如何电话销售(精选5篇)

引言:电力企业会议是电力企业开展工作的主要手段以及方式,目的主要是在于协调、沟通,统一思想和行动,确保工作高效有序开展。因为管理中的不足,在目前阶段,会议还存在成本较高而效率不高的情况,既浪费了有限的财务资源,同时也影响了公司运营效率,所以,必须要引起高度重视并着力解决。

1.信息化预算在电力企业会议预算中的管理作用

1.1会议预算目标指导作用

在企业中,战略目标必须要通过企业各个责任主体的运营来实现,在企业运营目标中会议预算是综合体现之一。科学的会议预算必须体现公司的战略计划,而且能够对如何配置资源去实现经营目标有一个合理的规划。会议预算的目标可作为会议预算编制的指导思想,通过预算目标的下达,来按照指标化以及数字化方面的原则,来表达企业的年度经营目标,同时为每级责任主体会议预算编制指引了方向,企业的年度预算目标是按照一定预算周期分解到了各级的责任主体。从而构成了各级责任主体的会议预算目标责任书,该责任书将作为标准来衡量责任主体所编制的会议预算。在没有特殊的情况下,通常各级责任主体的会议预算目标责任不会给予调整。

1.2会议预算平衡作用

会议预算在进行编制的过程中,可以制定会议预算目标,这样可以模拟达成情况分析,通过模拟情况的有效分析,对编制会议预算的合理性进行相应的评价。

1.3会议预算过程监控作用

会议的预算主要是经营计划的一个具体化表现,对于每个时期的实际执行情况和会议预算作比较,从而来分析其差异并对运营情况进行及时地反馈。同时会议预算也是企业监督的工具,是能够更好的实行差异化管理的一个重要手段。

1.4会议预算绩效考评依据

在企业运营评价过程中,会议预算是一个重要的手段。把每个责任中心的实际运营结果和会议预算进行比较,这样可以更好的评价该责任中心在某一经营期间的业绩。会议预算目标可作为绩效考评的关键考评项,根据对应责任主体所完成会议预算目标情况,给出相应的奖惩。

2.设定及分解会议预算目标

2.1设定会议预算目标体系

要根据企业的战略规划,来设定会议的预算目标体系,通常一级的会议预算目标主要是包括着收入、会议成本、利润、现金流量指标、管理效率指标、安全生产指标、创新发展指标等。

2.2会议预算目标分解路径

3.电力企业会议预算管理信息系统

电力系统的会议预算管理的信息系统在功能方面是需要覆盖完整的会议预算管理循环。对于一个完整的会议预算管理信息系统从功能上应划分为四个方面:一是会议预算编制;二是会议预算控制;三是会议预算分析;四是管理驾驶舱。在管理流程上来说,会议预算管理信息系统应该支持灵活的会议预算方案定义,同时也能够提供会议预算编制、审批、控制、分析、调整等全过程的流程支持。

3.1会议预算信息系统要建立在多维数据模型之上

3.2会议预算编制

会议预算编制主要是会议预算得以实施的一个前提条件。在这个过程当中,管理人员将会遇到很多的问题,同时,对于系统信息的要求也存在着不同。

(2)企业业务是随着企业的管理水平不断精细化的,所以,信息系统建立的会议预算模型要能够适应不断变化的管理需求和业务逻辑,系统的模型是能够随着企业的管理水平来不断的细化。

3.3会议预算分析

在会议预算分析中管理人员面临的困难以及对信息系统的要求如下:

(1)管理人员是需要从不同的角度去了解会议预算的执行情况,并且还要洞察产生的原因所在,所以,这样就要求信息系统能够支持多维数据分析,从而能够灵活以及快速地完成各种数据的分析、查询等操作。

3.4会议预算控制

在企业开展会议预算管理过程中,会议预算控制是一个重要的环节,同时也是企业进行会议预算管理信息化需要考虑的一个重要方而。通过会议预算控制系统,企业会议预算管理部门可以更好的对各会议预算单位的会议预算进行有效的预警以及控制。

