取关！掉粉！看到这两个字都是胆颤心惊的，不推送时掉粉掉粉，一推送掉粉更厉害，新媒体小编最痛苦的事莫过于此！
那对于这样一种悲惨又苦逼的情况，我们又能做些什么呢？
1.他不喜欢你了，你能给他的就这么多了，得不到想要的了，直接取关；
2.喜欢上了其他类似的号，他想要的别人能更好的满足，留你何用；
这是我们首先一定要去思考的问题。
很多人喜欢发现问题后就一顿乱干，完全不分析原因，改到哪算哪，这样肯定不行，哪怕有时候给你蒙对了，也不对。
为此，这里将从4个方面来说一说公众号掉粉的可能原因，希望能帮助大家更好的去分析这个问题。
一、内容是是否留住了用户
就算你每天都在认真选题，尽心推文，但是如果大家仅仅只是点开一晃而过，你的内容留不住人，或者不能得到大家的认可，那也是白搭。
1.你的公众号定位是否清晰？
做公众号最怕的是没有一个清晰的定位，不知道自己要做什么，不知道推送哪个定位下的内容。
可能日常的内容就是东一篇西一篇，今天推送的做饭、明天又讲怎么化妆、后天又开始说到了养宠物，内容非常杂乱，想到什么写什么。
这是一个非常核心的问题，你的公众号定位首先要清晰，专于某一块，精于这一块。
2.你的内容是否在同类公众号里面都是比较优质的？
你有没有对比过你的内容和同类公众号的内容？你是否比他们更加用心的在打磨优质内容？
这是很现实的一个问题：我们为用户做得越多，相应的，他们也会对我们的支持越多，这是相互的。
而制造“滑梯效应”就是：
比如：
1.图文开头就让用户产生兴趣，第一句的目的就是让他去读第二句话，第二句话的目的是让他阅读第三句话……依此类推。
2.文中多使用了短句，叙述紧凑，让用户一直保持意犹未尽的状态，这样能产生不错的张力。
3.在一个段落结尾，用了一个非常短的句子，诱导读者用户读下去。比如“下面才是真正精彩的部分”。
4.……
4.你的内容是否具有连续性，让用户想要等着看？
这也是内容能否留住用户的一个关键项。
就跟线下做销售一样，一般第一次拜访客户很难直接一次性成交，往往需要4-16次的连续拜访。
就算你会出现几次内容发挥不好的情况，他也能接受，这才算是真正的“成交”。
5.你的内容是否也在进步？
在这样一个时代，没有进步就是退步。
做公众号也是一样，你的内容是否有跟着行业的变化趋势做了相应的升级？或者有在你的定位之上做了更多的延展？
如果没有，那就比较危险。
我拿互联网运营和知识付费举两个例子：
在今日头条火的时候，很多运营都会想了解更多今日头条运营方法和推荐机制方面的知识，他们想要进步，但是你没有跟进；
之后短视频火了，他们都在了解这方面的知识，你仍然没有动静……长期都是循环的老三样。
结果呢？用户进步了，你却还在原地踏步，他当然要走。
想要留人，你就得跟他们一起进步，而且还要进步更多。
以上都是从内容上讲了一下我们应该抓住用户需求，做好用户取关的预防措施，大伙可以对标一下，这个方面肯定是重点，但是下面的一样不可忽视。
二、你的用户体验是否做好了？
做公众号就像做产品，如果体验糟糕，很难留住用户。
而对于体验感的打磨是永无止境的，事无巨细，涉及方方面面。
好就好在，对于大多数用户来说，要求并没有那么高，而且公众号体验感的打造也并没有打磨产品那么难。
有很多，我们马上就可以着手优化体验感。
1.公众号视觉体验是否糟糕？
比如配图、排版、编辑等特别烂。
这种情况，一般是用户实在受不了才取关，死在这上面是最不应该的，就不多说了。
对此，老贼有几点建议：
3.是否长期标题党？
注意，我这里说的是“长期”标题党，一二次标题党没什么，但是如果经常玩这个，基本是自杀。
4.推送频率是否过高，或者太低？
如果你并没有那么大的内容产出，或者精力有限，可以通过降低推送频率来保证推送质量，并不是每天推送就会留住用户。
相反，坏的内容其实就是在赶他们走。
