社工在开展社会救助暨社会工作服务项目中探访发现服务对象陈叔（化名）面容憔悴，身体健康及精神状态不佳，经过陈叔口述，他今年46岁，2014年离婚，与前妻育有一女一子，23年再婚（未领结婚证）育有一女，他本人也被被诊断出晚期肺恶性肿瘤，尚有年迈养父需要赡养，目前家庭经济与子女的照顾问题成了他最大的担忧，遂寻求社工的帮助，希望社工帮助解决目前的困境。社工通过心理支持、资源链接、支持网络建立等方式帮助案主度过难关。
一、案例背景
社工在开展社会救助暨社会工作服务项目中探访发现服务对象陈叔（化名）面容憔悴，身体健康及精神状态不佳，经过陈叔口述，他今年46岁，2014年离婚，与前妻育有一女一子，23年再婚（未领结婚证）育有一女，他本人也被被诊断出晚期肺恶性肿瘤，尚有年迈养父需要赡养，目前家庭经济与子女的照顾问题成了他最大的担忧，遂寻求社工的帮助，希望社工帮助解决目前的困境。
二、分析评估
1.心理支持：案主面临子女抚养、老人赡养、自身健康等多重困境，需要心理支持和辅导以舒缓焦虑与不安。
2.经济需求：服务对象目前的疾病需支付大额医疗费用，对家庭形成很大的负担，需要经济方面的支持。
3.小女儿抚养问题：目前案主已无力抚养小女儿，小女儿现由姑姑照顾，小女儿急需稳定健康的家庭环境来支持其喂养照顾等方面需求。
4.就业需求：大女儿大学毕业尚未工作，急需就业，缓解家庭经济压力。
三、服务计划
（一）服务目标
1.提供心理支持和辅导，帮助服务对象建立积极的心态，增强应对困境的能力。
3.为案主的大女儿提供就业指导和支持，帮助她找到合适的工作，实现经济独立。
4.协调链接正式和非正式社会资源，以确保小女儿日后的抚养问题得到妥善解决。
（二）理论依据
1.人本主义心理学：强调个体的自我实现和自我发展，通过辅导帮助个体认识自我，从而实现个人的成长和发展，建立积极的人生态度。
2.社会支持理论：认为个体在面对压力和困境时，可以通过社会支持网络获取资源和帮助，从而缓解压力和困境。
3.社会资源理论：认为个体在面临问题时，可以通过自身的社会资源来解决问题，同时协调和利用正式和非正式的社会资源，帮助个体解决问题。
（三）服务策略
2.综合服务策略，结合服务对象的具体情况，采用多元化的服务手段，如心理辅导、搭建社会支持网络、资源链接等，确保问题得到全面、有效的解决。
（四）服务程序
1.问题探索：与服务对象进行深入沟通，了解并帮助其分析当前面临的问题及困境签订服务协议。
2.问题预估：根据问题探索的结果，进行评估，确认需求。
3.制定计划：根据需求评估的结果，重点安排问题的优先顺序，制定详细的服务计划。
4.提供服务：按照制定的服务计划，提供心理支持、搭建社会支持网络、申请救助补助、提供就业指导等服务。
5.结束服务：当服务目标达成或者服务对象的需求得到满足时，结束服务。
四、服务实施过程
（一）与服务对象初次接触，了解服务对象的主要情况，存在
问题，建立良好的专业关系（2022年11月10日）
社工初次入户探访与陈叔接触，了解到其基本信息资料，如人际关系、家庭情况、经济情况等，探访过程中，社工一方面向陈叔发放了慰问物资，一方面社工用心倾听服务对象的近况及需求，尊重、真诚、接纳，与之建立良好的关系，获得服务对象的信任感，接案并与其一起探讨制定了服务目标与服务计划等。
（二）链接正式社会支持，协助申请低保、临时救助，缓解经济困难（2022年11月-12月）
(三）提供心理支持和疏导，放松精神压力（2022年11月-2023年1月）
社工在服务过程中共对服务对象进行过3次的疏压，一是鼓励服务对象及时抒发自己的情绪，二是运用冥想、肌肉放松训练、想象放松场景等专业的情绪疏导和压力缓解技术，调整案主心态，减轻压力。三是根据案主反馈，适时调整策略，给予更多支持和鼓励，帮助其树立自信心，乐观面对生活。
（四）寻求非正式支持，解决小女儿抚养照料问题（2023年1月-2023年2月）
（五）资源链接，为其大女儿提供就业指导和支持，帮助她尽快进入职场（2023年2月）
大女儿的就业也是案主的一块“石头”。针对案主大女儿未就业的情况，社工一方面对其开展心理辅导，帮助她建立正确的自我认知和提升自信，另一方面根据其专业与兴趣指导、推荐就业，最终案主大女儿成功找到合适的工作，缓解了家庭的经济的同时也解决了案主的另一后顾之忧。
（六）结案与后期跟进（2023年1月-2023年2月）
根据社工的观察及访谈，案主的目标已实现，可以结案。社工结案时和服务对象共同回顾了辅导的整个过程，找出服务中的不足之处，及时进行调整和改进，对服务对象现在的状况给与鼓励和赞赏，并鼓励其放下顾虑，乐观面对生活。2023年2月，社工对其进行了回访，案主表示现在生活无忧，同时对社工表示了感谢。
五、服务成效
（一）社工不仅与案主建立了信任协助关系，也搭建起社会支持网络系统的桥梁，解决了案主的经济困境与子女抚养、就业问题，基本目标实现，同时在解决问题的过程中，案主学会了如何让学会了寻求正式与非正式支持，提高了自我解决问题的能力和自信心。
（二）整个服务过程中，社工的专业理论和技术得到实践。社工秉持专业价值观，尊重他人的原则，以真诚、同理和接纳的态度，同时运用社会支持理论、人本主义理论、社会资源理论等理论运用，帮助案主摆脱了困境，案主对社工的专业高度赞赏认同。
六、专业反思：
（二）充分尊重尊重服务对象与自决，如在小女儿的抚养问题上，客观上案主可能存在舍不得的情况，需要社工客观分析利弊，最终由案主做决定。