国际金融危机让消费者对价格更为敏感,使得网上商城的价格优势以及便捷的购物模式被越来越多的消费者所认可。2008年10月叶红星先生就是看准了这个机会,毅然转型在线B2C业务,推出了买特网。“内贸和外贸我们都做过,其实核心都是在做生意,电子商务说到底也是在做生意,他们都有一个共同点,就是怎样让客户满意。”叶总在提到跨度如此之大的商业转型时说到,金融危机的到来,让很多传统贸易陷入了低谷,但是却给了电子商务网站一个好机会。这个十五年前,只身闯温州的大学生,经过十余年的努力拼搏已经成为了温州赫赫有名的“文具大王”,当年的稚气已经消弭不见,留下的是给人感觉强烈的坚定和睿智。
2011买特网服务先行
叶总笑谈,自己就是一个着迷的买特用户,发现那个环节不利于用户操作,会马上交代公司的技术人员立即解决。在做电子商务行业的初期,叶总坦言自己连上网都不怎么熟悉,而现在已经成为了一个专家,通过一点一点不断的改进,买特网为消费者带来了一个360度全新全方位保证的网络购物平台,低廉的价格、高效的配送,叶总在售后环节上为了提升效率给用户更好的感受,要求买特网售出的商品,出现问题直接给用户换新,实行“先行赔付”“24小时上门取件”等措施促进售后服务大升级。用这些贴心的服务,留住了150万老用户。买特网现在已经建立了功能强大、安全的的网络购物平台,通过与物流公司深度合作形成的物流体系,以及以400呼叫中心为核心的用户售后服务。
买特网日客单量峰值突破5000单,叶总表示买特网会一如既往的坚持优质正品低价的策略,在2011年将会利用浙江制造业雄厚的实力与更多的传统企业签订战略合作协议,大规模扩张供货网络,他同时表示不会过分依靠资本力量,更希望靠自身的规划来做合理性发展。
差异化发展,全力构建自身优势
小资本汇集构筑物流网络
加力小家电细分市场2011年进军北上广
2010年国内B2C行业风声水起,行业巨头之间凶猛的价格战打得不可开交,如何避开拥有强大国际资本的一线B2C巨头,在低价让利给消费者的同时,还能保持正常的利润率以便让买特网更好的发展下去,成了摆在叶总面前的一道难题,但是敏锐的市场嗅觉,让叶总想到了办法,要做一颗坚硬疯狂的小石头——凭借浙江小家电制造基地的优势,2011年买特网将全力推进小家电的销售。
中国家电业早已进入一个品牌制胜的时代。但在小家电细分领域,它以时尚、个性、高雅、方便、实用等为特点深受千万家庭的青睐,在赢得市场的同时,也扯起了利润与成长的细分行业大旗。近几年小家电市场每年以10%~14%的增长速度快速发展,2010年国内小家电销售额将达到1500亿,时至今日,中国小家电业已经进入茁壮成长期,成为名副其实的小个头的“大市场”。
从市场需求量上看,欧洲平均每家有30多种小家电,而在中国平均每家仅有3种~4种小家电。而随着人们经济水平的提高,对生活要求也随之提高,小家电快速进入消费者家庭。与传统家电产品不同,小家电在中国的销售仍然处于发展阶段,随着消费者需求增加,小家电产品的种类和数量都在提升,小家电平均利润率高,为企业带来的收益也高。
叶总表示,买特网不是特别在乎大小,企业最重要的是稳定和良好的成长性,能够持续的盈利,并且拥有自己的经营特色,就会活得很好,买特网就是要活出“自己的活法”。同时,为了进一步拓展市场,以及吸引更加优秀的人才加入买特网,2011年买特网将在北京、上海、广州等地建立公司,加强物流配送网络建设,向北上广互联网人才聚集地挺进。