郭涛：您好，我是西山区人民政府代理区长郭涛，请问您要反映什么问题？
市民：您好，我住在西山区福景路上，老人行动不便需要坐轮椅，只能推行在机动车或者非机动车道上，非机动车道上乱停车，两边人行道没有无障碍通道，每过一个路口轮椅都需要上下，靠近世界花园小区人行道最高的台阶有20多公分，另外一侧商户自行修过，槛超过三四公分就没有办法通行，很多地方人行道比较窄或者凹凸不平，去南亚风情园路口现在都在修地铁。因为老人每天需要出行，出行都走在机动车道上非常危险，哪怕不是盲道，修出一米宽的坡道，让轮椅能够推行。比如说还有一个美容院，前面所有的地砖都是破碎的，踩上去都会倾斜。
郭涛：您反映的问题已经记录下来，我们将尽快责成住建部门调查处理，并将他们处理的情况答复给您，感谢您的来电，您还有什么问题吗？
市民：我们横向所有街道的店铺，没有一个无障碍的通道，非常不方便。想去超市或者门店所有门口都是台阶，没有无障碍设施的通道，想进入到南亚风情园的大门都有台阶，让坐轮椅的人员怎么办？只要是残疾人就只能和机动车在一条路上走路。
市民：好的，再见。
郭涛：再见。
2022-09-1409:48:16
热线2：
郭涛：您好，我是西山区人民政府代理区长郭涛，请问您有什么要反映的问题吗？
市民：您好郭区长。我是住在阳光花园小区的住户，现在物管不作为，小区环境一年比一年差，向物管反映多少次只会敷衍，小区里车辆乱停放，流浪猫也比较多。请你们找一个收容所把小区里的流浪猫处理一下。
郭涛：业主有没有把这些情况向物管公司进行反映？
市民：反映了很多次，物管只是敷衍了事，不管理。
市民：好的。我还需要补充一点，这里说到街道，我们自己又组建了一个业主委员会，街道办事处一听说有问题根本就不想管理。
市民：好的，希望区长帮我们解决一下，谢谢。
郭涛：好的，再见。
2022-09-1409:50:23
西山区人民政府代理区长郭涛通过12345热线接听群众来电。记者苏虹铭摄
热线3：
市民：您好，郭区长，我从8月30日投诉崇善街68-72号，小摊小贩从早上就占用小区通道的问题用来摆摊，一直没有人员进行处理。我们全部都是老小区，出行都不方便，麻烦郭区长帮我们处理一下。
郭涛：感谢您对我们工作提出的建议，下来我会责成城管部门、属地街道对这个问题进行整改，好吗？
2022-09-1409:54:39
热线4：
市民：您好，我是马街的一名低保户。最近疫情比较严重，导致菜价上涨，低保金不够用，我想问一下西山区对我们这些群众还有没有其他政策措施？
市民：好的，谢谢。
市民：再见。
2022-09-1410:01:28
热线5：
市民：您好郭涛区长，我是居住在西山区的一名普通居民。我想点赞一下政府的做法。我们小区旁边永兴路社区的老旧单车棚改造成“文化小院”，以前是停放单车，很乱，现在改造好的文化小院比较干净，又明亮，里面建设了小孩玩的设施，还有看电影的地方，不仅提升小区居民居住的幸福感，并且能够让居民免费进去游玩，极大丰富了业余生活。我想问一下政府能否推广这样的做法，让周边的居民也能享福，打造这样一批公共文化的空间，给老百姓多一个休闲娱乐的场所。
郭涛：好的，首先感谢您对我们工作的肯定。按照市委、市政府的要求，我们将逐步对辖区内的老旧居民小区提升升级改造，您所在的永兴路社区是我区的第一批改造项目，重点是解决老旧居民小区过去在建设中留下配套不完善、功能不健全的问题。我们在第一批改造项目启动的同时也开始进行第二批的准备工作，我们每一批设计完成以后充分听取所在小区老百姓的意见，根据你们对自己家园改造的意愿，结合我们的方案进行修改完善后就开始逐项实施，通过一批一批的推进，实现辖区内老旧小区的升级改造，同时实现整个小区物业价值的升级，让所有老百姓感受到生活在老旧居民小区里同样开心快乐，公共配套、绿化、停车的困难问题得到解决。希望这次改造，你们能把真实的需要和想法跟街道和住建部门进行沟通，因为自己的家园希望是什么样子只有自己最清楚，以后大家住在里面比较舒心和舒服。