3.5会议预算决策支持

特点1:你的学历并不是很高;

如果对以上三点你还不确定,那就看一下我的解释:

《BoilerRoom》里的五个问题

5.有什么方法让客户变成钢铁,而自己变成磁石,从而顺利地把客户吸引过来。

《Outsourced》的三个关键点

1.沟通的基本词汇结构,就是用什么词汇比较容易得到认同,用什么语序可以得到订单。

3.省略,让我们在网络的时代远距离学习,通过电子邮件的方式掌握技能,运用到你的工作中,改善你的生活,让你的职场更加辉煌。成功一定是靠方法的,师生交流可以碰撞出更多的方法,等待你的作业,在下期杂志之前,我们就能够通过邮件开课了。

记住,这里就是一所学校,你身边的学校,让你学到工作中用得上的技能的学校。现在,开学啦!■

一、确定目标客户

例如,池塘里面有各种各样的鱼,你希望得到哪种鱼呢?你要先观察,你想得到的那种鱼大多集中在什么地方,不要没有目标地胡乱钓鱼。

如何判断这个人就是你要找的关键人呢?关键人一般具有三个特征,可以用英文的MAN表示:M表示有钱,关键人必须有预算来购买你的产品;A表示有权,关键人必须有采购决策权或对决策有重要影响;N表示有需求。

二、有效的销售准备

三、引人注意的开场白

例如:

五、迅速切入正题

销售员:“你们是不是感觉由于行业竞争的激烈,企业的利润空间太低了呢?”

客户:“是的,行业间不正当的竞争,使企业的利润越来越薄,成本却节省不了多少。”

销售员:“听说,你们企业目前还是使用XX设备?”

客户:“是的。”

销售员:“据我们公司最新数据统计显示,那些购买了我们设备的企业,在不增加人力成本和材料成本的前提下,赢利都比同期增加了15%。我希望我们的产品也能让你们的企业得到更多的利润。”

客户:“什么产品?”

销售人员:“XX产品……”

六、强调自身价值

例如,你可以说:“许多客户告诉我们,我们的产品帮助他们降低了病毒入侵电脑造成损失的机会,保证了系统的安全性,还减少了因垃圾邮件过多而需要额外增加容量的问题,并且让他们省去了购买新的安全软件的费用。这些对您这样的企业而言,应该是很重要的。”

本文就试图通过我们做过的一些咨询案例和大家熟悉的企业案例,揭开运用直复式营销的成功背后的关键。

直复式营销模式的“核心动力”在“水下”和“后台”

你的直复式营销比同行领先一点点就可以带来巨大的财富效应

在当面市场竞争、多媒体时代,产品同质化严重的今天的中国,尤其是很多企业还在“东施效颦”的时候,直复式营销一点点进步都会长生巨大的财富效应。

当保健品同行还在通过线下的会议营销卖保健品的时候,益生康健的1元一瓶的高成本新客户开发,加上会员制的重复消费能力,成为保健品行业的黑马;

但是如果一个企业不能将直复式营销模式融入营销体系中,通过营销变革提高企业的直复式营销的“内功”,那么直复式营销带来的成功一定是短暂的,昙花一现的。成功地将直复式营销模式导入企业的营销体系中,通过营销变革提升传统的营销,不但可以帮助企业突破企业发展瓶颈,开辟营销蓝海,还可以构建竞争对手短期内无法逾越的核心竞争力。事实证明,这个规律在任何行业,大企业,还是中小企业都是适用的。

培训行业的隐形冠军是如何进行营销变革的

每周开办10个以上的课程,成功开办率远高于同行

在有限的人员和成本内,与上万名的大客户建立了良好的客户关系,客户关系牢牢地控制在公司,而不是销售人员

当A公司成立的时候,国内已经有大量的兼做培训培训,或专做财务培训的公司存在了,A公司老板试图通过直复营销的方式开拓市场。开始没有品牌,没有客户,缺少营销资金,为了生存必须快速获得第一批客户,A公司最主要的推广途径购买数据进行电子邮件群发和网络营销。

