伴随着普通高校经管类专业的实践教学改革,模拟教学软件越来越多地在高校中使用,未来研究模拟教学软件在经管类课程中应用的也会越来越多。目前,大多数高等院校都设置有经济管理类课程,并且已经注意到了教学中存在的问题,开始逐步引进现代教学理念,建设情景模拟软件教学实训基地,探索更加适合经管类课程要求的教学方法,为学生搭建理论与实践结合的平台。虽然我国许多高校近几年经管类模拟软件教学有了很大进步,但仍然与社会需求相比有很多不足之处,面临着很多问题。例如,部分模拟软件应用不足、使用频率不高,或者缺乏对新软件内容熟悉的师资力量。而且现有已有软件也存在或多或少的缺陷,功能不全、适用性不强等。如何选择软件,规定模拟软件教学的有效实施形式和考核方式,从而确保购买高质量的教学软件,通过合理利用教学软件,保证教学软件充分发挥其在教学中的作用,提高教学质量,已经成为各大高校共同关心的问题。
2.1模拟软件教学与理论教学结合程度低
目前,许多院校开设经管类情景模拟实训室,如会计模拟实训室、国际贸易模拟室和营销沙盘实验室等,这不仅需要占用大面积的土地用于建设,也需要购买大量的教学设施和软件系统,以确保实训室的正常使用和软件硬件运行。而一些院校无力或者不愿意承担这些成本,从而使课程改革难以进行。其次,目前的实验,大多是预先给定内容,固定的实验步骤,学生只需要一步步来就能得到最终结果。学生做完以后,他们只是知其然而不知其所以然,一旦外部条件改变,则根本不能随机应变。此外,实验的作用也局限在了实验课程的内容设计和知识的综合上,在沟通技巧、团队精神等方面严重不足,这样是很难适应现代社会发展的需要[1]。
2.2师生对模拟教学软件课程不适应
市场营销学是一门实践性很强的专业,教师的实践管理经验的多少会直接影响到教学质量。大部分教师缺乏企业的企业管理实践经验,都是直接从大学校门进入到另外一个大学任教,关于营销的知识都是停留在理论上,和企业接触缺乏主动性,在教学过程中缺乏积极性,这样导致老师传授的营销理论是枯燥的,不能非常深刻和生动的讲解,从而不能引起学生的积极性和学习兴趣,在一定程度上限制了市场营销专业学生职业能力的培养。
2.3软件的管理和后期维护升级缺乏
2.4模拟教学软件仿真度低
真实的市场营销是全面的、系统的、复杂的,需要企业不同的部门、人员的衔接与配合,由于人为或非人为的因素,会出现各种各样的冲突或矛盾,这就需要有效地管理与沟通。模拟软件则全部按照事先设定的程序与路径去运行,不存在任何突况,没有任何的可变因素,所有业务流程的设计与运行全部都是理想化的最佳状态。所以模拟软件无法真实地模拟和反映市场的瞬息万变,因此和市场营销的真实应用还有一段距离。
3模拟教学软件应用于市场营销课程中的建议
3.1完善模拟软件教学课程
3.2师生课堂角色的重新定位
在软件模拟教学中,教师要让学生自己去探索和发现。市场营销课程教学强调学校的人才培养与社会需求,岗位需求直接对接,强调培养动手能力强、具有操作能力的技术和使用人才,具有一定理论基础,具有持续学习能力的复合型人才。为了实现这一目标,高校应该创新教学模式,实施教学理论与实践教学相结合模式。这样的安排从形式上体现了市场营销课程的实践性特点,促使教师必须转变教学理念,以学生为主体,通过实践教学提高学生学习的主动性和积极性,同时提高学生动手动脑能力。
3.3建立软件管理及后期维护升级制度
3.4模拟教学软件选购及校企联合开发
4结论
专业化学术推广有一个核心三个关键点:
一个核心是“专业的产品知识提炼”;
三个关键点分别是“专业的营销队伍”、“专业的沟通工具”和“专业的推广表现”。
我们先说说“专业的产品知识提炼”。
专业的营销队伍。
医学部和市场部要先把产品搞明白,然后培训销售人员,把销售全部培训成产品高手,能够和医生对话,能够给商代表讲课。让目前不太专业的销售代表练就能够给商讲课有多难呢?也不难,培训上两个星期就行,外企曾经有一阵风潮是招聘非医药专业的大学生当代表,自己培训,效果很好。
专业的沟通工具。
临床推广需要很多工具物料,这里面学问也很大,因为医学上的论文摘要、图表、参考文献、对问题的表述都有约定俗成的习惯,你如果不按那个规矩来,就是不专业的表现。这就像喝红酒,西医们都是在高脚杯里倒上一点儿,用手掌温着,轻轻摇着,闻着酒香慢慢品,如果我们有的兄弟不这么喝,而是一饮而尽,这不是一看就不专业吗?谁让现在我们需要得到人家的认可呢?
