道心会员权益仅在雷霆平台专属的区组生效，VIP等级、增值权益及福利介绍如下，更多权益及VIP等级敬请期待....
当前等级晋升参考账号违规及非法记录数据、历史活跃度和历史充值（仅计算游戏充值）等数据，而进行综合评定。
01【道心会员认证礼包】
首次通过认证时领取，1次/终身。
礼包内容：超级仙风散*10、宠风散*10、急急如律令*10、紫气鸿蒙*10
权益对象：V1及以上非冻结状态道心用户尊享
02【专属周福利礼包】
每周四维护更新完后，道心会员可以通过游戏内“社区-我的-道心会员-权益”自助领取。1次/周。
礼包内容：星芒喇叭*1、风灵丸*1、超级仙风散*3、急急如律令*1、紫气鸿蒙*1
03【专属外观特效礼包】
时装礼包分为：道心专属时装-星寒魄/月孤影（60天）*1，道心V2专属时装-星游寒魄/月浮孤影（60天）*1，道心V3专属时装-陆吾曦光/陆吾晨星（60天）*1，道心V4专属时装后续开放，敬请期待！
聊天装饰礼包内容：星星头像框（60天）*1、星星聊天底框（60天）*1
其他外观特效礼包分为：星影特效（60天）*1，星月空间头像框（60天）*1、星月空间装饰（60天）*1，队标“星辰奇缘”（60天）*1
04【专属生日礼包】
每年生日当天11点，道心会员可通过游戏内邮件领取专属生日礼包一份（与游戏内的生日礼包不冲突）。
礼包内容：星月小精灵（60天）*1、星芒喇叭*5、星芒墙饰*1
05【专属回归礼包】
礼包内容：超级仙风散*5、急急如律令*5、如意刷道令*10、修炼卷轴*20
06【专属活跃礼包】
礼包内容：宠风散*10、紫气鸿蒙*5、如意刷道令*10、修炼卷轴*20
07【线下周边礼品】
08【公众号不定期活动礼包】
09【线下活动优先邀请】
线下见面会、论道大会等线下活动，一般包含《问道》手游官方工作人员与道友们进行面对面互动交流，收集建议等过程，道心会员优先享有入场名额。（以实际活动公告为准）
10【会员活动日】
道心会员活动日可能以线上或线下形式开展，为道心会员赠送会员日特发福利或增值服务，作为对道心会员的回馈。（以实际活动公告为准）
11【先行测试优先邀请】
每年新资料片先行服测试，或其他新项目、新玩法开放先行测试时，V4道心会员享有优先邀请资格。（以实际活动公告为准）
权益对象：V4非冻结状态道心用户尊享
01【服务绿色通道】
服务对象：V1及以上非冻结状态道心用户尊享
02【专属游戏顾问】
03【满意度评价权】
道心会员在享受道心服务期间，可对客服服务做出评价，帮助提升服务质量。如对服务有任何意见建议，也可以在评价中填写或直接向服务人员提出。《问道》手游道心服务团队衷心感谢您的支持和指点！
04【建议直通车】
05【账号与游戏问题处理】
【账号问题处理】
为保障您的账号及游戏财产安全，请道友务必提高警惕，请勿向他人泄露您的个人账号信息，短信验证信息等，请勿进行账号共享及线下交易！
如遇到账号申诉、冻结等问题，请先通过“雷霆账号自助中心”进行操作。如有特殊需要可联系道心客服加急。
【被盗问题处理】
处理范围介绍：
可提交30天内的被盗问题。
【可追回的物品】
1.被盗期间被出售给NPC或销毁的物品
2.被盗期间异常赠送的物品
3.被盗期间被恶意操作（非流出）的装备、法宝、魂器、首饰、宠物
【范围内全盘恢复】
1.被盗期间被出售给NPC或销毁等的物品
2.被盗期间异常消耗且未使用于角色的元宝、金币、代金券
3.被盗期间异常赠送的物品
4.被盗期间被恶意操作（非流出）的装备、法宝、魂器、首饰、宠物
注：
1.人物角色/宠物等级提升不可逆，一旦提升无法处理；
2.并非所有被盗物品均可恢复，需根据最终查证结果而定；
3.因账号共享或线下交易导致物品流出则无法找回，请勿进行账号共享或线下交易！
温馨提醒：
【误操作问题处理】
1.特殊处理仅受理7天内的误操作申请，超过将无法进行受理；
06【专属外观礼包特殊申领】
道心时装等专属外观每60天领取一次，如需提前领取，可使用道心会员特殊申领次数。
服务对象：V2及以上非冻结状态道心用户尊享
游戏概率玩法、违规申诉等问题不在预约问题范围内。
08【账号安全提醒服务】
道心会员账号角色存在部分行为数据异常时会收到游戏内邮件提醒或警告，提醒注意保护账号安全，勿进行异常行为等。更多贴心提醒尽请期待。
09【大额充值】
道心会员可在游戏内“社区-我的-道心会员-权益-大额充值”直接进行大额充值，无其他前置条件。
通过官方充值平台进行充值，还可额外获得积分，积分可用于兑换游戏礼包、游戏周边、生活周边等好礼！
温馨提醒：请健康游戏，理性消费！
官方道心客服为您提供服务等级指标，并向您承诺提供服务响应、处理时效方面和个人信息安全方面最大程度的保障。
安全须知谨防虚假客服
以下情况我们将临时冻结道心专属服务：
（1）涉及线下交易买卖道心账号或私下更换道心账号使用者的。
（2）存在辱骂诋毁、恶意攻击、骚扰工作人员，恶意差评、影响客服工作的。
（3）存在利用服务规则和制度漏洞为自己或他人谋取利益的。
（4）存在滥用道心会员权益损害他人利益的。
（5）企图通过已受理属实的问题或无法受理的问题达到不正当目的而反复投诉，威胁客服的。
（6）提供虚假信息、冒充特殊身份人员或未成年人试图进行特殊申请或影响处理结果的。
（7）存在其他违反诚实信用原则的行为。
以下情况我们将冻结道心资格并取消专属服务：
（1）账号或关联账号涉及任何重大违规的，包括但不限于：如：存在工作室性质牟利行为，使用辅助，代理充值，恶意退款，异常交易，线下交易等不正当游戏行为，传播敏感信息和违反国家法律法规、政策等。
（2）存在恶意破坏游戏环境、干扰他人正常游戏体验的，包括但不限于：利用游戏规则漏洞为自己或他人谋取利益，或损害他人利益等。
（3）存在游戏内外信用问题的，包括但不限于：欺诈或盗窃行为、煽动或传播谣言、宣传虚假信息、冒充官方等。