膜的话，是需要用力将玻璃踹开的，毕竟车膜是具有防爆裂功能的，没有一定外力作用下是不会脱落。
3.当玻璃脱落到一定程度的时候，乘客就可以及时有序地跳出窗外，转移到相对安全的位置。
四、注意事项
1、由于钢化玻璃的中间部分最牢固，四角和边缘最薄弱。所以，出现危险时，最好的办法是用安全锤敲打玻璃的边缘和四角，尤其是玻璃上方边缘最中间的地方，一旦玻璃有了裂痕，你再多敲几下就可以了。据说大约有2公斤的压力就能把钢化玻璃的边角砸烂。
2、当你坐长途车时，最好选择离安全锤、安全门或是车顶安全出口比较近地方落座。如果你愿意的话，你可以仔细看看打开安全门的说明，因为一旦发生事故，你是不可能静气凝神的看使用说明。
3、小轿车配备安全锤还是能够发挥作用的，私家车如配备安全锤，须将其放于随手可取的位置。
4、在遇到突发事件时，司机应对准从下往上三分之二处的左右侧中心位置落锤，以保证迅速脱身。用安全锤击打玻璃的力度将明显强于鹅卵石等钝器，一般的钢化玻璃都可被击碎。
灭火器使用方法
一、方法
正确使用灭火器的四字口诀：“拔、握、瞄、扫”，
“拔”，即拔掉插销，
“握”，即迅速握住瓶把及橡胶软管，
“瞄”，即瞄准火焰根部，
“扫”，即扫灭火焰部位。
用手握住灭火器的提把，平稳、快捷地提往火场。在距离燃烧物5米左右地方，拔出保险销。一手握住开启压把，另一手握住喷射喇叭筒，喷嘴对准火源。喷射时，应采取由近而远、由外而里的方法。
二、注意事项：
1.灭火时，人应站在上风处。
2.不要将灭火器的盖与底对着人体，防止盖、底弹出伤人。
3.不要与水同时喷射在一起，以免影响灭火效果。
4.扑灭电器火灾时，应先切断电源，防止人员触电。
5.持喷筒的手应握在胶质喷管处，防止冻伤。
（四）权益维护信息
15947749746
12328、12345
3.投诉受理制度
为了保护乘客的合法权益，维护公司投诉受理工作的正常秩序，结合公司实际，制定本制度。
一、乘客对公交公司不按物价部门核定的收费标准收费等违法行为的投诉，由上级主管部门检查受理。
二、乘客投诉的方式：
市民热线：12328、12345
三、乘客投诉的内容用具备以下内容：
2.所乘车辆的车号、车型；
3.有关证据包括但不限于录音、录像、照片。
5.既无车号又无日期或具体描述的，公司不予受理，多次恶意投诉的，我公司将向公安机关进行备案。
四、公司工作人员对乘客的投诉应热情接待，当日予以沟通联系，并自受理之日起两日内调查处理完毕；情况复杂的可延长五日，依法应当由其他部门调查处理的，及时移交其他部门。
六、车队长负责向有责投诉的乘客致歉，并向其汇报处理决定，接待投诉人员负责将最后信息发送给转办机构办结。