赵秋打开快递包装，一只毛茸茸的小狗探出脑袋，那一刻她觉得自己的心都要化了。
但没想到，收到小狗的惊喜很快就被一连串的麻烦冲散了。
从第三天开始，小狗不吃不喝，频繁呕吐便血，第四天病情加重无法站立，带去宠物医院的时候查出是“犬细小病”（一种幼犬很容易感染却难以治好的传染病），治疗费一天就要300多元。
“联系老板讨说法，他却态度蛮横，坚称自己卖的狗是健康的，可能是快递过程中出的问题，让我联系快递公司。”赵秋说，“但快递公司却说他们只负责运输，狗没有签协议走正规程序，所以他们也管不了。”
受访者供图
现在，小狗依然在接受治疗，赵秋无奈，只能付着高昂的费用，却一筹莫展，不知道该怎样维权。
网购店铺：源头混杂，风险极大
宠物经济正成为高速增长的新赛道。《2023年-2024年中国宠物行业白皮书》显示，2023年中国城镇宠物（犬猫）消费市场规模为2793亿元，预计在2026年达到3613亿元。
记者在某电商平台搜索一家在北京贩卖宠物的店面，注册地却在海南，营业范围是美容美发
一般来说，这些宠物都是自家宠物繁育得来，一些卖家在出售前不会按照严格的程序去做免疫、驱虫。
我国《动物防疫法》规定，售卖活体动物的经营者在交付其所售的活体动物时，应按照法律规定履行检疫义务。
“宠物在出售前都需要进行正规的免疫接种。就拿小狗举例，出生三个月，每个月要注射疫苗，定期做体内、体外驱虫，才能上市售卖。”在北京一家宠物医院就职的医生张鑫淼，接诊过很多经过不正规渠道购买，发病后前来就诊的“病患”。
张鑫淼向记者展示了一只正规渠道售卖的犬只的疫苗本和接种记录
缺少正规防疫措施，让这些宠物在幼年时期的患病风险大大增加。
“谁查呀？”在记者的询问下，一家贩卖犬只的私人店家的老板回复，“我们还算实诚的，告诉你没打过疫苗，有的（同行）直接给你假的疫苗本！”
目前，尽管法律层面对宠物交易有明确要求，但执法监管仍然无法触及所有销售端，导致市场上商家良莠不齐，甚至因为不正规店家出售的不合格宠物价格低廉，出现劣币驱逐良币的趋势。
“图便宜，是我踩的最大的坑。”赵秋无奈感叹。
活体运输乱象屡禁不绝
就职于某快递公司的小哥韩振华从业已五年，他直言：“活体快递”并不是新鲜事儿。
“有一次整个仓库都有臭味，查了一圈发现臭味源于一只关在箱子里的狗，里面还有一堆早就化了的冰袋。夏天高温，狗死了，尸体都发胀了。”韩振华说。
此前已有不少媒体曝光“活体快递”现象图源：光明网
“我一般不敢接活体快递。我们的快递车都是封闭环境，有时候在路上跑一整天，里面温度高，人待着都受不了，何况动物。”韩振华说，“但有同事就是睁只眼闭只眼，接一单是一单，也没有人查，有人出过事，被收货人投诉，扣了他三百块钱。”
但很多时候，快递小哥也很难察觉快递里的货物是死是活。韩振华说，一次他收了一单快递写的是“宠物用品”，结果分拣时，箱子的提手处爬出好几只蜘蛛，吓了他一跳。
图源：国家行政法规库官网
据《中华人民共和国邮政法实施细则》的规定，“各种活的动物”在被禁止邮寄之列。但不光是韩振华所在的快递公司，许多快递公司都承接活体运输的快递单。
“真要邮寄活物，需要提供检疫证明，有专门的一条线。有的运输过程中会有专人照看宠物，费用自然高。”韩振华说，“但是大部分人会嫌麻烦，要么就嫌贵，或者根本就不在乎。”
记者随后咨询了几家店铺，询问是否可以快递宠物，得到的答复全都是“可以”，“我们寄了好几年了，没出过问题”等肯定回复。
记者调查发现，网购的宠物一般都可以发快递，只有极少数只支持自提
记者查询发现，专业的宠物托运价格一般比较高，比普通快递要贵出几倍、几十倍不等，更重要的是，专业的宠物托运一般都需要提供检疫证明。因此，贪图便宜、缺少证件的店家，都会选择普通快递。
缺乏严格的监管，部分企业睁只眼闭只眼，一些卖家和买家心照不宣，活体快递乱象才有了滋生土壤，得以持续存在。
记者在某宠物托运平台查询发现，仅从北京到天津的托运费用就达到200多元，是普通快递的十倍多。其中包含了上门取宠、喂水喂食等服务
宠物售后维权：认定难，投诉难
截至发稿前，赵秋的狗已不治而亡。
愤恨交加的赵秋想要找店家理论的时候，却发现早已经被店家拉黑。不光是买狗的钱打了水漂，里里外外的治疗费也花了近四千元。
赵秋想拨打“12345”热线投诉，却发现自始至终连卖家的名称、地址都无法提供，唯一留过地址的快递箱，在收货的第一天就被她扔掉了。
“后来我到这家（二手电商平台）投诉，结果因为交易是通过私下进行的，平台也无法处理。”赵秋说，“我真不知道该找谁，只能自认倒霉。”
某二手平台，活体动物即搜即有
在黑猫投诉平台，记者搜索“网购宠物”、“活体邮寄”等关键词，得到数百条投诉信息。投诉者的境遇大多类似——网购宠物，宠物生病，索赔碰壁。
“买到病狗，属于经济纠纷，工商部门没有处罚的权限，只能协调双方调解。”就职于北京一律师事务所的某律师向记者表示，“可以提起诉讼，按照《消费者权益保护法》，提出赔偿请求。”
该律师同时强调，“活体动物售出不退不换”这种条款，属于加重消费者责任，排除其主要权利的条款，应属无效。
“当下，除了呼吁监管部门加强监管，还要从源头排查、整治不良商家，建立资质审查制度，严格禁止活体邮寄，加大执法力度，切断利益链条。”该律师表示，“作为消费者，也要留个心眼，去正规的渠道购买宠物。同时在购买、饲养过程中，养成保留证据的意识。”
良好市场秩序的建立，不能只寄希望于销售者的良心、购买者的慷慨和受害者的宽容。眼下整治网购宠物的乱象，恰恰需要更细致的制度设计，更强大的执法力度，更便捷的维权途径。