“买电脑做什么呀”“做软件开发。”交谈中，张辉表示，高胜利二人购买的电脑是苹果笔记本展台样品机，系统安装的是企业定制版，而非国际公开版，主板架构和cpu架构也与公开版不同，软件只能从appstore里下载，U盘拷贝均无法使用。“你们必须每年缴纳2000元激活系统才能继续使用，否则即便自己做系统也无法使用。”张辉建议二人补钱购买国际公开版。
“他逼迫我们买国际公开版电脑，并开出了比市场价高出好几千元的价格。”采访中，高胜利告诉记者，在当时的情况下如果不买电脑，张辉可能不会轻易放他们走，无奈之下，二人最终每人将费用补到8900元，各自买了一台国际公开版苹果电脑。
此前，商家在闲鱼网上向高胜利承诺“可开发票”，但高胜利与舍友只拿到了没有盖章的收据。没过几天，二人的笔记本电脑发热严重，经查询苹果官网，其cpu参数不符合官网标准。高胜利所购的电脑，不仅电池电量忽高忽低，开机还很缓慢，无法正常使用。
高胜利怀疑这两台笔记本均存在严重的质量问题。随后，这个怀疑得到了苹果官方客服的证实，高胜利二人花高价买的苹果电脑不是正品行货。
商家已人去楼空
高胜利告诉《中国消费者报》记者，因为张辉承诺过“不超过7天有质量问题可以退换”，于是二人决定找张辉退货，但对方均以“有事”“生病”为由拒绝见面。
2017年12月17日，高胜利赶到超强腾达商贸有限公司，发现早已是人去楼空，店铺大门上贴着鼎好天地电子市场管理处查封的封条。鼎好大厦警务室里的警察证实，这家店是骗子，人都跑了，很难再找到。“就当花钱买个教训吧，以后去正规店里买电脑。”值班民警说。
没过几天，闲鱼网关掉了这个店铺账号。其他与高胜利有着同样遭遇的消费者称，这个店铺的实体店搬到了位于中关村海龙大厦二层的新址。1月3日，高胜利来到上述新址寻找张辉未果。
然而，高胜利二人来到位于北京市朝阳区大悦城的苹果官方体验店，被告知苹果不提供验机服务。