江南时报讯近几年，苏州工业园区斜塘街道车坊社区星奕湾花园小区里流浪猫数量剧增。早期，小区居民出于爱心投喂了几只流浪猫，但随着流浪猫数量的增加，随之带来卫生和环境问题，引发其他居民的不满和意见，矛盾由此产生。偷吃食物、抓蹭车身、深夜嚎叫、居民爱心投喂产生的脏乱差……社区流浪猫的扰民问题，成为社区治理过程中的一道难题。
创新社区治理，从困扰居民的痛点起步
社区的堵点、难点、痛点亦是社区治理的出发点、落脚点和破局点。车坊社区流浪猫治理行动启动于2022年，当时，星奕湾花园小区流浪猫数量骤增了十多只，给小区居民的生活带来了困扰。社区党支部和小区协商议事会就流浪猫治理问题向小区内近200户居民进行实地走访和问卷调研，对社区治理存在的疑难杂症进行排摸，开展专项议事会，精准定位出居民们普遍关心的痛点——流浪猫扰民，并制定“绝育+领养”控制并减少流浪猫数量的治理目标。
为此，车坊社区党支部和小区协商议事会以“点上破局、线上深化、面上整合”为思路，将流浪猫扰民这一痛点作为点上破局“打造宠物友好新样板”的主要内容。
科学制定策略，让流浪止于这一代
首先，组建志愿团队。由社区新时代文明实践站动员组织社区爱猫人士、居民骨干组成“星奕湾流浪猫救助小组”。其次，引入外部赋能。借助街道社工室、乐助社工等社会组织与企业的专业力量为志愿服务团队赋能，通过绝育疫苗、群护救助、认领行动三个层面制定流浪猫救助计划。
另外，实施科学行动。在数量管控方面，通过实施科学地抓捕、绝育、放归流程，确保流浪猫数量基本得到控制、居民投诉显著减少。在安全群护方面，通过建立标准化群护体系，在小区偏僻位置设置爱心喂养点位，控制好人猫距离，防止安全事故的同时有效缓和了居民矛盾。在爱心认领方面，通过线上线下多平台拓展领养途径，从而进一步实现逐年降低流浪猫的数量。
巩固治理成果，推动生态文明理念扎根社区
通过流浪猫治理，车坊社区努力推动社区居民的文明养宠意识能有所提升。“文明养宠是居民素质的体现，也是衡量社区文明程度的重要标尺。尤其是我们小区内，‘喵星人’‘汪星人’数量众多，如何让人与动物和谐共生、文明养宠意识深入人心，也是我们接下来需要努力的方向。”车坊社区党支部书记张悦表示，未来，社区将通过定期开展集互动交流、养宠咨询、宠物义诊、趣味活动于一体的“萌宠嘉年华”活动，宣传文明养宠理念的同时促进邻里感情升温，共同为和谐社区创建工作助力添彩。
以治理流浪猫问题为契机，车坊社区辖区居民参与社区事务的热情被激发了出来，社区内的自治氛围也日益浓厚。下一步，车坊社区将根据“以人为核心、以参与式治理为手段、以建设社区治理共同体为目标”的社区治理成功经验，继续对准群众需求、创新服务路径，发挥居民协商议事会作用，着力破解社区内一个又一个治理难题，让居民群众的幸福感和归属感更上一层楼。（高雯慧）