家住北京的吴先生打算在网上给妻子买个吊坠，在几家网站之间选来选去，吴先生最终选中了中国工商银行的融e购商城。
融e购商城是中国工商银行2014年1月12日正式营业的电子商务平台，汇集了数码家电、汽车、金融产品、服装鞋帽、食品饮料、珠宝礼品、交通旅游等十几大行业数百个知名品牌，近万件商品。
在中国工商银行的融e购商城上，这款玉库珠宝旗舰店销售的吊坠让吴先生很是心动，2390元的价钱也合他的意。
吴先生：宣传说有翡翠，色泽也特别好，有18克白金，925银，伴有锆石。冰种，翡翠透明度三分之一。
想着有工商银行的保障，吴先生也没有多考虑，很快就下了单。
几天后，吴先生收到了这款吊坠。
吴先生：翡翠还可以，但是边上那个托的做工比较粗糙，跟地摊货差不多。
吴先生：宣传说这个托是18K白金，检测报告说没有18K白金，全都是925银；所谓的金镶钻，说是天然金镶钻，检测出来是合成立方氧化锆。
检测人员告诉吴先生，18K白金和925银以及锆石和合成立方氧化锆之间的价格差异比较大，更为重要的是，它们根本就不是一类物质。
中工商联珠宝检测中心鉴定师张靖：锆石是天然的，合成立方氧化锆是合成的，两个化学成分不太一样；天然锆石的硬度是6到7.5，合成立方氧化锆的硬度是8.5；天然锆石成分是硅酸锆，合成立方氧化锆化学成分是氧化锆。
对于卖家标称吊坠的托儿是18K白金的说法，专业鉴定人员也表示，这种标称根本就不存在。
中工商联珠宝检测中心鉴定师张靖：通常18K铂金我们可以说K白或者是K黄，或者是K玫瑰金，但是不能说是18K白金，因为18K白金容易和PT950铂金相混淆，一般不能这么定义。铂金在专业术语里是PT950铂金，和我们检测出的S925不是一个物质。
标称18K白金实际是925银，标称锆石实际是合成立方氧化锆，花了两千多元，在工商银行融e购上竟然买到了假东西。
吴先生：这么大的银行还卖假货，对消费者极不负责任。
所谓锆石实则玻璃
善融商务个人商城是由中国建设银行创办管理的购物网站，里面的商品有手机数码、家用电器等十几大类商品。
张女士打算在网上给女儿买个挂件，在中国建设银行的善融商务个人商城，张女士看中了一款足金的小鹿挂件，售价1076元，卖家为招金银楼旗舰店。
张女士：很精致，写的是硬3D的千足金，立体效果比较强。
张女士之所以看中这款挂件，不仅是因为是足金999的，还因为上面镶嵌有四颗红色的锆石，看着很是漂亮。
张女士：锆石挺贵，挺高档的一款宝石，又是千足金，显得比较高档。
很快，张女士买的这款足金镶锆石的小鹿挂件吊坠就寄到了家。张女士仔细打量了一下这款吊坠，感觉有点不太对劲儿。
张女士：红的颜色太阳光底下一照，跟街边摊的东西差不多，跟塑料差不多。
对珠宝知识略有了解的张女士决定把这款吊坠送到专业的检测机构验明正身。
张女士：检测部门告诉我们，跟锆石一点儿关系都没有，是仿的红宝石，花这么多钱从信誉度这么高的商城买的。
在中国建设银行的善融商务个人商城，竟然买到了假的商品，张女士赶紧先联系了卖家招金银楼旗舰店。
招金银楼旗舰店的工作人员坚称，它们卖出的吊坠上面镶的就是红色的锆石，但是当张女士告诉她已经检测过不是锆石之后，这名工作人员马上换了一种说法。
售后人员：您可以放心，咱们的质量都有保证，建设银行找我们来做这个的，他们审核过的。
善融商务个人商城商家所宣称的锆石既然不是锆石，那它究竟是什么物质呢？检测人员对它进行了进一步检测。
中工商联珠宝检测中心鉴主任董振信：它不是红宝石，不是锆石，也不是合成立方氧化锆，而是玻璃。