买来的宠物犬为何没活过一周?记者调查“星期宠”售卖乱象新闻频道

近年来,宠物行业蓬勃发展。《中国宠物行业发展指数报告(2023)》显示,在中国结婚率下降与老龄化趋势加速的背景下,空巢老人和单身青年比重攀升,催生了更多宠物陪伴需求。《中国宠物行业白皮书》数据显示,2022年,中国宠物(犬、猫)数量已经达到1.1亿只,宠物经济产业规模达到4936亿元,同比增长25.2%,预计2025年市场规模将达8114亿元,宠物经济呈“井喷式”发展态势。

受访专家认为,宠物短期内生病甚至死亡很可能是因为身上携带传染性病毒,商家有义务在售卖宠物时将宠物真实的健康状况告知消费者,如果故意售卖存在传染疾病风险的活体动物,涉嫌违法,应当进行赔偿。

“星期宠”大肆售卖

今年2月初,江苏南京的林女士在网络平台搜索到一家本地的宠物店,前期线上沟通让她觉得对方态度负责、宠物品相好、价格也合适,于是相约现场挑选,最终花费1600元购买了一只比熊幼犬。

林女士告诉记者,小狗刚带回家时很活泼,但是第3天就开始生病,出现呕吐、精神萎靡等症状。商家坚称自己卖的狗没问题,只是还不适应新环境,过两天就好了。林女士本以为小狗的状态会自行缓解,然而,到了第5天,小狗死了。林女士联系商家协商赔偿,但商家拒绝赔偿并表示是林女士自己喂养出的问题。

按照林女士提供的线索,记者又联系了该店的另外几名顾客。南京居民王先生说自己去年在这家宠物店买了一只金毛幼犬,带回家还没一周就死了。

购买后的前两天,这只柴犬很活泼、胃口也很好,但第4天开始其精神状态就明显不好,并在宠物医院检测出犬瘟热和犬冠状病毒。卖家表示小狗生病很正常,并提出可以为胡女士换一只狗。尽管购买协议写明可以免费换狗,但店家提出需要补交300元,胡女士于是付费300元后领回一只店员满口承诺“包养活”的柴犬。但没过几天,换来的小狗又出现了呕吐、拉稀的症状,还检测出犬细小病毒,在全面治疗5天后,第二只柴犬也死了。

事后,胡女士回顾购买过程,发现有一些不对劲的地方被自己忽视了:在首次购买时,商家提供了一个宠物疫苗本,显示首次注射日期为2023年10月31日,然而,注射记录中“疫苗贴标签处”一栏粘贴的标签显示当天注射的疫苗有效期仅到当年9月5日。胡女士怀疑商家为宠物注射了过期疫苗,也可能根本没有注射疫苗。

此外,约定现场看狗时,商家提供了一个地址,但胡女士并未在附近找到宠物店,随后商家改口称店铺搬迁,重新发送了定位。这一说法也得到林女士的印证。据林女士回忆,约定现场看狗时商家发了一个定位,但并非商家的真实定位,而是提供了附近一家维修店的地址,并称“到地方会来接你”。

记者采访发现,网络平台上直播、推广、低价“引流”,随后实体店交易并逐步涨价是“星期宠”卖家的常见套路,此类卖家在谈及宠物的健康情况时往往闪烁其词。

去年8月,家住浙江杭州的何女士决定养一只宠物狗,便在网络平台搜索卖家。通过对比,何女士最后选定了一家本地宠物店。何女士告诉记者,自己是首次购买宠物狗,“(卖家)写了标价就是卖价,打过疫苗也做了体内外驱虫,还有实体店,我感觉还算靠谱”。

