后来,猫来了又陆续上线了“养宠优选”和“爪测”这两个小程序平台,前者承担猫来了的电商业务,贡献总收益的一半,后者则是从“猫圈”小程序单独拿出去的特色测评平台。
用陈垒自己的话来说,一开始做“猫来了”,完全是出于兴趣,但是后来在网上发现了一大批爱猫人士,于是怀着“发现人和猫的美好生活”这个初心,聚拢了300多万铲屎官。在谈到“猫经济”背后的用户行为习惯变化时,陈垒说,小程序和公号用户以北上广等一线城市的90后、95后女性用户为主,而抖音用户更多则是以00后、95后为主。
见实:开始做猫圈小程序的初衷是什么?
见实:猫圈小程序的种子用户如何获取?用户增长最快的时候做了什么事?
陈垒:初始种子用户大部分都来自于我们的社群和公众号,这是天然的资源优势。后期还是要靠内容运营和活动运营,没有借助任何付费推广和投放。
见实:用户画像在年龄和地域分布等方面有什么特征?这个群体崛起背后的原因是什么?
见实:小程序用户留存率怎么样?通过哪些措施提高留存?
陈垒:相对还是比较高的。首先因为养宠人群本身粘性就非常强,其次我们小程序会通过多种多样的设定去提高留存。比如设置等级称号,v字认证,还有鱼干积分激励,可用来兑换奖品。同时在小程序功能上,拼团抽奖,公益,电商等也都很齐全,我们还会频繁推出各种活动去促活。
见实:整个产品体系中,小程序和公众号的定位分别是什么?各自扮演什么角色?
比如在用户和流量的获取上,各自发挥各自的优势,小程序有活动传播的优势,公众号有内容的优势,在打法上可以相互配合,资源互补。不管是在服务用户还是服务商家,不同产品和资源的合理运用也会使整体效果的最大化,这应该是互惠。
见实:你认为小程序或公众号内容生产的逻辑是怎样的?
见实:有沉淀自己的私域流量吗?
陈垒:猫来了公众号上提供了一个在线养宠医生问答,会有专业的医生一对一地进行解答。因为之前都是主编在群里解答,后来发现大家的这种需求很多,就上线了这个功能,希望用户可以对接到专业的医生。
见实:猫来了目前主要的盈利方式有哪些?
见实:你对整个猫经济或者宠物经济有什么认知?
陈垒:宠物行业近几年的发展速度都非常快,也有很多资本注入到了这个行业,很多品牌也如如雨后春笋般冒出来很多。有些品牌的确是不错的,但有些品牌因为资本的注入,想要快速在这个行业站住脚跟,可能会忽视产品或服务本身。
从行业观察的角度来看,即便这个市场和行业发展很快,但在产品品质这一块,反而要稳扎稳打,应该慢下来,这样才能把品牌做的长久一些,实实在在服务好用户。
现在很多做的好的宠物项目,可能都比较单一,比如做公众号的就是纯做公众号,做电商的就是纯做电商,从这个维度上讲,我们还挺全面的。我们进入这一领域比较早,目前也算是综合实力和影响力比较头部的一个自媒体。
见实:接下来还会有哪些方向的布局?
陈垒:猫圈小程序其实还挺重的,功能也挺多,年前开始把里边的一个功能板块单独拿出来,重新做了小程序叫“爪测”(宠物商品说明书),是一个工具型产品,功能比较简单,单独拿出来想让这个功能更完善些。以前的想法是把产品做得越完善越好,现在就在不断做减法,某个功能如果特别有特色,就会单独拿出来。
今年还会逐步将很多创意玩法或活动放到H5上边去做,因为我们的活动会越来越多,如果都放在小程序里,还是有一些弊端,所以很多轻量性的活动,就用H5传播就好。
另外,还想更聚焦一些,把有限的精力放入到更自己更擅长的部分,然后把长板拉的更长一些。我们的长板还是在内容和产品,或者线上活动。
见实:在整个运营过程中有没有过一些试错?
后来我们也发现这个行业里也有一部分人有匠心精神和初心,所以会和品牌去做一些联名产品,知道自己的强项,也要发现别人的强项,强强联合的效果是1+1大于2。