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2023年陕西省延安市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(30题)1.因开创了在企业管理中重视人的地位的先河而被称为人事管理之父的是（）
A.巴贝奇B.亚当斯C.欧文D.哈尔西
2.梅奥通过霍桑试验得出（）
A.非正式组织的存在不利于组织目标的实现
B.正式组织有利于组织目标的实现
C.正式组织应该设法取缔非正式组织
D.正式组织中存在非正式组织
3.波士顿业务组合矩阵是企业进行业务组合战略分析的有力工具。如果某个战略业务单位处于矩阵的左上角，即其市场增长迅速而有吸引力，但该业务在市场上地位不高，部分业务需要企业投入大量资源来提高其市场地位。这种业务类型在波士顿分析矩阵中被形象地称为（）
A.瘦狗B.明星C.幼童D.金牛
4.提出路径—目标理论的学者是（）
A.罗伯特·豪斯B.保罗·赫塞C.肯尼斯·布兰查德D.R.李克特
5.亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归为三大类，下列选项中不属于这三类角色的是（）
A.人际角色B.信息角色C.领导角色D.决策角色
6.决策遵循的是（）
A.最优原则B.合理性原则C.满意原则D.经济原则
7.菲德勒剥离出的影响领导形态有效性的环境因素中不含（）
A.职位权力B.任务结构C.上下级关系D.领导者性格
8.实行事业部制组织结构的企业，在处理高层领导和事业部之间的关系时所遵循的原则是（）
A.分权决策，分散经营B.分权决策，集中经营C.集中决策，集中经营D.集中决策，分散经营
9.某企业的给员工发奖金的依据是员工的技能、经验、绩效，这属于（）
A.功利主义道德观B.公平公正道德观C.社会契约道德观D.推己及人道德观
10.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是外部招聘，都要鼓励（）
A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐C.尽展所能D.公开竞争
11.人际关系学说认为，工人是（）
A.经济人B.自我实现人C.社会人D.复杂人
12.企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场销售等价值活动中进行合作，相互利用对方资源的战略是（）
A.混合多元化B.虚拟运作C.战略联盟D.市场渗透
13.以下（）措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关
A.对绩效进行全面的评价B.以市场占有率最高而不是利润最大化为经营目标C.确立道德准则D.建立正式的保护机制
14.下面哪些不属于核心能力企业外扩张战略（）
A.战略联盟B.虚拟运行C.出售核心产品D.同心多元化
A.沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性
B.重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式
C.正式沟通是按照规定的权力链条或作为工作的一部分而进行的沟通
D.因为依靠组织系统层次传递，所以沟通速度很快
16.市场经济中要提倡以义治商和以义取利，这里的义指的是（）
A.义气B.法律C.和气D.伦理道德
17.管理者扮演的信息角色包括（）
A.代表人、领导者和联络者B.监督者、传播者和发言人C.企业家、冲突管理者和资源分配者D.联络者、发言人和谈判者
A.去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么
B.采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果
C.让我知道你打算做什么，待我同意后才开始行动
D.提出各种可行的行动方案，由我来选择采取何种行动
19.作为某公司总经理的老张，最应该亲自处理和拍板的管理任务是（）
A.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理
B.对一家主要竞争对手突然大幅削价做出反应
C.关于公司各部门办公电脑的分配方案
D.对一位客房的投诉进行例行处理
20.管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是（）
A.传递者、接受者、信息渠道B.发送者、传递者、信息内容C.发送者、接收者、信息内容D.发送者、传递者、接收者
21.A公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产部、财务部、销售部、人事部等，实行集权式管理。该公司的组织结构是（）
A.直线制B.职能制C.事业部制D.直线职能制
22.管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法，该观点属于（）
A.权变学派B.经验主义学派C.社会系统学派D.管理科学学派
23.给同工不同酬现象以解释的道德观是（）
A.功利主义道德观B.权力至上道德观C.公平公正道德观D.社会契约道德观
24.多年来，理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中，传统的观点认为（）
A.冲突对组织无益，而且是有害的
B.冲突对组织无益，但也无害
C.冲突对组织有益，并可激发组织活力
D.冲突对快速发展的组织而言，不会产生任何影响
25.X理论是建立在基础之上的（）
A.经济人假设B.自我实现人假设C.复杂人假设D.社会人假设
26.高层管理人员主要从事的控制工作是（）
A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制