内容科学、细节完善、创意美妙、设计精致,这些是对物料的基本要求。
专业的推广表现。
关键词:互联网;网络营销;电子烟
中图分类号:F274
电子烟,作为比较特殊的一种产品,区别于传统卷烟,又与之有着千丝万缕的联系。基于电子烟产品特殊性的局限,决定了电子烟的市场推广几乎要完全依赖于互联网络推广渠道。
1天猫旗舰店筹备
2电子烟官方网站建设策划
2.1官网核心管理系统
2.2移动客户端核心系统
3电商平台推广方案
目前百度主流的推广方式有两种:关键词推广和网盟推广:
参考文献:
一、淮南市旅行社网络营销的影响因素
(一)淮南市旅行社网络营销的外部影响因素
1、政府发展旅游的需求
淮南市政府制定资源型城市向旅游城市转型战略,准备大力开发以淮河文化、豆腐文化、煤文化、淮南子文化等为内核,以休闲度假旅游为特色旅游产品和旅游项目,重点打造“淮水串出五彩淮南,八公撑起千年文明”这一主题旅游形象。这就要求淮南旅行社加快旅游网络建设、开展网络营销,发展旅游电子商务,提高旅行社服务业的科技含量。
2、旅行社竞争的需求
淮南旅行社规模小、散,经营效益差,但数量多,经营竞争激烈,常常采用价格战等恶性竞争方式。很多中小型旅行社经营难以为继,就寻找新的经营方式,随着信息化技术的发展,信息搜集、量大而且管理成本低的网络营销方式成为首选。这种方式能提高业务预订量和知名度,在旅游市场竞争中处于有利地位。
3、社会发展的需求
4、淮南旅游资源的特点
淮南是中国新型能源基地、安徽省重要工业城市。素有“五彩淮南”之称,是黑色煤炭的富集地、红色火电的输出地、白色豆腐的发源地、蓝色生命的起源地、绿色生态的宜居地。有八公山、淮河、瓦埠湖等丰富的自然资源,有“淮南虫”史前文化,春秋战国、汉、宋遗址等历悠久的历史文化,有淮南豆腐、牛肉汤等特色的饮食文化。但淮南是以煤炭为主导产业的资源型城市,环境污染严重,经济单一落后,交通、住宿、购物等旅游服务发展相对滞后,导致旅游资源开发进展缓慢,每年的游客接待量低。
由于上述因素影响,淮南旅行社在经营方向选择上以组团为主,网络营销旅游产品基本是组团的旅游线路。以凤台青春旅行社、淮南市青春旅行社、淮南市玩美假期旅行社为例,凤台青旅网站“旅游线路-安徽篇”中是黄山、九华山、大别山、芜湖方特和石台旅游线路;淮南青旅网站“皖山皖水”中只有黄山、九华山、石台牯牛降旅游线路;淮南完美假期网站“省内线路”只有黄山、九华山。只有淮南青旅在网站上设有地接服务,主要内容是10个短程的旅游线路和淮南酒店、餐饮和交通情况。
(二)淮南市旅行社网络营销的内部影响因素
1、旅行社经营性质
针对于旅行社是集团企业,旅行社属于集团下属企业的有淮南市常华旅行社有限责任公司、淮南金虹电力股份合作总社骏发旅行社、淮南市运输总公司交通假日旅行社。这三家旅行社主要客源是本集团内部员工,选择网络营销与否对旅行社销售业务量没有影响,在前面调查结果显示这三家旅行社只是被几家B2B、B2C平台和门户网站收录,且在这些平台和网站没有任何信息记录。所以它们经营过程中不选择网络营销行为。
针对于旅行社是连锁企业,淮南属于连锁旅行社有新康辉旅行社、国联旅行社、安徽省中青旅淮南分公司、安徽国联淮南分公司、阳光假日旅行社。这些旅行社与各自总社统一店名、标志、经营方式、管理手段,分散销售,共享规模效益,旅行社总部对直营分社实施商流、物流、信息流等方面的统一管理。旅行社总部有自己官方门户网站、网络营销团队,与分社共享营销信息,所以淮南这五家旅行社网络营销行为由总社决定,按连锁合同规定营销方式。