但是，也不要动不动几个月不推送，至少一周一篇是比较基本的，别让大家以为你已经“挂”了。
5.是否经常不回后台消息？不回复留言？
有人给你发消息或留言你还不回，那就只能等死了。
特别是留言这个版块，一定得好好利用，该回复的回复，该解答的解答。
鼓励大家经常留言，形成良性互动。
6.你的公众号功能或服务体验是否糟糕？
比如功能型公众号或者公众号上添加了一些附属功能，功能体验差，也基本没有更新迭代，那迟早被人替代。
再比如服务类公众号，服务不及时不到位，或者服务出现纰漏也未能及时得到解决。
还有经常卖货的公众号，如果卖的东西质量差甚至是假货，用户能不取关吗？
就像现在很多卖课程的，如果课程比较水，对推出的课程没有要求，那掉粉是一批接一批。
7.推文核心亮点是否容易get到？
碎片化阅读时代，用户注意力总是没那么集中，他们更多的是扫描式快速阅读或者跳跃式阅读。
这肯定是会影响用户的阅读体验，包括对公众号的判断。
有一个最简单的方法，人人都能轻松搞定：
就是把你图文中的核心部分重点标注出来，可以加粗，可以加颜色，可以加下划线等等。
一方面让读者能够轻松看到，另一方面强化突出这些核心亮点。
到这里，你对自己公众号的体验肯定也会重新审视一番。
但是，先别急，下一个问题也最好能一并思考了。
三、仅仅你写他看，还是成为朋友？
如果没能和用户建立更多的关系，仅仅是通过推文“你写他看”来连接用户，这种关系是很脆弱的。
而且这种弱关系，用户取关起来也会更加没有“负担”，不得不防！
1.是否经常会有一些用户互动？
比如说：咪蒙结尾处有各种内容征集、新世相有晚祷时刻、槽边往事有禅定时刻、深夜发媸有话题讨论、蝉创意有各种无节操投票……
公众号互动形式其实很多：
可以在图文结尾处加一句走心的话/小思考
可以征集读者故事，然后发布
可以发起各种有趣的投票
小礼物和制造惊喜感一直都是在营销运营过程中，制造关键时刻的好方法，没有人能抵挡得住惊喜。
但凡在相同体验过程中，感受到不一样的惊喜，用户总是会对你更加青睐。
一个会给用户制造惊喜的品牌，总是那么让人喜欢。
3.你的公众号是否有人格化塑造？
那公众号首先就得有人格形象的塑造和输出。
所以，你的公众号是个怎样的人？他有自己的标签、个性、态度、价值观吗？有自己的顺口溜、喜欢干的事和小毛病吗？
“沉没成本”我想大家都听过：
一个人在某件事上投入得越多，越是不容易放弃。
征集用户观点，就是一种让用户投入的方法。
还可以让用户参与公众号或者社群的运营，让他们更有参与感，同时投入更多精力和情感。
比如帮助公众号审稿子；比如一起策划活动、一起想公众号选题、一起做公众号推广；比如参与公众号栏目的划分、参与发展方向的讨论等等都可以。
说到这里，一个公众号的很多问题应该都已经暴露出来了。
但是有一个问题：我不知道我的公众号在各个方面做得到底是好还是差，没有参考。
没关系！下面一个问题，会让你有更加清晰的判断。
四、你到底比对手差在哪？
又是否你有别人没有的功能、服务、用户体验？
目前公众号运营一个最大的阻碍之一就是同质化太严重。
不仅仅是类别的同质化、功能的同质化，还有选题的同质化、乃至内容的同质化。
怎么办呢？
最直接的方法就是去学习别人做得好的地方，结合自己的账号进行优化。
经过竞品的分析和对比，也能更加清晰的判断自己公号的问题。
不仅如此，我们还要为公众号增加一些不同，比如功能上的、服务上的、内容上的，让用户体验起来更加满意。
比如排版上的舒适，比如配图上的特别，比如内容形式上的多样化，比如更多的互动等等。
而公众号之间最大的不同：应该就是你的风格，或者说人格化属性。
所以，我们在公众号里可以加入更具风格和特色的东西，有自己的特色，差异化特征越明显，竞争的优势自然越大。
以上每个点都是基于经验以及假设而来，最终怎么去解决掉粉问题还是需要进行验证。
简单的拿来主义有时候可能不仅起不到作用，还有可能害死你。