27.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素的道德观是（）
A.社会契约道德观B.权利至上道德观C.公平公正道德观D.功利主义道德观
28.强化理论是管理学家（）提出来的
A.亚当斯B.马斯洛C.德鲁克D.斯金纳
29.国内经济管理界所谓的新理论新概念新模式层出不穷，时髦但不持久，这给许多力求取得卓越成绩的实际管理人员增加了无形的压力。这种现象在国外也同样存在，到底是管理实践确实需要这么多的新东西，还是管理理论界不甘寂寞、人为创新？对此，管理学界有很多争议，以下是其中的一些说法，请问你最赞同哪一种（）
A.在环境变化的情况下，不可能一招鲜吃遍天下，所以管理理论必须推陈出新
B.管理模式需随经济变化而变，其形式与内涵均需作大的幅度的调整，否则就会落后
C.管理要出奇制胜，这样才有可能让竞争对手无所适从，所以管理模式必须创新
D.万变不离其宗，管理的核心仍离不开如何建立选人、用人、育人、留人机制
30.按照归因理论，从内外因、稳定性、可控性三个维度来划分，属于内因、稳定、可控的归因为（）
A.机遇B.任务难度C.能力D.努力
二、填空题(15题)31.双因素理论中，如果处理不当，顶多没有满意而不会导致不满，这类因素属于____
32.组织变革的第一步是____
33.战略性计划的首要内容是____
34.____认为，面向行动和面向未来是计划的两大显著特征
35.____是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中
36.古典管理理论的重要代表人物泰罗提出的科学管理理论奠定了科学管理的理论基础，也标志着科学管理理论的正式形成。正因为如此，泰罗被誉为____，这个称号被刻在他的墓碑上
37.网络计划技术中网络图具体包括三个要素：____、事项、____
38.领导的作用包括____、____和____
39.根据马斯洛需要层次理论，____的需要主要产生于人的社会性
40.人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和____为依据
41.日本企业发明了一种被称为准时制库存系统，其目标是____
42.组织文化具有的主要特征：____
43.将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言的决策方法是____
44.根据控制的时机、对象和目的的不同，可以将控制分为____、同期控制、____
三、判断题(5题)46.将改变员工原有的观念和态度作为中心任务的组织变革阶段是变革阶段（）
A.否B.是
47.参谋关系是伴随着直线关系而产生的。组织的规模越大，活动越复杂，参谋人员的作用就越重要，参谋的数量就越多，从而参谋与直线的关系就越复杂（）
48.计划与控制相互依存，没有计划就没有控制（）
49.一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层管理一般采用外部渠道（）
四、案例分析(3题)51.吴某辞职引起的分配制度改革
某电子公司是一家高新技术产品制造公司，在同行业中居领先地位。不久前生产技术部门有位既能干又技术水平高的年轻人吴某提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实，吴某早在数月前就向生产技术部王主管提出给他提薪的要求，王主管觉得吴某工作表现十分出色，并为公司做出了较大的贡献，应该给他加薪。然后王主管便向人事部门提出了给吴某增加工资的意见，但人事部门的主管认为，按同行业平均水平来说，吴某的薪资水平已经是相当高的了。而且这种加薪要求不符合公司现行建立的基于职位、年龄和资历的薪资制度，因此拒绝给予加薪。
对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有人说，吴某的薪资在公司里已是相当高了，再提出提薪有些过分。也有的人说，尽管吴某所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他的表现那么出色，贡献又那么大，应该给他更高的薪资……
公司的总经理也已经感觉对公司确实存在大锅饭的现象，现行的分配制度不利于留住优秀人才，于是他决定由人事部门牵头与生产、财务等部门人员组成一个专门小组，就公司薪资分配制度广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供月底公司董事会讨论和决策之用。
问题
52.后人认为管理过程学派的创始人是（）
A.泰罗B.法约尔C.梅奥D.巴纳德
53.这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？
五、论述题(2题)54.论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径
55.1990年，美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在他的《第五项修炼：学习型组织的艺术与实践》一书中提出了学习型组织的管理理念，指出持续不断的学习、适应和变革组织才能应对外部环境的变革。管理大师彼得·德鲁克指出：当今世界，唯一不变的就是变化。这些都对传统组织提出了挑战。试述学习型组织与传统组织的不同
六、材料题(2题)56.问题：
（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型你的判断理由是什么
（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果
之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。