在两年前,的确通过这种方式获得了第一批客户。可贵的是,A公司老板当时就有积累和管理客户的想法,还专门买了一套CRM软件。

但是老板发现,买来的数据越来越差,群发的成本也越来越高,对群发工作也无法进行有效的管理,把各种成本考虑进去,群发已经无法进行下去。虽然有了CRM软件,但是客户数据的管理还是很混乱。CRM的软件定死的流程不符合他们的逐渐形成的营销流程,销售人员的效率越来越低。大量的工作还不得不靠手工操作,现有的CRM软件成了鸡肋。如何降低群发的成本,如何提高系统的效率,如何更有效地获取新客户,如何提高销售的转换率成为老板最头疼的问题.在这个时候,老板尝试跟我们合作。

1)我们从局部的工作入手,首先解决如何提高外购数据的群发效果。

首先我们的技术人员设计了一个电子邮件的清洗工具,对于无效的,错误的电子邮件马上剔除,并取出数据库已经有的电子邮件,通过这样简单的工作,无效群发的电子邮件数量减少近50%,也就是说成本减少了一半。

对所有购买的电子邮件列表,进行测试,反馈率太低的剔除,不再使用。

电子邮件的内容从直接的课程销售转变为,电子杂志,提供更有价值的资讯,有反馈的数据进入潜在客户数据库。两次没有反馈的数据,不再发送。

通过这样简单的改变,电子邮件群发的反馈率提高了6倍。

群发的为公司老板建立了信心,我们一步一步扩大营销变革的范围和深度。

2)第一年的重点是提高一次性销售转化率,同时扩充核心客户数据库

A公司开始就确定不放弃任何推广和销售的机会,扩充和丰富客户数据库,并为后续的做好充分的准备。

这个阶段由于核心数据的质量和规模还不够,提高短期销售主要靠一次性的销售,但是我们设计的呼叫中心管理制度和客户数据管理软件,能够在基本不增加呼叫中心座席负担的情况下,把客户更多的信息留下来。马上开始二次销售。

2-1)建立客户数据的管理机制,建立许可的邮件发送平台

将所有的客户数据分为内部数据,和外部数据。所有外购的数据为外部数据,一旦客户有反馈,或者注册就转变为内部数据。对外部数据采用群发的方式。但对内部的数据,我们为客户提供的许可的电子邮件营销平台,开展可跟踪的电子邮件发送方式:可以准确记录到达,点击和转发。

虽然群发无法有效的管理,但是对于内部数据,管理人员可以随时了解每一次电子邮件营销活动的进展和效果,并依此对活动的策划、邮件的设计,发送人员进行考核并不断地改进设计和激励方式。

我们为数据部门和质检部门专门设计了简单使用的数据分析的工具。

2-4)扩大新客户获取和一次性销售的渠道

有了后台营销流程的有力支持,A公司就可以投入更大的营销费用。

2-5)废弃原有的CRM软件,实施了支持现有流程和数据管理方式的多个适用的IT工具

软件的应用大大提高了整个营销系统的工作效率。为下一步规模化的运作打下了良好的基础。

从开始导入直复营销模式后一年,该公司的销售额实现了从200万到超过1000万的惊人的增长。

3)第二年的重点是客户的重复销售和交叉销售

第一年除了销售收入外,一个看不见的隐形有益是积累了一万的核心客户数据,这些数据是实实在在有长期的财务培训需求的客户,并且与公司建立了关系的客户,数据库里有财务人员和培训部等决策人员信息。除了数据以外,A公司还建立了对这些数据开展高效数据库营销的人才、流程和工具也已经成熟。这些收获的价值其实远远大于1000万元销售收入。因为这些客户下一年为企业带来了超过2000万元的销售收入。

有了第一年的积累,第二年的战略重点全面转入品牌的建立和针对核心数据库的重复销售。

一个市场规模有限,相对成熟的财务培训市场,在已经成为行业的龙头老大的情况下,仍然保持100%的增长率,而且第二年主要的销售贡献已经从一次性销售变为重复销售,利润的增加是销售的增长的3倍以上。

