今天（9月26日）晚上，注定是载入“中国危机公关史”的时刻。
合肥市场监督局和合肥市公安局，分别连发两则“通报”，将“三只羊”赶回“岸上”。
先说“录音门”。
合肥市公安局给了结论：
怎么解读呢？
首发账号，新华社微博首发。这代表什么，你应该懂的。
再说“美诚月饼”等事件。
合肥市监局的调查情况，省流版是：
看完两份通报，你一定最关心的问题就是：
三只羊的“危机”是不是“解除”了？
大叔认为，何止是“解除”，简直就是反转啊！因两份通报分别解决了“老板形象”和“公众情绪”两大危机！
1、老板形象。
卢总第一次醉酒直播的糟糕形象，在“录音门”出来之后，几乎彻底崩塌。但公安的调查，又让卢总的形象绝地反击。哦，原来，什么吞金兽都是假的……卢总虽然爱喝大酒，但不至于坏到把三只羊的主播都睡了……
2、公众情绪。
美诚月饼，其实不是啥质量问题等大事，但却把直播带货如何忽悠消费者的套路给曝光了。被坑的“兄弟们”，无比愤怒啊！怎么办？市监局罚款近7000万，这个数目，其实不小。
虽然这波基本稳了，但如果三只羊想要“彻底反转”，或者不再翻车，大叔觉得，至少还有“三关”要过，分别是：
第一关：如何赔偿消费者？
在三只羊的道歉信，有一句是：
这句话，大叔的理解是，合肥官方给的定调是：罚款+整改，而三只羊的“整改”，就需要按照《消费者权益保护法》，给消费者赔偿。
大叔看到，不少人都觉得罚款6894万“罚少”了，“一场直播就回来了！”大叔的看法是，这仅仅是罚款，后面应该还有赔偿。
当然，这赔偿款到底是三只羊一家出，还是几个委托销售方同样需要承担相应责任，还是仅需要委托销售方来赔偿，也都需要看当时签约的合同、法规以及“民意”。
毕竟，赔款只是手段，怎么安抚好公众情绪，才是这次危机能否顺利度过的核心。
第二关：如何说清楚“沫沫”事件？
大叔本以为，公安的通报里，除了录音门，还有“沫沫”。
可惜了，没有。
毕竟，直播电商是直接面向消费者的，大家又是可以直接“用脚投票”的。
大叔经常说，合法合规只是公众企业的底线。在普遍仇富的时代，公众对老板们的道德要求标准极高。
第三关：如何重视和尊重公关？
“我第一次非常直观感受到了网络舆情的影响！”
大叔相信，在经历过这魔幻的一整个月的“危机公关月”，三只羊、大小杨哥和卢文庆，都应该对公关这个专业有敬畏。
回到大叔的第一篇点评，如果不是卢总的醉酒直播，引发争议，可能这个“危机月”就不存在了。如果小杨哥在美诚月饼刚爆发后就学罗永浩，早点跪，也就没有调查组介入了。
大叔经常强调，危机就怕连环炮，如果三只羊还不重视和尊重公关，让这个“连环炮”继续炸，那是否再次反转，就得再打个问号了。
综上，大叔稍微做个总结。
三只羊的危机，经过今晚之后，确实有反转！因为录音是AI造假，挽回了老板的“底裤”。被罚近7000万，安抚了公众情绪。两份来自合肥官方的通报，“救”了三只羊！
但这只是“回头上岸”的第一步，三只羊如果要想彻底走出危机，仍需“三关”要走，分别是：如何赔偿消费者？如何说清楚“沫沫”事件？如何重视和尊重公关？
最后，你怎么看此事？欢迎留言。
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