近日，南京市民孙女士向《新闻360》热线025-83195110反映说，今年5月9号，她在南京一家宠物店花六千元买了一只孟加拉豹猫。5月13号，小猫出现厌食、呕吐等情况，去宠物医院检查后，被确诊得了猫瘟，没过几天就死了。孙女士非常难过，她认为猫舍卖给她是患病小猫，于是提出索赔，双方产生分歧。这件事究竟该如何处理呢？
南京市民孙女士想养一只豹猫，5月初，她在网上找到这家苏荷猫舍，到实体店看了两次后，都没相中想要的猫。店主说，还有其他豹猫，可以拍视频给她挑选。随后，孙女士选中了视频中这只三个月不到的小猫，付了6000元，又在店里买了1000多元猫粮。当时，店主说小猫正常做过检查，很健康，还缺一针疫苗没有打完。孙女士可以先带它回家，月底再补打疫苗。5月9号下午，孙女士把小猫接回了家。
孙女士说，小猫刚在家的前面两三天还是挺好的，但是5月13号、14号两天，小猫连续出现呕吐症状，孙女士赶紧带它去宠物医院检查。宠物医生做过一系列检验后，最后确诊是猫瘟，而且是强阳型，已经是很严重了。
【宠物医生：猫瘟潜伏期为一到两周感染途径难以确定】
南京某宠物医院医生表示：“医院的化验单是没办法测出来，猫是哪一天感染猫瘟的。猫瘟一般发作到它有症状出来，教科书上常规的潜伏期是一到两周。”
5月17号早上6点多，小猫在医院治疗无效后死亡。如果按照宠物医生所说，猫瘟有一到两周的潜伏期。那么，从5月9号猫被孙女士接回家到5月14号确诊猫瘟，不到一周，感染途径很难确定。
【经市场监管部门调解卖家同意赔偿同价位、同品相小猫】
宠物医生说，根据猫体质的不同，猫瘟治愈率在六七成左右，体质弱、年龄小的猫，更容易死亡。孙女士联系店家讨要说法，对方置之不理。5月19号，记者陪同孙女士来到南京江宁区市场监督管理局开发区分局，请工作人员帮助联系店家，进行调解。
根据双方的合同约定，小猫被交易24小时后，出现任何问题，卖家都不承担任何责任，因此店主不愿意退还任何费用。经过市场监管部门工作人员调解，店家最终愿意作出让步，给予赔偿。
苏荷猫舍负责人谢保雨说：“首先我也是表示挺不好意思的，这种现象我是最不想看到的，现在我再赔她一只猫。客户为上，毕竟是客户。因为猫是个活体，谁也不好讲，毕竟是活的东西，拿到猫以后，一定找个正规宠物医院，一定要去检测。如果我明明知道有问题，它会传染到我这边所有的猫，这个健康问题，我们比所有人都重视。”