无论是隐形冠军还是靠新模式成功的明星企业,究竟是靠什么获得了持续的成功?成功导入直复式营销模式的关键是什么,通过我们的大量咨询案例和研究,以下的三点是关键

1)推广与销售渠道的加减法

减少高成本媒介,增加低成本媒介

如果你正在通过会议营销的方式推广你的产品,你们可能网络视频会议的方式会获得更多的回报;

直复式营销即是营销推广和宣传新方式,既是获取潜在客户的渠道,也是销售的渠道。

增加或减少推广渠道容易,但是能够经营好众多的媒介和渠道却是另一回事。如何将更多的媒介与渠道经营好,组合好,配合好,需要直复式营销体系的支持,我们称之为“多渠道零售”。麦考林就是通过“多渠道零售”模式,而不是电视购物,或者网络直销,或者目录销售,获得了红杉8000万美元的投资。

2)不断地提高重复销售的能力与客户获取成本的风险控制

一次型销售就足以获得足够的利润,仅仅靠你的产品和服务,客户就会自动地一次一次回头购买,这样的好日子已经一去不复返了。“熊瞎子掰苞米”式的营销很难获得持久的增长。PPG之所以快速成功,又迅速趴下,一个重要的原因就是一次性销售远的利润无法支撑巨大的客户获取投入。

前面提高的商业杂志,一本杂志一年的订阅费才700元不到,但是它能够500元开发一个新的订户,这不是一般的杂志敢做的,但是这个杂志续订能力可以保证这样的订单获取成本,仍然可以盈

3)激励营销的创意

今天的消费者越来越“懒惰”,越来越“挑剔”,如果你不去主动地刺激和激励,自动地来消费,并重复消费地比例会越来越少。

激励的设计和优化,需要直复式营销运营系统的支持,同时直复式营销系统也只有在反馈激励打动客户的情况下,才能获得更大的回报。

前面介绍的针对中小学生开展直复营销的公司,就为此专门建立了两个专业部门,一个是激励的创意和设计部门,一个是测试部门,对所备选的直复营销活动的激励方式,首先进行局部的测试和优化,并获得可靠的数据后,正式开始营销活动。

一家有机食品销售的小型创业公司,开发一个集团用户,向这个客户的员工销售有机水果,一次获得30万元的销售,一单生意净赚10万,老板觉这是一个非常成功,也非常划算的生意。但是我们告诉她,犯了一个致命的错误,这个错误可能导致她以后从这个客户身上,少赚10倍以上的终生价值。通过我们的激励策划,他们做了小小的改进,就获得了300万元的销售额,赚了100多万元,而且以后还可以持续地向这个客户的员工销售有机食品。

如果传统营销就是“玩感觉的”,那么直复式营销就是“即玩感觉,又玩理性数字”两者相符想成。

当然直复式营销模式的成功还有很多因素,,而且以上三个方面的提升是永无止境的过程。但是三个方面任何一个方面只要超越竞争对手一点点,都会获得惊人的回报。

需要说明的,我们这里讲的直复式营销模式不是找一个数据库营销买一批数据,发一批邮件,有句话将“内因是决定变换的根本,外因是变化的条件”,也只有具备直复营销的管理和数据运营能力的公司,才能用好外部的数据库营销公司,只有在成功的激励策划的前提下,外部的直复营销执行公司才能帮你赚钱,但是外部的直复营销执行营销公司无法帮助企业用好企业内部的数据,如何进行重复销售,除非你把你的核心数据交给外部公司。

还有,直复式营销不是传统营销的隔离和对立,而是传统营销自然的衍生,并通过多渠道的推广和销售,和基于营销数据的分析来提升传统营销的回报。直复式营销不但可以融合传统营销,还可以在各行各业,创立全新的商业模式,近几年出现的所有明星的商业模式,其营销创新最根本,最核心的部分一定是直复式营销模式。

THE END
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