在不太平凡的2020年年末,我也碰上了一件不平凡的事。网购数码产品数十件、常年使用各大电商平台的「老用户」——我,竟然第一次在某宝买到了山寨数码产品。值得庆幸的是,最后我成功退货退款、及时止损。本文就简单记录一下这次并不愉快的购物经历。
我的需求也不算复杂——体积不大、能放在显示器底座上、支持蓝牙、有双声道。综合下来,BoseSLMiiSE正是完美满足以上条件的选择,加上去年Bose还升级了带有Type-C接口的特别版,非常文明,当即决定双十一下单。
查询了一圈各大电商平台的价格,发现这款音响在某东自营和某猫旗舰店的双十一优惠价都在¥1099左右,而某宝一众第三方卖家的价格在¥900-1000上下(当然也有卖500多块的,但是那个假得太明显了我肯定不会上当)。本着能省一分是一分的原则,我选择了在第三方卖家处购买,挑了几家评价尚可的加进了购物车。
等到10月31号晚上,早早加好购物车的我又仔细对比了各家的价格,发现某宝的玄音电声数码(旺旺名:谢谢潮流代购)(对,我不仅不打码,还要把你加粗放大,避免再有人上当踩坑)参与了双十一满200减25的活动,原价¥1018的音箱算下来只要¥893,还能顺丰包邮、淘金币抵扣和花呗12期免息。一方面,该店原价与官方旗舰店优惠价所差不多,不像是假货;另一方面,该店三项评分均为4.9,让我大意了没有闪放松了警惕。直呼「真香」的我等到零点一过,便以¥870.78的价格下了单,选择的配置是特别版-白色。
经过几天的等待,我在11月4日这天终于收到了心心念念的音箱。这其中其实也有一个小插曲——宣称顺丰包邮的店家却发的是圆通快递。不过考虑到双十一价格上的优惠,我当时也没有太在意这一点。
之后就是开箱——连接设备——试听的环节。这部分我之所以没有发现问题,主要是以下几个原因:
其实在开箱收货的时候,我也发现了几个小问题,可惜当时没有太在意:
次日(11/26),我就在学校顺丰服务点寄出了快件;两天后(11/28),快件就已送达了位于上海市闵行区顾戴路的Bose中国售后服务中心。
经过约莫一周的等待,我在12月4日这天傍晚收到了顺丰速运的物流提醒:我有一个快件已从Bose售后服务中心发出。
在等待的几天里,我也没完全闲着,而是猜测了一番送修的音箱到底有什么问题,无非以下几种可能性:
虽然寄回的音箱还没到手,但是我在12月5日当天就已经准备申请退货。与卖家沟通的过程称不上愉快,不过最终大概还是卖家心虚同意了退款,以下是全部的沟通记录:
终于申请到退货,然而卖家又给了我一个惊喜:账号钱款不足,退货存在资金风险,需等待卖家充值。
12月6日晚上,我终于寄出了音箱(邮费还被退货险抵扣了,难道这商家本就做贼心虚?);10日上午,物流信息显示「已签收」;次日,某宝客服主动介入处理退货事宜,而商家在下午也终于确认收货,870.78元的款项回到了我手中。
假货退回去了,双十二也到了——这次我没有选择第三方卖家,而是直接在天猫BOSE官方旗舰店下单了同款产品。实付款¥1093.59,同样顺丰包邮、支持花呗12期免息,也算是赶上了年终优惠的末班车。
正品在做工、音质、功能上都完胜仿冒产品,同时也能享受官方售后、固件更新等权益。为了避免读者再买到假货,下面单开一个部分讲讲怎么辨别真假BoseSLMiiSE。
1.正品的铝合金外壳手感较粗糙,假货较光滑。
2.正品顶部按钮手感均匀、容易按下,假货按钮则触发面积小、极难按下(特别是两侧下凹的电源和蓝牙按钮)。
3.正品底部充电触点与右侧缝隙很小,假货则缝隙较大。
4.正品塑封膜上有一张小的产品合格证,包装盒底部有与产品底部相同的SN码,部分粗糙的仿品没有注意这两点。
5.正品包装盒纸板更硬、说明书印刷质量更好,但这一点需要有对比才能体现。
1.正品低频的量感和质感都远胜仿品,大概是用到了Bose专利的被动共振双膜技术。
2.正品的声场比假货要大不少,播放支持多声道的音频时尤为明显。
毫无疑问,这次购买经历让我对某宝一众第三方卖家都有了不小的阴影。对于一些像BoseSLMiiSE这种本就假货泛滥的数码产品,还是在官方渠道选购最好,切忌为了贪一点小便宜,而在来路不明的卖家那里吃了大亏。
如果你选购数码产品时也不幸地买到了假货,那么首先要及时保存证据(例如Bose提供的非原装产品说明函);同时不管是否超过了7天无理由退款期,都要与商家协商退货退款,挽回损失;最后还可以尝试联系购物平台客服,在我的退货经历中,某宝官方客服的介入对最后成功退款还是有不小的帮助。
希望我这次不愉快的购物经历也能给你一些经验教训,避免让「购买喜欢的产品」这件开心事变成了「买到假货」的糟心事。