2、淮南旅行社从业人员的市场营销观
市场营销观念是指企业进行经营决策,组织管理市场营销活动的基本指导思想,也就是企业的经营哲学。它是一种观念,一种态度,或一种企业思维方式。通过访谈,淮南市旅行社网络营销方式的选择还受着从业人员尤其是领导者市场营销观的左右。
3、旅行社规模及经济实力
二、淮南市旅行社网络营销存在的问题
受地方经济发展水平的网络设施建设等因素的制约,淮南市旅行社企业的网络营销起步较晚,大多旅行社开展网络营销还只是近几年的事,网络营销活动的程度也是参差不齐。从目前来看,淮南市旅行社网络营销水平还属于最初级水平,其中还存在着很多问题。
(一)网络营销意识不强,旅行社网站建设少
(二)网站浏览体验差,游客访问量小
淮南旅行社已建的几个网站平台存在着下面的问题:缺乏吸引力;缺乏维护,信息不及时、网站内容单调且更新缓慢甚至不更新。
笔者对淮南市已经建立的5家旅行社中的三家网站进行了浏览体验。网站界面较好,但主要功能不能使用,而且下载速度缓慢,极大地损害了消费者的浏览体验。笔者尝试在三个网站中进行产品的预订,竟没有一家可以完成这样的交易功能。
网站建设还存在明显的单打独斗现象,缺乏行业间的合作推广。比如,在5家旅行社网站中,没有任何一家网站在站内的任何位置提供与本市的其他酒店、景区或其他旅行社的网站直接连接的超链接。
(三)硬、软件设施缺乏
当前环境下,淮南市旅行社大都属于中小旅行社,受到诸如经济实力、管理水平、营销理念等各种因素的制约,导入在硬软件设施的投入上缺乏积极性。
(四)专业人才的缺乏
众所周知,旅行社从业人员的就业门槛较低,这也导致目前旅行社的就职人员文化素质专业素质都是参差不齐,尤其在淮南这样一个非特色旅游城市表现更为突出。通过对淮南市旅行社从业人员的调查,高水平的管理、营销人才以及优秀的复合人才极度缺乏。
三、淮南市旅行社网络营销的策略建议
针对淮南市旅行社网络营销存在的问题,结合上述调研,笔者提出提高淮南市旅行社网络营销水平的策略建议。
(一)优先选择适合自己的网络营销方式
淮南市中小型旅行社可根据自己企业的经济实力、自己擅长的网络营销方式,优先选择适合自己的网络营销方式,再逐步建立―建设―推广自己企业的网站。
对于已创建网站的旅行社,可从需求角度,对网站功能,网站结构,网页的布局,网站内容等要素进行合理的优化,提高游客浏览体验及时做好更新和日常维护。
(二)逐步组建网络营销团队
对于目前淮南中小型旅行社的实际情况,花高价聘请优质人才不太可行的情况下,可以逐步组建网络营销团队,分工协作,对网络营销进行系统管理。
(三)逐步加大网络营销经济投入
网络营销在我国的发展空间巨大,甚至会成为未来营销的主流模式。淮南市旅行社应逐步加大网络营销经济投入,完善硬、软件设施。如添置或更新计算机硬件设备、应用软件、网络基础设施、网络设备、网络基础服务系统与数据库技术等。
(四)建立长效人才培养机制
可以让从业人员在正规的旅游教育培训机构对网络营销知识进行系统理论和实践学习,灵活掌握多种网络营销方式,树立正确的网络营销理念。旅行社可专门设立旅游路线网络营销岗位,具体分工并制定岗位职责。有网络营销策划人员、舆论宣传人员、自建网站和电子商务平台信息和维护人员等,组建旅行社网络营销的项目团队,打造高水平高素质的优秀人才。
(五)加强行业合作,推动地方网络营销联盟的成立