你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点
参考答案
1.C罗伯特·欧文是一位成功的职业管理家。开创了在企业管理中重视人的地位先河，人们称之为人事管理之父
2.D梅奥通过对霍桑试验的总结提出了人际关系学说。这一学说的观点之一为：企业之中存在着非正式组织，在非正式组织中，企业成员以感情逻辑为其行为规范
3.C波士顿矩阵将企业经营业务分为以下四种类型：①瘦狗型：业务增长率低，市场竞争地位低；②幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低；③明星型：业务增长率高，市场竞争地位高；④金牛型：业务增长率低，市场竞争地位高。题干所述属于幼童型
4.A罗伯特·豪斯根据领导权变理论，提出路径—目标理论，即有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标，又要指明实现目标所遵循的路径
5.CC亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归为三大类：人际角色、信息角色和决策角色
6.C决策遵循的是满意原则而非最优原则
7.DD菲德勒剥离出的影响领导形态有效性的环境因素包括职位权力、任务结构以及上下级关系
8.DD集中决策、分散经营是事业部组织的主要特点
9.B本题考查五种道德观。公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素
10.DD人员配备的原则要求：选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是外部招聘，都要鼓励公开竞争
11.CC梅奥的人际关系学说认为工人是社会人，他们在追求金钱收入的同时，还追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬
12.CC战略联盟是企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场销售等价值活动中进行合作，相互利用对方资源
13.BB除B项外，其余三项均是提高组织员工道德水平的措施
14.AA核心能力企业外扩张包括：战略联盟、虚拟运作、出售核心产品。核心能力企业内扩张战略包括：一体化战略（前向、后向、横向），多元化战略（同心、横向、混合），加强型战略（市场渗透、市场开发、产品开发）
15.DD本题考查正式沟通的优缺点。一般情况下，非正式沟通信息交流速度快
16.DD这里的义不是哥们义气，指的是道义，也就是管理学所说的伦理道德
17.BB考查明茨伯格管理者角色的内容，信息角色是指有关信息收集、传播的角色，分别是监督者、传播者和发言人
20.CC信息沟通必须具备的三个关键要素是：发送者、接收者、信息内容
21.DD直线职能制的特点是以直线指挥系统为主体，同时发挥职能部门的参谋作用，适合于中小型组织，便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调
22.AA权变理论认为管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法
23.DD社会契约道德观认为，只要按照企业所在地区政府都能接受的社会契约所进行的管理行为，就是善的
24.AA传统的观点认为冲突对组织无益，而且是有害的
25.AX理论是对经济人假设的概括；Y理论是对自我实现人假设的概括；超Y理论是对复杂人假设的概括
26.B高层管理者主要从事的控制工作是非程序性控制；较低层管理者主要从事的控制工作是程序性控制
27.CC所谓公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素
28.DD美国心理学家斯金纳提出强化理论，他认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，这种行为就会减弱甚至消失
29.AA本题考查对管理的综合理解
30.CC本题考查对归因理论的认识。要牢记四种归因、三种维度。从内外因、稳定性、可控性三个维度来划分，属于内因、稳定且可控的归因是能力
31.激励因素
32.通过组织诊断，发现变革征兆
33.远景和使命陈述
34.孔茨
35.集权
36.科学管理之父
37.工序
38.指挥、协调、激励
39.社交
40.类型
41.实现零库存
42.超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性、发展性
43.头脑风暴法
44.前馈控制、反馈控制
45.密歇根
46.N×组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度
47.Y
48.Y
49.N高层管理一般采用内部提升招聘
52.B法约尔是第一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人，被后人称为管理过程理论之父
53.晋升是激励因素，理由如下：①因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。②由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。③晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果
55.学习型组织与传统型组织的不同：（1）在对待变革的态度上，传统组织认为，只要还管用就不要改变它；而学习型组织认为，如果不变革那就不管用了。（2）在对待新观点的态度上，传统组织认为，如果不是产生于此时此刻就拒绝它；而学习型组织认为，如果是产生于此时此刻就拒绝它。（3）在关于谁对创新负责上，传统组织认为，创新是研发部门的事；而学习型组织认为，创新是组织中每位