从客户宠物入手,让我喜获大订单!半年开发8个大客户的外贸高手分享

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某法国体育品牌公司,是法国乒乓球市场的一个巨龙公司。客户之前从日本的供应商那边拿货。

跟你们平常一样,给客户发了邮件,客户读了这封邮件,但没有回复。这种情况也在我的预料之中。庆幸客户已经读了,是不是该高兴一把。(好心态很重要!)

客户有时会自己发帖,突然一个机会来了,客户这帖子意思是说我的kitty快要死了,谁来帮我救救它?(客户应该是在感到绝望时候发了这帖子)。

我的标题是以客户的需求为主题,跟乒乓球没有一点关系,给客户发了封邮件,稍微把产品目录册附件到这封邮件里。

客户真回复我了!

具体意思是我已经把邮件转给了我的同事。像这种回复可以说是作用不大,可能转了或没有。打铁必须趁热,我顺着回复了一封邮件。

客户怎么回你,以同种称呼回复,这是对客户的尊敬,重新加了几款新品在目录册发过去了。客户回复:

具体意思是如果产品能附带价格单,我们之间还有机会可以进行下去。注意称呼,直接呼你名字了,这是对你信任。我按他的要求回复

客户回复还是已转发给同事了。

催下客户更新,问下进度。

意思是我的采购同事很专业,不要指望有快速的答案,她有兴趣,会联系你。这样的回复其实还是敷衍。(联系这么久了还是一直被客户牵着你走,是该给客户下点猛药了)没有给客户带来利益,客户基本是敷衍你。我给客户这样写:你愿意提供下公司的地址吗?我们免费给你寄样品,你可以测试后再评估。客户地址给过来了,给了负责产品检测的联系人。

地址来了,寄样。检测人员发了邮件过来:“等候你的样品。”

考虑到对方是大公司,过了20天才问样品质量情况。

差不多两个多月,才知道产品经理和采购。检测质量满意,请报价下列产品。(有没有注意到之前联系的那位Francois其实没有转发过我的邮件,这些也在我的意料之中)

之前给客户寄的是单个样品,现在客户要整包样品,这次收费,客户也爽快答应了(当客户需求来了后就会愿意付样品费跟运费了)

客户邮件样品跟运费已进付了。

客户回复还在检测,请再耐心等等。

快一个月后,采购发了邮件,整包检测满意,再给下列产品报价(这次又把设计和跟单抄送进来了)

7月末发来订单了,要我们做发票。

财务邮件发来水单,定金付了。

总结下心得:

1、开发最困难的地方在于怎样找对负责人,把负责人引出来。后期的价格谈判跟付款方式碰到的困难都不多,毕竟我们的价格还是比他的老供应商有优势,质量品质也满足他们的要求。

所以总体来说,对优贸网的海关数据平台还是非常满意的。花点钱购买一个好用的工具,确实能帮不少忙。

3、该放弃的时候就放弃,找到属于你的菜!优贸网的AI全网搜邮还是挺好用的,用公司名称或网址搜索,能搜到很多联系人。当然,有时候也可能搜不到,搜不到怎么办?放弃呗!到处都找不到这个买家的联系方式,估计规模也不怎么样!

5、如果是能在海关数据上面找到的买家,一定要看分析报告先做数据分析。做好分析后挑选合适的客户及联系人去写开发信。

7、有些小语种的国家,最好能用当地语言去写开发信,这样对方收到比较有亲切感。我的一个西班牙客户就是这样的,当天写开发信,第二天就回复要样品。

大家一定会好奇最后我帮Francois到底解决了Kitty的问题没有?我真给老外寄了药,老外回复我Kitty好了,现在我跟他们公司的人关系都不错,我也有他们员工社交信息。万圣节也寄礼品过去了。要想留住客户,必须去跟客户深入了解,要做到客户离不开你们,那还怕没有业绩吗?希望可以帮到小白们,祝所有的业务员取得好业绩。

第一次给我们报喜是2019年11月4日,这时已经利用优贸网海关数据开发了7个客户。

第二次报喜在2019年11月20日,才隔半个月,又有新客户下单,还有返单的。

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THE END
1.头条文章聚拢公司内有大客户签约经验、大客户运营经验(通过帮助把有潜力的“好客户”聚拢资源、策略整体运营方案等不断做大他们的交易额)的人才,成立“大客户服务部”。不再设立专门的“社交电商”业务线,逐步实现各业务独立运转。 趣店罗敏预制菜公司由2001万减资至10万...https://card.weibo.com/article/m/show/id/2309404924792695292040
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