旅游网络营销联盟系统是区域通过互联网进行网络营销,服务对象包括地区各级旅游局、媒体、企业、消费者。主要目的是整合区域各种要素,从而使旅游产业在国内及国际市场上形成一种整体的竞争优势。其可为地区的旅游企业提供网上交易平台,并促使区内各旅游企业、机构、媒体在区域环境的基础上形成区域旅游产业动态的网络化系统。
目前淮南市旅行社企业可以与已经建立网站的主要景区和酒店等企业合作,达到互相推广的目的,有利提高旅行社的知名度和可信度。由于淮南市旅行社以小旅行社居多,在建立和维护企业网站方面受人力、财力和物力限制较大,也可以考虑以合作方式,组建旅行社网络营销联盟,集中一定的资源,创建一个由多家旅行社合作使用的网站,通过有效的管理,提升品牌,获得网络营销中竞争优势。
1引言
2客户转化率与AISAS模型
AISAS模式是由日本电通公司在2006年提出的,基于AIDMA传统营销法则注意(Attention)、兴趣(Interest)、欲望(Desire)、记忆(Memory)、行为(Action)发展出来的一套针对互联网与无线应用时代消费者生活方式的变化所提出的一种新的消费者行为分析模型。模型如图1所示。
图1AISAS模型
上述的消费者行为模式是在互联网时代背景下产生的新行为模式,在这个过程中,企业在任何环节的营销活动做得不好,都会直接影响目标客户在下一阶段行为的发生,从而导致最终企业所作出的营销努力白费,企业除了在整体营销活动的策划和控制之外,也应该基于消费者的行为模式在各个阶段进行控制和努力,使企业的营销回报最大化。
4基于AISAS模型的客户转化率测量模型
引起注意环节的客户转化率是被引起注意的目标客户人数占潜在目标客户人数的百分比。
引起注意环节客户转化率(Ht1)=[SX(]被引起注意的目标客户人数(St1)[]潜在目标客户人数(St0)[SX)]×100%
[SX(]200[]750[SX)]×100%=2667%
激发兴趣环节的客户转化率是被激发兴趣的目标客户人数占被引起注意的目标客户人数的百分比。
激发兴趣环节客户转化率(Ht2)=[SX(]被激发兴趣的目标客户人数(St2)[]被引起注意的目标客户人数(St1)[SX)]×100%
[SX(]150[]200[SX)]×100%=75%
信息搜索环节客户转化率是进行信息搜索的目标客户人数占被成功激发兴趣的目标客户人数的百分比。
信息搜索环节客户转化率(Ht3)=[SX(]进行信息搜索的目标客户人数(St3)[]被激发兴趣的目标客户人数(St2)[SX)]×100%
[SX(]80[]150[SX)]×100%=5333%
购买行动环节的客户转化率是完成购买行动的目标客户人数占进行信息搜索的目标客户人数的百分比。
购买行动环节客户转化率(Ht4)=[SX(]完成购买行动的目标客户人数(St4)[]进行信息搜索的目标客户人数(St3)[SX)]×100%
[SX(]75[]80[SX)]×100%=9375%
[SX(]70[]75[SX)]×100%=9333%
5结论与建议
[4]吕献雷电子商务中转化率和新用户市场关系研究[J].科技创业月刊,2012(3):47-49.
[5]田广计量营销学[M].北京:机械工业出版社,2012:251-260.
[6]朱迪斯特劳斯,雷蒙德弗罗斯特网络营销[M].北京:中国人民大学出版社,2010:407.
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