许多体育爱好者喜欢通过新浪体育直播来收看比赛，但是往往会遇到无法顺利观看的情况，界面上总是提示安装新浪直播插件，那么这种情况该如何应对呢，小编来为大家详细解答一下。
一、P2P插件安装
请您按照如下步骤安装P2P直播插件：
1、未安装插件的设备，播放器内会出现如下提示，点击[下载]
体育台使用帮助
如果一直未看到如上提示，请直接点击此处下载插件
2、双击下载的文件，点击[安装]进入安装页面
3、安装完毕后，点击[完成]，刷新页面，插件安装成功。
安装插件后还不能观看的情况处理：
1、使用插件故障检测工具
使用方法：
1)点击[开始检测]按钮；
2)在[问题描述]栏，简单描述您遇到的问题；
3)等待检测工具进行检测完毕后，点击[发送检测结果]即可；
2、如果IE禁用了javascript：
打开IE--->设置--->Internet选项--->安全--->自定义级别，将javascript改为启用模式。
体育台使用说明
3、如果不通UDP
1)首先请检查防火墙是否禁用UDP。
2)和你网络的运营商联系确认是否禁用了UDP。
二、常见问题解答
Q1:安装插件后反复提示安装怎么办？
A:导致插件失效重复安装的原因是管理(优化)软件或杀毒软件误封，直播插件被屏蔽。
ddb是什么文件格式？.ddb文件怎么打开？
管理(优化)软件或杀毒软件解封方法，详见
例如：
如果你的电脑安装有360安全卫士，请做如下设置：
打开360安全卫士=>高级工具=>系统服务状态=>新浪直播服务，看看当前状态是不是已禁用，如果已经禁用，请将新浪直播服务打开。
Q2：点击播放之后，提示“不符合观看条件，只适用于中国大陆地区……”怎么办？
A：您的IP有可能是国外IP，新浪直播的某些体育赛事只允许中国大陆地区用户观看。
Q3：节目与节目之间的跳转有黑屏怎么办？
Q4：如何解决播放器一直是新浪宣传片的情况？
A：出现新浪宣传片一般分为两种情况：
1、直播尚未开始，或者信号临时中断，请耐心等待直播开始或者信号恢复。
2、插件未安装成功，请根据提示安装p2p直播插件，或者点击此处下载插件
安装后请尝试刷新页面。
Q5：怎样在节目单中查看正在直播的节目？
A：节目单中的节目标题标注LIVE的为正在直播的节目，如下图所示：
Q6：如果有好几场比赛同时在直播，怎样才能找到同时直播的其他赛事？
A：如果某场比赛有同时直播的其他赛事，会在其节目单内并列显示，点击节目标题，可以进入直播间观看。
Q7:体育台的节目可以回看么？想继续看直播应该如何操作？
A：节目单中正在直播及播放结束的节目，如果标题可以点击，节目可回看。
1、当前正在直播的节目，可以向左拖动进度条，进行回看，点击播放器右上角的[返回直播]即可回到当前直播中；
2、节目单已经播完的节目，点击节目标题可直接进行回看。
Q8：如何查看其他日期的节目？
A：点击播放器右侧节目单中的日期，即可跳转到节目单汇总页，查看体育台所有日期的节目安排。
Q9：体育台可以提前订阅节目么？如果订阅，有提醒么？
A：可以订阅，有两种方式：
1、进入浏览发现页面，查看即将播出的节目，进行订阅；
2、也可在体育台的节目单页列表中订阅即将播出的节目
进入[我的订阅]页面，查看所有订阅的节目信息，如添加手机号码，可在开播前收到短信提醒。
Q10：如果你有其他意见、建议或问题，可直接反馈给我们
A：点击播放器左下侧的图标，填写您的联系方式和意见，提交即可