距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
已分配商家京东物流客服
疫情期间，食品安全无小事，冰袋破损，造成污染，让消费者自己消化。如果冰袋是我个人的，我无话可说，但是是贵公司的。
我保价是保物品的，如果保价是保外包装，快递公司并没有说明，保外包装有什么用？间接套路消费者吗？
7月19日使用京东快递发了一箱蓝莓，订单号为JDX010*********。使用京东快递公司的冰袋及外包装打包发货，蓝莓价值105元，快递费用35，费用总计140元。7月21上午客户收到快递，打开以后发现冰袋破碎，直接导致蓝莓受损严重，而且使用的是凝胶冰袋，已经渗透所有蓝莓，不知这种凝胶物是否有毒，清洗之后也不知是否能够食用。发货时候选择了保价服务，但是京东客服回复在他们实效无法赔付，让我自己承担。第一，使用的是他们收费的冰袋及外包装。第二，蓝莓受损严重，跟蓝莓质量无关，在他们公司发了很多蓝莓，再远的城市都有，没有一次损坏。是他们冰袋质量及运输的问题。特此申诉，希望给消费者一个公道。
24小时有效投诉17812
累计有效投诉21996193
互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026京教研[2002]7号电信业务审批[2001]字第379号
THE END