1、GPS设备在系统中显示离线状态的原因。
当平台接收设备的信号在超过30分钟还无法接收到设备发出的信号，平台就判定设备离线。以下状况会导致设备离线：
（1）GSM信号差的地方（地下室、停车库、隧道房间信号差的地方、大山处人迹少的地方，离移动基站远的地方）。
（2）GPS被拆除6---8小时。
（3）GPS的电源线松掉。
（4）GSM卡欠费、GSM卡松动、GSM卡损坏。
2、为什么有时定位或轨迹不准？
GPS设备必须在户外同时搜到太空中GPS卫星定位的三颗卫星信号，才是GPS准确定位，基站定位是在GPS接收不到卫星定位的情况下（一般是在室内或楼宇较高等GPS信号较弱的地方），GPS设备才使用另外的一种定位方式，是以接收通信服务商的通信基站信号。基站定位是会有误差的，这是正常现象。
3、为什么报警有时不准？
车子在设防的状态下，如果设备里的震动传感器检测到了震动就会触发震动报警，并通知车主。如果遇到雷雨大风天气，由于环境因数设备此时检测到了震动，同样会触发报警并通知车主。
4、行驶过程中为什么会出现断油断电呢？
商家在接设备控制线的时候一定注意GPS设备上的控制线一定接在摩托车启动电机控制线上。一般不要接在钥匙启动的控制线上，因为不同的车型负载会不一样，可能会导致设备的控制线烧坏。
5、为什么设备在设防情况下会出现频繁的震动报警？
由于震动的灵敏度非常高，在设防的情况下只要车辆受到外界或人为的振动设备都将会向客户发出震动报警信息。这种情况只要在后台把设防关闭就可以了。
6、为什么正常行驶一个月后突然熄火？
商家在接设备控制线的时候一定注意GPS设备上的控制线一定接在摩托车启动电机控制线上。一般不要接在钥匙启动的控制线上，因为不同的车型负载会不一样，可能会导致设备的控制线烧坏，车在行驶一个月后突然熄火也就是我们的设备线估计被烧坏。
7、为什么设备处于离线后就不会再定位？
当我们收到设备离线报警信息时设备已经离线一个小时了，设备离线后GPS的所有数据都不能上传到服务器（平台）上，既然平台不能接收新的数据肯定在平台上就看不了车辆的任何新的信息。
8、设备半夜断电是怎么回事？
9、为什么客户在骑车，平台上却显示车处于静止状态？
这种情况是我们设备的震动传感器坏了（联系商家返回工厂维修）
10、行驶轨迹不准，有一段路程没有行驶轨迹是怎么回事？
造成轨迹不准，通常是GPS信号坏境不好，安装的位置不要过于封闭，不要有金属物的遮挡，偶尔出现这种状况是正常的。如不是这种情况，可能是产品缺陷，请联系商家返回工厂检测。
11、行驶轨迹为什么会出现虚线。
如果平台上出现两个点的距离大于2.5公里而没有有效的定位数据，平台就会把这两个点用虚线连接起来。具体有以下两种情况：（1）设备每天都有一个自动重启的过程，在设备重启期间，设备不会向平台传输新的数据，车在这一段行驶的轨迹如果大于2.5公里轨迹将会出现虚线的情况。
（2）车在行驶的过程中GSM信号受到外界干扰后行驶轨迹也会出现虚线；例如：把车装在完全封闭的金属车厢内把车移动到另一个地方，这一点行驶轨迹就会出现虚线）。
12、GPS线有问题？
GPS线路有问题即就是设备的继电器出现故障，当继电器出现故障后:
（1）安装好设备后，设备仍处于离线状态。
（2）即使设备显示在线，也无法控制断油断电功能。
13、GPS设备安装好后，GPS平台显示未启用。
（1）由于GPS设备存放太久导致设备本身的内置电池已经耗尽，建议安装师傅多充一会电即可。
（2）GPS设备的GSM卡信号灯不亮，平台还是显示未启用，有可能是工厂在设备里面漏装了SIM卡，此情况让经销商把设备退回工厂。
14、GPS平台上显示电瓶被拆除。
当平台上显示电瓶被拆除后，设备就会出现自动断电报警。以下情况会导致电瓶显示被拆除：（1）外部电源断开；
（2）电源线未接好；
（3）车上的蓄电池被拆。
15、GPS设备激活后初始位置显示在深圳工厂。
由于GPS设备初次质检是在深圳，当设备没有重新接收到卫星时，设备仍然会显示初始的位置。具体解决方案如下：
（2）在GPS后台重启终端。
16、用户用手机绑定GPS无效的原因
（2）经销商建档名字时提示用户已存在（由于客户名字在系统中不能重复出现），可以在客户名字后加后缀（如：阿拉伯数字、英文字母），也可以用用户的手机号码作为登陆账号。
（3）如果客户的密码忘记了，在GPS平台客户一栏找到所需重置密码的客户后点击鼠标右键，再用鼠标左键点击重置密码，重置成功后的密码为123456；重置密码此操作只能是经销商和我们相对应的负责人员）。
17、GPS设备触发震动报警的条件。
18、用户在手机上用目本狗、创微芯或联壹的公众账号查阅保单号，显示未启用的原因。
（1）经销商在后台输入用户资料信息的时候没有输入用户的车牌号。
（2）经销商在后台输入车牌时车牌号是否正确。
19、开通位移报警应具备的条件。
（1）只有设备ID号是以150和151开头的设备才具有位移报警功能，需要开通位移报警功能的用户需要经销商或业务员提供设备所对应ID号码给GPS技术后台操作人员。
(2)当车辆在静止并保证电门锁处于关闭的状态下，位置移动超过100米（直线距离）。
(3)开启位移报警语音功能前必须让安装师傅保证ACC线（设备的白色线）一定接好。