双方线上进行沟通后,当天傍晚,何女士前往宠物店现场挑选。前期沟通和现场选购时卖家态度都特别好,也作了很多保证。在店家多番承诺下,何女士选中了一只比熊犬。

回到家后,比熊犬很快就出现了呕吐症状。起初,何女士以为小狗是受凉了,可处理后小狗又开始拉肚子。第二天一早,何女士将小狗送回宠物店,请卖家帮忙照看。其间,何女士线上询问宠物狗的健康状况和检查结果,商家都含糊其词。几天后,商家称可以给何女士换一只健康的狗。何女士的第二只比熊犬在领回家后的第二天同样出现了呕吐、拉肚子的症状,经宠物医院检测犬冠状病毒阳性。接连两只狗都在购入后短期内生病,让何女士不禁感叹:“这种网上包装‘引流’的卖家真不能信。”

事发后商家拒担责

消费者往往难维权

历时3个月,购买到“星期狗”的袁女士艰难维权成功。

2022年年初,四川达州的袁女士在某宠物店花费1000元购买了一只柯基犬,购买后第6天,柯基开始拉肚子,并且状况越来越不好。袁女士带着柯基前往宠物医院救治,不到3天,柯基在宠物医院死亡。

袁女士认为,柯基购买后不到一周即发病,10天内死亡,商家有很大责任,不仅应赔付买狗费用,还应赔偿治疗费用,共计2680元。最终,商家在诉前调解时妥协并同意赔偿1500元。

去年年底,黑龙江的马女士在哈尔滨的一家宠物店购买了一只泰迪幼犬,购买后第二天狗便出现拉稀症状,还带有“血水一样的东西”,马女士联系宠物店,并按卖家要求让宠物空腹。第三天上午和晚上泰迪分别出现一次呕吐症状,并在宠物医院验出该犬携带犬细小病毒。

经咨询专业人士,马女士了解到犬细小病毒潜伏期为3天到14天,而宠物到家后24小时左右就病发,据此认定宠物在带回家前就已经携带病毒。她联系宠物店时商家却表示“活体售出不负责”,拒绝承担任何费用。之后,马女士拨打12315热线进行投诉,市场监督管理局介入后进行了调解,但并未起到作用。

马女士说:“卖家当时说给狗打了一针疫苗,但是未提供接种疫苗凭证,我问他是否有接种疫苗资质时,卖家说给自己家犬接种不需要资质,由此我推定他没有资质,这也是我维权最为关键的证据。”

但记者调查发现,袁女士和马女士这样买到“星期宠”后维权成功的例子极少。很多被商家欺骗购买到“星期宠”的消费者或自认倒霉,或因证据留存不足而无法成功维权。即使是维权成功的消费者,也仅是要回买宠费用和医疗费用,而商家在赔偿后仍照常经营、推广。还有一些商家会主动与消费者签订购买协议,并在协议中注明“支持当场检测,一旦售出,概不负责”。

浙江杭州的白女士告诉记者,自己曾于去年买到“星期狗”,找商家索赔时,商家以协议中的“一旦售出,概不负责”条款拒绝赔偿。

商家行为涉嫌违法

宠物店内能吃能喝、活泼可爱,看起来十分健康的小猫小狗,为何到家后短期内就会生病甚至死亡?

记者咨询了一位业内人士,对方介绍,犬瘟热、犬细小发病一般就是7天,而宠物在店内看起来情况良好则很有可能是商家进行了操作,“血清、肾上腺素、强烈兴奋剂,3针打完就掩盖了,等买家把宠物带回家后才会慢慢暴露”。

接受采访的专家认为,店家故意售卖有病的宠物,还在合同中规避责任的行为涉嫌违法。

北京市盈科(佛山)律师事务所律师陈显敏说,商家在售卖因存在各种健康问题而只能存活一周左右的“星期宠”等活体动物时存在未如实告知买家宠物实际情况的问题。而且,如果此类宠物身上携带有传染性病毒,商家不仅不应售卖此类存在传染疾病风险的活体动物,还可能涉嫌违反动物防疫法和消费者权益保护法。

