湖北日报客户端讯（通讯员戴绍雄王念）恩施毕兹卡社工依托救助站为服务阵地，建立以“物质+服务”的多维救助，构建1+2+N+N的服务模式，积极探索“4321”社会救助工作做法。针对社会救助3个圈层中的救助对象，通过日常走访和定期探访，认真倾听他们的生活难题和心声，收集微心愿并做好记录和梳理，积极整合社会资源，将每月9日定为微心愿开放日，让社会救助工作精准实施，落到实处。
收集微心愿，倾听一份渴望
在社会救助工作过程中，有许多因各种原因处于困境中的弱势群体，这些原本已经是低保家庭，又患有重病、重残和失能人员的，更是雪上加霜。恩施毕兹卡社工在走访阳天坪村一位双手残疾户时，她说：“家中大片的李子已经成熟，但是自己身体原因没有办法采摘，看见的水果不能变现，很多都烂在树上了，希望能卖一些李子出去，来补贴家用……”鸦沐羽村的一重残户奶奶，长年卧床，与智力残疾儿子一同生活，旧床单、旧衣服就成了她日常的护理垫，奶奶说：“儿子智力不行，有时候没有及时清洗都已经变黄、甚至发霉，但是也要用，没有办法，我希望能多准备一点垫子……”一本渴望已久的书籍、一台电风扇、一把高椅子、一次理发……这些都是毕兹卡社工收集到的微心愿，这些愿望虽小，却能给弱势群体的生活带去温暖和希望的那一束光。
点亮微心愿，爱与希望同行
7月9日，是恩施市三岔镇社会救助服务站的第一个微心愿开放日，当天上午9点，毕兹卡社工首先对救助站的功能作用以及当下的社会救助政策情况向大家做了一个简单的宣传介绍。随后，大家开始陆续领取自己的微心愿。阳天坪村的皮阿姨接过卖李子换来的2000元现金感动不已，连声道谢。前期，经过社工把详细情况了解之后向社会各界发起了助农爱心倡议，通过线上宣传、线下爱心人士认购、组织志愿队伍帮忙采摘、运输以及派送，共计卖出李子1000斤。
胡阿姨家中烟囱漏水比较严重，修缮起来又很困难，一到下雨天，严重影响生活做饭，一直想能有一个电磁炉在下雨天也能正常炒菜吃饭，微心愿开放日这天，胡阿姨很早就来到救助站领取了自己的微心愿；独居老人廖奶奶，腿脚一直不方便，家中全是很矮的椅子，每次坐下去就很难站起来，考虑到奶奶行动不便，社工们把廖奶奶的“微心愿”也送到了家；社工还为常年卧床的黄奶奶准备了一次性护理垫，希望能改善老人的护理卫生条件……