市民：感谢郭涛区长，我想在党和政府的领导下居民的生活会越来越好。
郭涛：谢谢您，再见。
2022-09-1410:05:21
西山区人民政府代理区长郭涛通过昆明市12345热线接听群众来电。记者苏虹铭摄
热线6：
市民：郭区长您好，我是住在安吉路的居民，附近有一个老干部医院，旁边有三家烧烤店，烧烤店一直营业到凌晨三四点钟，在店外经营烧烤，油烟熏得我们无法休息，我从今年1月份就向他们反映，这块是属于金碧街道管理，到现在都没有把我反映的问题解决。
市民：谢谢区长，再见。
2022-09-1410:08:11
热线7：
市民：郭区长，您好。我是西山区西福路弹簧厂宿舍的住户，我反映的问题主要是我们这里一年四季都在淹水，一直都没有办法解决，出行不方便，大雨大淹，小雨小淹，不下雨也淹。第二，门口的这条道路破损很严重，现在居民出行特别不方便，并且小区里面居住的都是老年人，体弱多病的弱势群体，出门特别不方便，能否请区长解决一下这两个问题。
市民：好的，谢谢郭区长。
2022-09-1410:12:31
热线8：
市民：您好郭区长，我是白马小区的业主，整个白马小区原来属于西华物管管理，但这些年物管不作为，我们要求和物管解除协议，让我们自治。我们小区非常特殊，只有20户居民。在解除协议工作中遭遇物管的种种阻碍，他们拒绝撤出，现在小区里的垃圾和枯枝堆积了很多，我们多次申请社区帮我们解决，社区也不理睬。我们希望维权，跟物管脱离关系，还有小区里的易燃垃圾请尽快进行处理。
2022-09-1410:18:14
热线9：
郭涛：相当于是没有闭合，没有接到雨污分流的管道里面。
市民：对的。还有植物挖出来一个星期都不放回去，植物肯定会死掉的。
郭涛：刚才您反映的问题我会尽快责成住建部门、水务部门、街道现场进行核实调查处理，我们的职能部门和街道到现场以后你们可以把情况向他们进行反映。
2022-09-1410:22:48
热线10：
市民：区长您好。2022年汛期降雨比较多，频率比较高，但今年淹积水情况和往年比起来有所好转，我想咨询一下西山区在解决城市内涝及保障度汛安全方面采取了哪些举措？
市民：好的，谢谢您，区长。
郭涛：谢谢您的来电，再见。
2022-09-1410:27:07
热线11：
市民：我是西山区前卫西路金坤尚城祥和小区的住户，我们小区一楼商铺开了餐馆，餐馆的排烟往车库里面排。车库进出口经常会有电动车、摩托车停着，我们也向物业反映，但仍然有电动车、摩托车停放，这存在很大的安全隐患。还有我们小区物业太不作为了，什么都不管，设施坏了也不进行修理，反映很多次都不作为。
市民：好的。
2022-09-1410:33:24
西山区有关部门负责同志也来到接听现场了解群众反映的问题。记者苏虹铭摄
热线12：
市民：区长您好，我是一位刚毕业的大学生，想和我的几个同学创业开办公司需要怎么办理？
2022-09-1410:39:57
热线13：
市民：区长您好，我是西山区的个体工商户。疫情以来受到的影响挺大，现在已经第三年了。我想了解一下西山区这边有没有针对企业在疫情期间助企纾困、社会保险方面的政策？
2022-09-1410:42:39
热线14：
