1.申请许可证前需申领电子钥匙吗？如何申请？
2.电子钥匙过期了，该怎么解决？
3.电子钥匙可以在线更新吗？
4.公司有多个部门申请许可证，能申请多把电子钥匙吗？一家公司最多能申请几把电子钥匙？
答复：商务部公告2016年第82号《公布行政审批中介服务事项调整有关事宜》第一条第九款规定，“申请人一般只申领1份电子认证证书和1把电子钥匙，有特殊原因的可最多申领3份电子认证证书和3把电子钥匙”。
5.电子钥匙的有效期能否从1年延长为2年？
答复：商务部公告2016年第82号《公布行政审批中介服务事项调整有关事宜》规定，为维护密码安全，电子钥匙的有效期暂定一年，届时需要更新。
6.电子钥匙的办理时限是多长？可以加急办理吗？
7.申请电子钥匙时，需绑定电子印章吗？应如何绑定电子印章？电子印章是做什么用的？
答复：目前，企业申请出口许可证、自动进口许可证前，申请电子钥匙时需绑定电子印章，今后其他系统随许可证全流程无纸化工作的推进都将要求绑定。
答复：商务部公告2016年第82号《公布行政审批中介服务事项调整有关事宜》第一条第十八款明确规定，“申请人办理电子认证证书和电子钥匙事项不缴纳费用”。
二、企业常见问题（6）
1.企业名称变更了，申请许可证前需要怎么做？
2.申请许可证时，提示企业未注册，该怎么办？
答复：请联系当地商务主管部门，在发证系统中添加。
3.申请许可证时，提示进口用户不存在，该怎么办？
答复：请联系当地商务主管部门添加。
答复：为避免出现未知错误，建议尽量使用IE浏览器，版本为IE8.0-11。
三、许可证申请的常见问题（12）
1.申请许可证时，系统提示不存在相应的组合配置？这是什么原因？
自动进口许可证的申请，如系统提示不存在相应的组合配置，请联系许可证局网络处（010-84095747）查找原因。
2.申请许可证时，系统提示企业归属错误，应该怎么办？
答复：请企业联系所在地省级商务主管部门，进行属主查询或更改。
3.申请许可证时，合同号超过了17位字符，该怎么办？
答复：目前除进口关税配额系统外，其他许可证发证系统均与海关通关系统实现联网核查。合同号一栏，发证系统最多只能向海关系统传送17位字符。当合同号超过17位字符时，可将合同号填写到备注栏。
4.申请出口许可证时，延伸打印终端应如何选择？
自2005年至2016年，广东、河北、江西、新疆、湖北等商务主管部门先后下设50多个延伸打印终端，极大方便了边远地区企业递交申请材料、领取纸质许可证。
各地方商务主管部门未设置延伸打印终端的，企业申请许可证时无需选择延伸打印终端；设置有延伸打印终端的，企业可根据申领实际需要，自行选择省（市）商务主管部门或其下设某一个延伸打印终端领取相应的纸质进出口许可证书。
为进一步提高贸易便利化水平，2015年至今，商务部和海关总署陆续对属于自动进口许可管理的货物、进口许可证管理的货物（消耗臭氧层物质除外）、出口许可证管理货物实行进出口许可证件申领和通关作业无纸化。企业申请电子许可证时，无需选择延伸打印终端。
5.申请二手车出口许可证时，VIN号需要录入到备注栏吗？
答复：不需要。为简化申请表录入内容，二手车出口企业只需在出口许可证申请表中的“VIN码”栏录入VIN号，系统便会自动将该VIN号生成到备注栏，企业无需再录入到备注栏。否则，许可证证面备注栏会重复出现VIN号。
6.二手车出口的试点企业可以出口哪些二手车？
答复：二手车出口试点企业出口二手车，目前以商务部海关总署公告2019年第66号附件《出口许可证管理货物目录（2020年）》中“汽车（包括成套散件）及其底盘”、“摩托车（含全地形车）及其发动机、车架”项下的海关商品编号为主，无车型限制。
