我叫王正芳，今年54岁，是闵行区名都城一期小区的居委书记。
虽然条件比较艰苦，但是让我感到非常庆幸的是，目前小区长期没有阳性。
星星之火，如何燎原
作为最基层的一级社会管理单位，包括我在内，我们居委的工作人员总共6个人。面对大疫，要把小区各项工作开展好，我们首先要做的是，扩展出一个有效为居民服务的队伍。
疫情之后，俱乐部停业，但是俱乐部的经理找到我，主动提出留在小区支援我们的工作。我们居委的人员配置是5女1男，而俱乐部的团队是5男1女，加起来刚好6男6女。小区封控以后，各种防疫和生活物资的搬运、消杀，都是体力活，男同志的作用至关重要。
此外，小区物业公司的保安、保洁员、保绿员多数在小区留守，共计73人。没有具体分工的人员，比如小区的经理，维修部的师傅，也参与到了居委的各项防疫工作中来。
作为基层党总支，无论是社区发动，还是各级党组织发起的党员双报到号召，也为我们征集到20多位党员志愿者。另外，我们在各个楼道群发起的志愿者号召，吸引了共计100多位居民充实到我们的队伍中来。
我们的社会志愿者队伍可谓青年才俊如云，其中不乏博士、硕士，以及平时在职场承担重要岗位的年轻人。他们上到为社区建立人员信息统计、物资信息统计的各种专业表格，下到维持核酸检测的秩序，分发抗原的工作，搬运生活防疫的物资，始终冲在前面，减轻了我们的工作压力。
考虑到小区里有相当比例的外籍人士，我们发动了一些外籍人士参与到志愿者的团队中来。有来自加拿大的小朋友逐家上门通知防疫工作信息的，也有在韩国居民的群里翻译、发布各项通知的。
这样，我们从一支6个人的队伍，扩展到了一支200人左右的服务队伍，有了人，我的心里就有了底。
让所有人在一线安心工作，首先要做好防疫物资的保供。我们一方面得到虹桥镇的支援，给社区运来防护服、隔离衣、面屏、口罩等防疫装备，另外我们社区的热心居民还通过自己的渠道，捐赠了240套防护服。
手上有了装备，还是得精打细算地使用。
譬如测核酸的时候，我们不搞人海战术，小区三条流动检测路线，每条线上谁负责支援医护的检测工作，谁负责流动车的驾驶，谁负责举牌引导秩序，请居民保持2米间距，都提前进行设计安排。
在志愿者的使用上，我们采取轮班轮岗制，每次启用的党员志愿者占四成，社会报名志愿者占六成，保证所有人得到充分休息，也在防疫物资的使用上做到了心中有数。
最近一次在镇里开会的时候，我悄悄和领导说，我们的防疫装备目前还充足，如果有新的物资下发，可以暂时分到更需要的单位去了。
小区里有那么多留守的物业、俱乐部工作人员，他们的吃住是个大问题。俱乐部腾出3楼的待租空间，为大家提供了临时的住处。在区里调运保供物资的时候，按标准一家一户分发一箱物资，那么我给工作人员一个人就要分发一箱物资，让他们不会饿肚子，有饭吃。我和物业经理说，没有饭吃你找我，活没干好我找你。
有了自己的采样队伍后，实现了小区的全体工作人员两天采一次样，另外负责团购的团长们，需要去医院就诊的居民，都可以走这样一条快速通道，我和镇里的防疫办商量好，他们的人只要每两天到小区大门口收一次样就行，大家都省心省力。
身居“围城”，如何无忧
3月7日，上海疫情刚露头，小区17号楼出现密接，我们立刻采取了封楼的措施。
封控带来的问题很多是我们无法提前预知的，有些情况说来也挺有趣。17号楼封控第二天，楼道里出现了大量的旧物垃圾：旧皮鞋、旧雨伞、旧家电。原来，居民在家哪儿也去不了，一下没事情干了，纷纷开始大扫除，不要的东西堆在门口，我们的保洁员上门挨家挨户收垃圾，这种情况是我们没有想到的。
结果第二天一早，不少居民带狗下楼，穿越警戒线在小区里遛狗，甚至还有居民穿成大白遛狗的。我们当晚的工作碰头会上决定，虚拦一下还是不行，还是得用警戒线将门把手捆住，这样万一出现紧急情况，不影响居民破门逃逸，但遛狗出楼栋的现象还是得有措施予以制止。
