郴州日报

今年初以来，资兴市大力推动社会救助高质量发展，通过精心打造“智慧救助+温情服务”品牌，不断织密困难家庭“暖心网”，以优质服务提升了社会救助实效，增强了困难群众的获得感、幸福感和安全感。

以“线”联“线”主动发现精准救助

“不用跑街道了，自己用智能手机就能申请低保了。”资兴市东江街道水电路社区老袁碰到同小区正前往街道申报低保的两名残疾人后，手把手教他们在手机上操作。

以“优”解“忧”暖心救助有温度

“我正筹钱陪儿子在医院治疗，你们就为我办好了低保和3000元的急难救助，为我解决了一个大难题，谢谢。”东江街道永丰路社区老曹拉着工作人员的手感激地说。

资兴市民政局根据老曹的儿子患白血病住院报账后系统平台出现的监测预警，立即向所在街道派单，要求入户调查，这一举措让老曹及时得到了相应的政策救助。

近两年来，资兴市派单上门帮扶因病、因残陷入困境的家庭和分散供养特困人员，以“资金+物资+服务”模式，实行差异化救助帮扶，以送就业岗位、生活物资和慰问金、上门心理疏导、开展“助医、助餐、助洁”等模式服务1510人次；通过发挥“人大代表+社区+社会资源+社工+志愿者”等多方联动作用，该市点对点精准救助服务困难群众3640人次；通过与慈善救助机构衔接，带动资兴市内外爱心企业参与，链接“助学、助医、助残”等公益服务项目3个，筹集社会资金和物资价值110余万元，帮助解决困难群众的紧迫事、暖心事，织密了困难家庭“暖心网”，建立了常态化、可持续的帮扶机制。

以“辛”换“心”政策找人无堵点

资兴市采取编内解决和政府购买服务等方式，在各乡镇（街道）和社区均配备了专职社会救助工作人员，全体人员在“马上就办、真抓实干”活动中，建立了旨在纾困解难、服务民生的“政策找人、服务上门”机制。

资兴市民政局派出业务骨干组成培训小分队，采取送培训到乡进村的模式，面对面指导基层工作人员精准落实救助政策，让困难群众在家门口就能轻松办理救助业务。网格员建立了为年老、行动不便的群众提供上门服务常态化机制，帮助群众在低保等救助对象确认、残疾人两项补贴资格认定、高龄补贴发放管理和留守老人、留守儿童、孤儿、困境儿童的关爱保护等民政服务中，帮助整理、上传申报材料，打通了服务群众的“最后一百米”。

救助对象确认更精准，审核过程更公正、高效、透明，资兴市实现了财政、卫健、人社、市场监督、税务、住建、自然资源、残联、住房公积金等12个涉及民生领域部门的信息数据共享和横向联动机制，优化了数据的精准供给，协同开展救助对象经济状况即时核对核算评估。该平台引入“人脸识别”技术后，通过“智慧眼”让生存认证足不出户，从源头遏制不符合条件及死亡人员继续领取各类社会救助资金的现象，让救助更精准、透明。