7.贸易方式为“赠送”，申请许可证时，数量和单价该如何填写？单价能否填0？
答复：如果合同中赠送货物有数量和单价，按照合同填写；如果合同或赠送凭证中未明确，按照货物实际数量和价值填写。单价不能填0。
8.申请许可证时，数量一栏，只能保留到小数点后一位，但合同里数量是保留到小数点后2位，为不影响报关，数量栏该如何填写？
答复：许可证证面数量需大于或等于实际报关数量，填写许可证申请表时，如遇到小数点问题，建议直接进位保留到小数点后一位，同时在备注栏注明实际进出口数量。
9.进口商可以申请机电产品自动进口、进口许可证吗？
答复：不可以。机电产品自动进口、进口许可证需由最终用户向当地商务主管部门（机电办）进行申请。
10.领取出口许可证是否可加急办理？如可以，如何加急办理？
11.申请汽车、摩托车出口许可证时，系统提示不存在相应的组合配置是什么原因？
答复：请确认是否在当年度符合条件的汽车、摩托车出口资质名单内（可在商务部网站外贸司子网站查找该名单）。
如果已取得相应资质，请确认出口商、发货人的填写是否与资质名单一致。
如果企业名称变更或资质名单中企业代码有误，请再联系许可证局综合处（010-84181537、84181533）。
12.申请两用物项和技术进口许可证时，出口国（地区）应填贸易国还是启运国（地区）？
答复：根据商务部安管局的要求，申请两用物项和技术进口许可证时，出口国（地区）应填贸易国（地区）。
四、许可证审核的常见问题（3）
1.（审核时限）提交的自动进口许可证申请初审已经通过，但复审迟迟未予通过，是什么原因？
答复：《货物自动进口许可管理办法》（商务部海关总署令2004年第26号）第10条规定，许可申请内容正确且形式完备的，发证机构收到后应当予以签发《自动进口许可证》，最多不超过10个工作日。
2.许可证申请上报后，发现填报错误，如何才能撤回？
3.初审已通过的许可证申请，复审能退回吗？
答复：可以退回。请联系相应的发证机构，提交书面申请，对该申请的复审做“不予通过”审核处理。
五、许可证使用的常见问题（4）
1.去海关报关，海关说未收到许可证电子数据，该怎么办？
2.出口许可证在有效期内，因故未使用完，可以延期吗？如果可以，如何操作？需提供哪些申请材料？
3.许可证核销时，纸质许可证背面验放签注栏和海关反馈到发证系统的电子数据不一致时，应该以哪个数据为准核销？
答复：一般情况下，发证机构核销前应等待海关清关反馈，或要求企业提供报关单等必要材料，对申请核销数量予以核实，确保核销数量无误。
4.两用物项和技术进口许可证在海关报关时，海关认定的出口国（地区）和许可证证面不一致而卡关，应该怎么办？
答复：根据商务部安管局的要求，申请两用物项和技术进口许可证时，出口国（地区）应填贸易国（地区）。如若因此产生通关不顺，请企业向商务部许可证局提交较详细的书面说明，由许可证局与海关总署协调解决。
六、其他常见问题（7）
1.两用物项和技术进出口许可证、进口关税配额证何时能实现无纸化？
在上述许可证书实行无纸化前，商务部会以商务部公告等形式提前发布。
2.打算进/出口某种货物，但是不知道是否需要办理许可证？如何能查询到？
3.机电产品进口需要招标吗？招标金额限制是多少？
答复：《必须招标的工程项目规定》（国家发改委令16号）规定，对使用预算资金200万元人民币以上，并且该资金占投资额10%以上的项目，需要招标。
机电产品进口是否需要招标，建议直接咨询商务部外贸司机电进口处。
4.进口的旧机电产品有没有年限限制，超过多少年不可以办理进口许可证？
答复：一般情况是20年，建议直接咨询商务部外贸司机电进口处。