市民：领导您好，我想反映一个违章建筑和城管不作为的问题。在西苑路和昌源南路交叉口有一个金地置业售楼部，它是没有任何手续的违章建筑，我们了解到不仅没有手续，连地都不是他们的，我们在楼上盖了几百平米的平台，都被城管盯着拆除了，开发商搞了这么大的违章建筑就没有人员进行管理，反映很多次城管跟我们说调查一下，之后就没有下文了，四年多都没有被拆除。请领导帮忙解决一下，谢谢。
郭涛：刚才您反映的问题我会尽快安排城管部门和街道进行调查处理，他们会将调查处理的情况给您进行答复。
市民：好的，谢谢领导，再见。
2022-09-1410:45:32
热线15：
市民：郭区长您好，我是住在西山区广福路和华晨路交叉处良辰水逸小区的，但我旁边有一间房子被出租出去了，房屋里面住的人员比较多，环境卫生也比较差。
郭涛：相当于您的住房被很多人合租是吗？
市民：是的。
市民：不是我的房子，是我邻居的房子。里面住的几十口人，太脏了，小区楼顶上也被他们乱丢垃圾。
郭涛：您反映的问题我们会尽快安排住建和街道进行核实处理，并将处理的情况及时反馈给您。
市民：谢谢郭区长。
2022-09-1410:51:28
昆明市12345热线工作人员接听市民来电。记者苏虹铭摄
热线16：
市民：您好郭区长，第一，棕树营小区疫情期间90%的道路口都安排了匝道，我现在听第三方说居委会和办事处都同意了，区政府有没有批复？第二，前几年不是搞精神文明的创建，现在小区绿化被铲了铺成地板搞停车场，现在已经是创收了，是否有区政府的批准？第三，棕树营小区绿化卫生改造这些由财政拨款还是没有，非要搞第三方来收取停车费进行创收吗？第四，我们小区对停车收费问题已经向110和12345热线反映多次。第五，居民出闸道不交钱堵车居民就违法，请问是居民的问题还是政府的问题？
2022-09-1410:55:24
热线17：
市民：我想反映一下小区物业帮我们安装的太阳能根本用不了，业主是出了钱的。我也向西山住房城乡建设局的人员反映，但他们来了随便说一下就走了，没有解决任何问题。
郭涛：当时这个事情向物管部门反映了吗？
市民：已经向物管反映了，物管看了随便说两句就走了。
郭涛：其他业主也有类似的问题吗？
市民：其他业主我没有问，反正我的就是用不了。
市民：2004年安装的，2016年被冻坏了重新又进行了安装。
郭涛：这个问题从两方面解决：一个是我们会安排住建部门和物管进行沟通。二是我们会安排市场监督管理局对现在安装的太阳能质量问题进行检测。
2022-09-1410:58:25
热线18：
市民：您好郭区长。我是人民西路梁家河交建职工小区的住户。小区现在有两个问题：第一，交通出行的问题。可能是规划方面的问题，把原来的市政道路给占用了，这条路叫国安巷，刚开始我们也没有太在意，想着工程完工以后门口的这条路就恢复了，没想到房子建设已经接近五年，现在出行比较困难，后来进行了反映给我们开了一条临时道路，只能进小区，大车都进不了，消防车根本进不了。第二，垃圾清运的问题。最近可能是换人了以后，这人给我们清运的时候非常较真，一点点的砖块、瓦片、瓷砖都要拣出来扔在地上，这样是不是太过了。
郭涛：第一个问题我们会尽快安排住建部门和街道进行核实处理。第二个问题我们会尽快安排城管部门进行核实处理，他们会及时把处理的情况跟您进行反馈。
2022-09-1411:01:09
热线19：
市民：区长您好，我是云坊宿舍的拆迁户，现在等待着回迁。2019年作为西山区政府的棚户区改造拆迁，当时要求回迁，承诺三年回迁，现在三年快要过了都没有动静。我想了解一下什么时候可以回迁。第二，我们想咨询这方面的问题，希望政府能够信息公开。
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