毒猫粮毒狗粮投诉超千条?京东:宠物市场呈现四大消费趋势

上海热线讯：随着都市人爱宠养宠比例的提高，宠物食品安全事件近年来也频频发生，根据黑猫投诉的数据显示，截至8月份，涉及"猫粮""狗粮"问题的投诉超过1万条，其中，关于"毒猫粮""毒狗粮"的投诉超过1千条。消费者投诉宠物食用不合格宠物食品后，出现肝脏受损、尿血、呕吐等问题。

在此背景下，8月14日，京东超市联合京东C2M智造平台发布了《2023中国宠物行业趋势洞察白皮书》，指出当下宠物市场格局呈现健康化、安全化、理性化、智能化四大消费趋势。同时，正式启动"宠物食品原料透明化"项目。

处方猫粮、处方狗粮等作为功能性宠粮的代表产品，其高端化趋势更充分体现了消费者并非盲目购买高价产品，而是更愿意为产品效果付费，消费更理性。

而随着消费者更加注重科技跃升带来的良好体验，智能化养宠不断升温。白皮书显示，宠物智能项圈销量同比增长293%，智能猫砂盆销售额同比增长62%，自动喂食器销售额同比增长61%。

京东超市认为，宠粮原料不透明化成行业最大问题，为保证宠物食品入口安全，京东超市旗下京东宠物正式启动了业内首个"宠物食品原料透明化"项目，包括三个板块，分别是：京东超市将委托独立第三方认证机构对宠物食品生产企业使用食品原料的情况进行监督认证，对原料安全、用料真实、配方诚信的宠物食品，授予"原料诚信产品认证"证书；在京东超市所售宠物食品商详页面将展示配料信息及配方表；在页面展示专业营养成分推荐表，帮助消费者快速选择合适的宠物食品。

在销售过程中，京东超市的品质控制团队对入仓宠物食品进行抽查检测。同时，还要对宠物食品生产企业的宠物食品和原料不定期突击抽查和抽样检测。

在售后及时处理消费者投诉，随时对认证产品的品质、服务、口碑等进行监测和回访，对不符合标准的进行取消认证，甚至下架处理，保障产品持续稳定的品质和安全。