“商家在合同中用文字规避责任的条款,属于免责条款,这种情况下并无效用。因为宠物作为活体,要疫苗和检疫合格后方可售卖,不能抛开责任谈免责。”陈显敏说。

中国消费者权益保护法学研究会会长何山教授认为,界定双方责任的关键环节是取得一份权威的鉴定结果。当宠物在购买后短期内死亡时,消费者应当将宠物送往专业的检验机构鉴定死因,特别是导致宠物死亡的病毒的潜伏期,以此来确定宠物是否在消费者购买前已经染病,为后续厘清双方责任提供依据。

THE END
1.去petcare宠物用品旗舰店亲,请拖动下方滑块完成验证 通过验证以确保正常访问 向右滑动验证 点我反馈 > https://petcarecwyp.tmall.com/
2.淘宝网淘宝网 - 亚洲较大的网上交易平台,提供各类服饰、美容、家居、数码、话费/点卡充值… 数亿优质商品,同时提供担保交易(先收货后付款)等安全交易保障服务,并由商家提供退货承诺、破损补寄等消费者保障服务,让你安心享受网上购物乐趣!...https://www.taobao.com/
3.选购宠物多一份心眼,多一些保障消费提示宠物应避免在网上购买,一些不良商家为了吸引消费者购买,在网络上发布的宠物图片和视频很有可能是虚假信息,即使为真实信息,但是收到的宠物却不一定为自己选定的那只,同时,宠物不能当面观察精神状态及身体状况,也多了一份不安全性,所以建议消费者当面交易。如果需要在网上购买宠物,也应该选择有第三方支付平台的正规网站...http://scjgj.liuzhou.gov.cn/zwgk/fdzdgknr/xfwq/xfts/202008/t20200826_1954050.shtml
4.淘宝网上买猫安全吗所以消费者在网上买猫的时候,一定要注意猫咪的价格和邮费的问题。 网上买猫确实很方便,但是有些商家就是会故意设置陷阱,所以消费者在网上买猫的时候一定要注意和商家协商,以及看看店铺的实际经营情况。当然去实体猫舍购买猫是最好的选择,至于网上买猫安不安全,就看你能不能抵制住诱惑。https://www.isdpp.com/xq-2208.html
5.网上宠物商城的设计与实现论文.docx网上宠物商城的设计与实现论文.docx,PAGE I PAGE I 基于Java的网上宠物商城的设计与实现 软件学院 软件工程(信息管理方向) 【摘要】近年社会的发展和进步以及人们生活水平的提高,人们饲养宠物的习惯也越来越重视。很多家庭都把宠物视为家庭的重要成员。宠物不仅能给自己https://max.book118.com/html/2021/1206/5123010210004132.shtm
1.宠物店10大品牌排行榜最新名单公布→十大品牌网入榜《2024年CNPP宠物店十大品牌榜中榜名录》的有:派多格、小佩、圣宠、袖虎、宠物家、萌小它、爪爪、极宠家、八公叔叔、宠儿宠物等,宠物店10大品牌排行榜由CNPP品牌榜中榜大数据「研究院」和CN10排排榜技术「研究院」通过资料收集整理,并基于大数据统计及人为根据市场和参数条件变化的分析研究专业测评而得出,是大数据...https://www.cnpp.cn/focus/36802.html
2.网购宠物靠谱吗?到底可不可以在网上买狗狗呢?其实小编也有朋友曾经在网上购买到一直非常美丽健康的宠物狗。作为主人如果要在网上买狗,一定要保持警惕,要选择信誉好、专业的店铺。随着我们物流、快递行业的发展,如今外地买狗也不是难事。空运、火车托运、或者是专业的物流,有很多的方式都可以运输宠物狗。 https://www.chongwugo.cn/1091.html
3.中国十大宠物猫交易网站汇集各大宠物猫交易平台信息→MAIGOO生活榜摘要:宠物猫可算是一种完美的动物,大自然把它安排得十全十美:猫长得好看、恪尽职守、独立生活、不依赖主人,贡献的多,索取的少。想要买猫咪陪伴自己,可是完全对此一窍不通,不知道购买的渠道,也不清楚什么样的猫咪适合,猫咪的习性是怎样,更重要的是还怕买到不健康的猫咪。这些问题怎么解决呢?当然是交给专业的人...https://m.maigoo.com/top/398280.html
