药品，是网购中新兴的一大类产品。国家食品药品监管总局公布的数据显示，2012年我国网上药品销售额达16亿元，是2011年的4倍。网上买药虽然方便，但不断曝光的网上违法售药问题也给消费者带来不少困扰。网上买药是否靠得住？怎样才能在网上买到放心药？为此，我们进行了一次调查。
——编者
图方便却买到假药
销售假冒药品，导致网上药品交易面临信任危机
“本以为在网上买药更方便，但没想到第一次就买到了假药！”近日，深圳居民庞先平忧心忡忡地对笔者说。
对比了几家提供代购服务的网店后，庞先平选定了信誉最高的商铺，可收到的药竟然货不对版：包装印刷、药丸气味都与之前买的存在差异。发现问题后，他马上与卖家联系要求退货，但卖家却坚持声称药品购于正规药房，并以“药品已经开封，影响二次销售”为由拒绝退货。
随着电子商务的发展，药品也成为网购中新兴的一大类产品。国家食品药品监管总局公布的数据显示，2012年，我国网上药品销售额达16亿元，是2011年的4倍。网上买药虽然方便，但不断曝光的网上违法售药问题也给消费者带来不少困扰。
像庞先平这样，在网上买到问题药品的消费者不在少数。网上销售假冒、违禁药品，给消费者的身心健康带来直接威胁，也导致网上药品交易面临信任危机，社会影响恶劣。
食药总局投诉举报中心工作人员介绍，消费者近期反映的网上买药问题呈现不断增多的趋势。网上买药遇到的问题也可谓五花八门：有的是从网上买到“山寨”假药，有的买到“三无”药品，还有的举报一些网站伪造药品交易资格，进行非法售药。
从药品品种来说，治疗肿瘤、性功能障碍、糖尿病、高血压等病症的药品，成为网上假药的重灾区。
据北京市食品药品监督管理局稽查部门介绍，今年上半年接到多起消费者举报称，通过网络渠道买到这款减肥药，服用后出现呕吐、头晕等身体不适症状。
经调查，该药品含有国家食药总局禁止生产销售使用的西布曲明成分，且该药品未经批准进口。根据《中华人民共和国药品管理法》规定，北京市药品监督管理局认定该药为假药。
放心购药须靠制度
对于网上售药，态度要开放，推进要慎重。消费者可通过多种渠道举报
网上售卖假药泛滥引发较强烈的反响，甚至让具备资质的“正规军”也受牵连。目前，社会上不乏禁止网上售药的呼声。
“对于网上售药，态度要开放，推进要慎重，以降低药品交易风险和减少使用过程中的风险为首要目标。”北京市食品药品监督管理局市场督查部门负责人李江宁表示，欧美国家对网上药品销售都持谨慎态度，制定具体、细化的管理制度，明确各种潜在风险，将后患降到最低。
据了解，我国目前针对网上药品销售管理主要依据的是2004年发布的《互联网药品信息服务管理办法》和2005年发布的《互联网药品交易服务审批暂行规定》两部管理办法。而国内网上药品销售市场经过近十年的发展，发生巨大变化，这两部管理办法已经有些陈旧，监管能力滞后于市场和技术的发展。
举个简单的例子，如果一名新疆消费者从北京的网上药店买到药品，发现药品有问题，应该向新疆药监部门反映，还是向北京药监部门反映？现有的管理办法对这些细节问题都没有明确，给监管工作带来不小的困难。实现网上放心买药，首先要解决制度方面的这些问题。
“消费者的监督对于维护网上药品销售市场的健康发展显得格外重要。”李江宁说，消费者作为监督的重要力量，发现问题药品及时举报，不仅维护了自身权益，也能促进网上药品销售市场的净化。
怎样判断网上药店的可信度（延伸阅读）
据悉，这100余家网上药店主要通过两种形式向消费者出售药品。一种是通过自建网络销售平台，另一种是入驻天猫商城、京东这类电子商务平台。
日前，为打击网上非法售药，国家食药总局、国家互联网信息办公室、工信部、公安部和国家工商总局等5部门开展了打击网上非法售药行动工作。这项行动，也会通过和互联网搜索引擎如百度、360搜索合作，对网上药店进行监测。