（三）工作介绍和业务科普。通过图文并茂，“接地气”的语言方式进行业务介绍和统计知识科普宣传，转变大众对统计调查工作“刻板”、“枯燥”的印象，通过发布统计调查人（调查员）的感人先进事迹、展示统计干部对工作的感悟和热爱，讲好统计“好故事”，唱响调查“好声音”，提升统计调查新媒体传播力、引导力、影响力。
（四）构建良好互动交流平台。借助公众号平台开展知识竞赛、评优评选，进一步提升大众参与度，扩大统计法治和统计文化宣传；利用线上调查方式，制作电子问卷，进行网络调研活动，提高调查效率。
二、运营当中面临的问题
笔者通过一年多的运营经历，观察了许多优秀同行的公众号运营，结合“丽水调查”的运营现况，发现存在以下问题：一是难以将“枯燥”的统计数据转化成接地气的内容；二是“热点”糅合能力有待提高，新热点出来之后往往不能很迅速、很自然地将热点运用到公众号运营上；三是工作力量有限，制作出精美的推文产品需要耗费大量的人员精力或经费投入，难以保障稳定的推文质量。
三、公众号运营的观察
（一）“丽水调查”发布情况。
图1“丽水调查”推文发布类型占比（2019.5-2020.5）
通过四个类型占比观察，并统计出各类型总的阅读数、在看数和留言数，计算出各类型的每篇均数据，如下表：
表1各类型推文均阅读数、均在看数、均留言数情况
类型
均阅读数
（单位：次）
均在看数
均留言数
业务动态工作
321.8
23.9
0.6
数据发布和解读
292.3
18.1
0.4
科普文化宣传
377.1
20.8
0.8
问卷调查
2747.7
39.7
14.8
从图1和表1可看出，“丽水调查”注重“统计调查文化科普宣传”，“业务动态工作类”的推文数量占比低于“数据发布和解读类”，但是均阅读数却高于“数据发布和解读类”，由此得出，“数据发布和解读类”推文的可读性和推广性有待加强。
（二）“丽水调查”发布质量观察。
“丽水调查”自2019年5月-2020年5月发布的88篇推文里，阅读量超过300的推文有42篇，占比47.8%。
表2阅读量超300的推文情况
阅读量超300的篇数
（单位：篇）
该类型的
推文总数
占该类型推文数百分比
（单位：%）
占推文总数的百分比
总得分
14
24
58.33%
15.91%
209
6
26
23.08%
6.82%
145
16
32
50.00%
18.18%
324
100.00%
225
由上表可见，除“问卷调查类”外，“科普文化宣传类”和“业务动态工作类”出现阅读量超过300的推文数量高于50%，并将阅读量超过300的推文按阅读量进行排序，阅读量最高的得分为42分，然后依次类推，从而计算四种推文类型的总得分数，其中“科普文化宣传”得分324分，远超其他三个类型。
表3阅读量超过500的推文得分情况
（三）“丽水调查”推广方式观察。
通过公众号后台数据筛选，整理出2019年5月至2020年5月以来，阅读“丽水调查”推文的渠道有朋友圈、好友会话、公众号会话以及看一看、搜一搜等方式，各渠道阅读量占比如下图（注：“更多”包含：看一看、搜一搜、历史消息等）：
图2公众号阅读传播数据分析
四、公众号发展的思考和建议
（一）“内容至上”。
二是选题思路要开阔，作为统计部门，我们致力于扩大统计调查影响力，如萧山统计发布的《复苏中的萧山，人间烟火又回来了》《人间最美四月天，萧山值得》，展现了一同战疫情的感人情景以及萧山春暖花开的复苏景象，用独特的角度、新颖的创意描绘了有温度、有力量的萧山疫情防控时刻。以及后疫情期间萧山统计发布的《五折来咯！你的夏天一定需要TA！》前有央视主播带货，后有萧山统计为企业带货，体现了我们统计部门“同心抗疫，合力助企”的精神。以上几篇推文虽未涉及统计内容，但都极大地提高了萧山统计的影响力。抓好时事热点、新政策的出台等“契机”，我们统计部门也能做到“独、新、深”。
（二）技术和审美。
新媒体时代，快餐式阅读成为常态，内容碎片化成为了新媒体传播的重要叙述风格。使用短句提炼观点，通过表情库、图解、短视频等多种表现形式吸引公众阅读，优化传播效果，是新媒体人的必修课，需要运营团队主动去学习新知识，深入了解新领域，PPT、PS、AI、可视化数据、视频制作、python等可学的知识非常多。学习新技能，运营公众号，是要守得住寂寞、沉下心琢磨，特别是运营团队还身兼日常统计调查工作，如何将日常工作和新媒体技能学习平衡起来，可能是现在最需要克服的困难之一。
（三）运营和互动。
另一方面要注重与阅读对象的互动，2020年开始，“丽水调查”多次尝试线上问卷调研，线上调研参与面广且成本少，是快速地获取社情民意的好方法，但也要加强对公众的反馈，如“上海调查”在疫情期间推出的一系列调研均发布了相应的调研报告，实现了公众号作为政府和公众桥梁的价值，形成了良好互动。
参考文献：
[4]应俊.统计政务新媒体运营的实践与思考.国家统计局内部信息网.2018（1220）