4.宠物店铺创业策划书(精选13篇)宠物店铺创业策划书 宠物行业的发展意义在于促进了就业,随着宠物行业的不断发展,越来越多的人开始从事与宠物相关的工作,如宠物店店主、宠物美容师、宠物医生等。下面是小编帮大家整理的宠物店铺创业策划书(精选13篇),欢迎大家借鉴与参考。 宠物店铺创业策划书1 一、服务介绍 1、宠物服装 2、宠物玩具 3、宠物窝 二...https://www.ruiwen.com/word/chongwudianpuchuangyecehuashu.html
5.淘宝策划书(通用9篇)(2)在校大学生女生,大学生群体也是对时尚需求较大的群体,同时她们有较多的时间使用互联网,也更易于接受新鲜新颖的事物。经济能力一般,所以相对于实体品牌店铺价位较低的服饰对她们比较有吸引力。 (3)一些在当地买不到的新颖时尚的服饰,在网上更容易找到,很多人会选择网上购买。 https://www.unjs.com/fanwenku/504522.html
6.印度渐起养宠物之风,宠物用品在网上热销随着电子商务的兴起,印度宠物爱好者经常上网购买宠物用品。相较于当地实体店产品种类稀少,宠物的吃的、穿的、用的在网上应有尽有,而且价格也很优惠,所以宠物爱好者经常在网上购买宠物饰品,衣服,食品,美容用品,印度宠物用品网店销量也因此上涨。 雨果网从《印度时报》获悉:印度北方邦首府勒克瑙居住了许多宠物爱好者。随...https://m.cifnews.com/article/15039
7.在网上买猫一共有哪些费用,几元可以买到宠物猫宠物猫大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于几元可以买到宠物猫的问题,于是小编就整理了5个相关介绍几元可以买到宠物猫的解答,让我们一起看看吧。 在网上购买猫的费用包括以下几个方面:猫的售价、运输费用、疫苗和兽医检查费用、猫粮和猫砂的费用、猫的用品费用(如猫窝、猫爬架等)、猫的保险费用(可选...https://www.jydogs.com/post/145908.html
8.注意!网上购买渴望猫粮可能会遇到假标,官方已发布公告最近有很多帖子讨论想在网上购买假标签。 下图是豆瓣网友爆料,在华茂宠物用品店购买的六种鱼的防伪检测结果:右图是直接扫码的结果:判定为正品,但是网站提醒不安全,左图是登录基恩官网查询的结果:未查到此粒。 此前可可官方微博曾警告消费者谨防假冒商品风险 ...https://xkyczp.com/detail/172988.html
9....web的宠物服务商城系统设计与开发javaweb宠物店管理系统最近几年以来,宠物在人们的日常生活中所占的地位越来越重要了,它们不仅仅是我们的朋友,也成为了我们家庭中的一份子。21世纪,信息技术飞速发展,计算机行业日新月异,极大地带动了信息的流动,方便了人们的生活,也使得电商行业快速发展,一些宠物服务商家抓住这个机遇,开始在互联网上成立自己的网上店铺。 https://blog.csdn.net/2301_81127431/article/details/134687615
10.2024美国大小型超市便利店及网上超市汇总(特色+省钱技巧)购买宠物医院的Wellness Plan,相当于一个健康折扣计划,有好几个等级,可以包含疫苗体检等基础护理,甚至绝育等项目,看医生买药等还有折扣。 2)Petco 图片来自于Petco,版权属于原作者 【官网链接】https://www.petco.com/shop/en/petcostore 【超市简介】Petco是销售宠物、宠物产品和服务的大型超市,是美国第二大宠物连...https://www.extrabux.cn/chs/guide/4608095