我和同事们说，这种时候不仅要坚持原则，更要耐下性子，和居民作好充分的解释工作，争取到他们的谅解和配合。
说实在的，当时我的心情很不好受，平时看到小区里孩子们嬉笑打闹，小狗在草坪上奔跑，总让我觉得这个社区有一种生机盎然的感觉。现在的小区一片寂静，路上空无一人，这份萧条让我特别难过。
我带她在小区里散步，跟她聊天，跟她说，你看小区的花儿开了，是不是很美？
最近，我们居委的同志一有空档，就要忙着统计小区里有慢性病的居民，收集他们的病历卡和社保卡，我们开车带去医院，统一配药。
前一阵，我和志愿者在俱乐部整理发给居民的防疫礼包，一位居民冲进来，直接把我们所有的物资扫在地上，冲我们的居委工作人员破口大骂，情绪比较失控的。我听到声音过去问她什么情况，原来她要配的四种药，有三种都配错了。
她对我说，王书记，平时我那么信任你，这次真的对你太失望了。
其实当时配药去的是我们后面片区的一位居民，他也是热心，好不容易去趟医院，就帮大家一起把药拿了，估计是忙中出错。
我和她说，关键是解决问题，你现在到底是着急药的事儿还是钱的事儿？如果是药，咱们想办法再去配；如果是钱，走的是医保，疫情期间，药离开了医院就是不给退的，我们得想办法来处理。你真要舍不得那300块钱，那我掏给你，出了问题闹没有用，咱们好好来解决对不对？
过了两天，我们的工作人员上门把重新配好的药送去了她家，她说，那天是她情绪激动了，和我们的小朋友打了招呼。
都说人失去自由的滋味不好受，咱们的居民封控在家，有情绪，会激动，虽然当下我们也会觉得委屈，其实最后互相也都能理解，对不对？
团购真香，如何无碍
大家都离不开的团购，也成了我最担心的问题。
小区保持全阴到现在，很不容易，团购、快递是最大的防疫破口风险。不让团，居民生活没法保障；放开团，一旦出问题，一阳阳一家，一阳阳一片，怎么收场？
有团长跟我表达了难处：物流到了什么进度，他们也经常说不准。我和他们说，东西预计什么时候到，你们发货的时候就通报我们，不要怕多报备几次，但是一定要信息同步。
我们小区里有一位居民，是知名食品品牌的大股东，一下给每家捐赠了4盒豆腐；还有我们的团长，一个叫Jeason的小年轻，他在郊区有有机蔬菜的大棚，一边组织团购，一边给小区每家每户送了一箱新鲜的蚕豆，品质受到居民挺广泛的认可。
最近，Jeason小哥在我们的地下车库摆起一个临时菜摊。每轮团购多出来的蔬菜，就放在那里供有需要的居民散买。最早Jeason是想设一个点，把这些菜无偿捐给有需要的人，后来我跟他说，适当收取一些费用，以价格作为杠杆，让这个善行有序落实的同时，帮到更需要的人。
对于那些小份的捐赠，十几袋包子，几箱牛奶，我们也很欢迎。因为手头掌握着小区孤老的名单，我们会把物资分发到他们的手里。3月31日的时候，一对老夫妻从外面回到小区，我知道情况以后，组织了一批捐赠的食品送到他们家，老夫妻特别开心，要说物质条件，他们本应什么都不缺，可是刚回小区，第二天就封控，肯定来不及准备食物，这些食品也就解决了他们的燃眉之急。
现在物资越来越充足，小区里开始团购小龙虾、蛋糕、椒盐牛蛙。组织这些团购的团长，我不拦着他们，但话说是不太客气的：小区全阴这么久，真是来之不易，这些“非必要”的食物，能少吃就少吃一点，保持全阴到最后，大家出门尽情觅食，是不是对大家都更好？
再说几句心里话
不过，要维持这份幸运，不靠精细再精细的工作，不靠全体工作人员和居民的一起配合，是无法想象的。
一位来自广东，在上海定居的朋友跟我说，封控期间，她问女儿，还要不要继续在上海，做上海人？他们家四岁的小朋友回答说：“上海会好的。”那天听完这个故事，我第一次忍不住流下了眼泪。