热闻|货不对板“星期猫狗”商家扯皮……网上买宠物想不踩坑太难了!

网购的小狗买回家几天后就开始不吃不喝,

频繁呕吐便血,结果被查出来是“细小”!

你还敢在网上购买宠物吗?

市民赵秋(化名)因为平时工作比较忙,加上经济压力比较大,

又经视频挑选了一只小狗,当即转给老板650元买下心仪的小狗。

但没想到,收到小狗的惊喜很快就被一连串的麻烦冲散了。

从第三天开始,小狗不吃不喝,频繁呕吐便血,

第四天病情加重无法站立,带去宠物医院的时候查出是“犬细小病”

(一种幼犬很容易感染却难以治好的传染病),治疗费一天就要300多元。

赵秋联系老板讨要说法时,谁知老板态度蛮横,

坚称自己卖的狗都非常健康,应该是快递过程中出了问题,让赵秋联系快递公司。

目前,小狗仍在进行高额的治疗,维权至今一筹莫展。

“纯种犬舍”“、高端猫舍”,用整洁的装潢照、成堆的“血统证书”,营造专业靠谱的形象,

但当记者点开其资质证照,却发现有不少店家“货不对板”——

有的证照业务申请的是美容美发,有的是日用百货销售,

甚至还有店家的证照是五金、皮革产品销售。

其实更难识别的,是私人经营的“店铺”,

一般来说,这些宠物都是自家宠物繁育得来,一些卖家在出售前不会按照严格的程序去做免疫、驱虫。

我国《动物防疫法》规定,售卖活体动物的经营者在交付其所售的活体动物时,应按照法律规定履行检疫义务。

“宠物在出售前都需要进行正规的免疫接种。就拿小狗举例,出生三个月,每个月要注射疫苗,定期做体内、体外驱虫,才能上市售卖。”

在北京一家宠物医院就职的医生张鑫淼,

接诊过很多经过不正规渠道购买,发病后前来就诊的“病患”。

“谁查呀?”在记者的询问下,一家贩卖犬只的私人店家的老板回复,

“我们还算实诚的,告诉你没打过疫苗,有的(同行)直接给你假的疫苗本!”

截至发稿前,赵秋的狗已不治而亡。

愤恨交加的赵秋想要找店家理论的时候,却发现早已经被店家拉黑。

不光是买狗的钱打了水漂,里里外外的治疗费也花了近四千元。

赵秋想拨打“12345”热线投诉,

却发现自始至终连卖家的名称、地址都无法提供,

唯一留过地址的快递箱,在收货的第一天就被她扔掉了。

再去通过联系方式找寻这个所谓的“店长”,却“查无此人”。

“后来我到这家(二手电商平台)投诉,结果因为交易是通过私下进行的,平台也无法处理。”赵秋说。

就算是找到了靠谱的宠物店铺,那运输过程中就一定没有问题了吗?

就职于某快递公司的小哥韩振华从业已五年,他直言:“活体快递”并不是新鲜事儿。

“有一次整个仓库都有臭味,查了一圈发现臭味源于一只关在箱子里的狗,里面还有一堆早就化了的冰袋。夏天高温,狗死了,尸体都发胀了。”韩振华说。

“我一般不敢接活体快递。我们的快递车都是封闭环境,有时候在路上跑一整天,里面温度高,人待着都受不了,何况动物。”韩振华说,“但有同事就是睁只眼闭只眼,接一单是一单,也没有人查,有人出过事,被收货人投诉,扣了他三百块钱。”

但很多时候,快递小哥也很难察觉快递里的货物是死是活。

据《中华人民共和国邮政法实施细则》的规定,“各种活的动物”在被禁止邮寄之列。但不光是韩振华所在的快递公司,许多快递公司都承接活体运输的快递单。

“真要邮寄活物,需要提供检疫证明,有专门的一条线。有的运输过程中会有专人照看宠物,费用自然高。”韩振华说,“但是大部分人会嫌麻烦,要么就嫌贵,或者根本就不在乎。”

记者随后咨询了几家店铺,询问是否可以快递宠物,得到的答复全都是“可以”,“我们寄了好几年了,没出过问题”等肯定回复。

记者调查发现,网购的宠物一般都可以发快递,只有极少数只支持自提。

因为,专业的宠物托运价格一般比较高,比普通快递要贵出几倍、几十倍不等,更重要的是,专业的宠物托运一般都需要提供检疫证明。因此,贪图便宜、缺少证件的店家,都会选择普通快递。

记者在某宠物托运平台查询发现,仅从北京到天津的托运费用就达到200多元,是普通快递的十倍多。

其中包含了上门取宠、喂水喂食等服务。

法律有无这方面的规范条例呢?

在黑猫投诉平台上,记者搜索“网购宠物”、“活体邮寄”等关键词,得到数百条投诉信息。

投诉者的境遇大多类似——网购宠物,宠物生病,索赔碰壁。

“买到病狗,属于经济纠纷,工商部门没有处罚的权限,只能协调双方调解。”

就职于北京一律师事务所的某律师向记者表示,

“可以提起诉讼,按照《消费者权益保护法》,提出赔偿请求。”

还有一些操作隐秘的商家,不透露地址、身份信息,

让消费者难以保存证据,让起诉过程受到阻碍。

该律师同时强调,“活体动物售出不退不换”这种条款,

属于加重消费者责任,排除其主要权利的条款,应属无效。

“当下,除了呼吁监管部门加强监管,还要从源头排查、整治不良商家,建立资质审查制度,严格禁止活体邮寄,加大执法力度,切断利益链条。”

该律师表示,“作为消费者,也要留个心眼,去正规的渠道购买宠物。同时在购买、饲养过程中,养成保留证据的意识。”

宠物有价,生命无价。宠物之于饲养者,是寄托了人更多的情感和精神投射,有难以用金钱衡量的情绪价值。

眼下整治网购宠物的乱象,恰恰需要更细致的制度设计,更强大的执法力度,更便捷的维权途径。

此外,不少网友也呼吁,可以领养代替购买!

(齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端编辑崔可腾综合央视网、光明网、南方网、红星新闻、攀枝花中院等)

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